南寧華帝燃?xì)庠罹S修中心(廣西華帝燃?xì)庠钍酆?

南寧華帝燃?xì)庠罹S修中心(廣西華帝燃?xì)庠钍酆?

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南寧華帝燃?xì)庠罹S修中心

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拿去維修店看一下就好了

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家里電器壞了，趕緊上網(wǎng)搜個(gè)維修電話，請(qǐng)人來(lái)修啊。記者了解到，搜電話報(bào)修是很多市民常用的辦法，但不少市民的“報(bào)修”過(guò)程并不愉快。7月1日，南寧市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12315”）發(fā)布了今年第7號(hào)消費(fèi)提示：網(wǎng)絡(luò)搜索家電維修服務(wù)不靠譜，不少“維修人員”來(lái)路不明，查無(wú)影蹤，消費(fèi)者要特別留心。

資料圖片

記者從12315了解到，根據(jù)投訴和調(diào)查情況來(lái)看，目前的一些網(wǎng)絡(luò)家電維修商并不正規(guī)。消費(fèi)者反映，這些維修商無(wú)病亂修、小病大修、山寨維修、漫天要價(jià)的情況突出，而且維修后很快又出問(wèn)題。但消費(fèi)者再次聯(lián)系時(shí)，對(duì)方往往拒接電話，甚至其電話已經(jīng)變成空號(hào)，售后無(wú)法得到保障。

而對(duì)這些提供虛假地址信息和一個(gè)電話號(hào)碼、“打一槍換一個(gè)地方”的游擊隊(duì)式維修隊(duì)伍，執(zhí)法人員難以監(jiān)管。

根據(jù)南寧市工商局12315指揮中心統(tǒng)計(jì)，2017年至今，該中心接到涉及家電維修問(wèn)題的消費(fèi)者來(lái)電307個(gè)，其中92%都是通過(guò)百度、360網(wǎng)、58同城、114等查詢家電維修商家而受騙。

12315相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，從目前投訴率如此高的情況看，在網(wǎng)上找人維修實(shí)在不是一個(gè)好選擇。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)家電維修亂象，12315提醒大家：不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來(lái)的維修商和排位，也不要盲目相信400電話。選擇家電維修商時(shí)，還請(qǐng)務(wù)必選擇通過(guò)品牌家電廠家的正規(guī)官網(wǎng)查詢，或是找確實(shí)有維修店面的維修商家。

12315通報(bào)的7家“騙子”公司

翔宇電器維修

廣源電器（廣源售后、廣源維修）

中源家電

銀博士家電維修

奧格家電維修

誠(chéng)興家電

南風(fēng)制冷

案例一：

王先生2017年2月14日投訴稱(chēng)，其在2月6日通過(guò)百度查詢找到一家名叫廣源電器的維修商上門(mén)維修冰箱，收費(fèi)400元。不到一周，冰箱又出現(xiàn)同樣問(wèn)題。王先生再次聯(lián)系商家時(shí)，對(duì)方拒接電話。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，商家向消費(fèi)者提供的維修商地址（南寧市民族大道382號(hào)）不存在該店。

案例二：

韋女士今年1月7日投訴稱(chēng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找美的售后，找到一家名叫奧格家電維修服務(wù)中心維修空調(diào)。韋女士在其網(wǎng)站看到，各種頁(yè)面設(shè)置都與美的相關(guān)。對(duì)方電話和上門(mén)工作人員都自稱(chēng)是美的官方售后。但當(dāng)時(shí)空調(diào)沒(méi)修好，還被收了1000元費(fèi)用。韋女士過(guò)后發(fā)現(xiàn)，對(duì)方并非美的售后。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，商家向消費(fèi)者提供的地址（南寧市民主路官橋二里35號(hào)B棟410號(hào)房）不存在該店。

案例三：

今年3月26日，黃先生投訴稱(chēng)，其在3月4日通過(guò)58同城查詢到奧格家電維修服務(wù)中心，請(qǐng)工作人員上門(mén)維修華帝燃?xì)庠?。?dāng)時(shí)，維修人員稱(chēng)需要更換電腦板，金額730元。消費(fèi)者向廠家了解到，燃?xì)庠罡緵](méi)有電腦板，認(rèn)為商家存在欺詐行為。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，商家向消費(fèi)者提供的地址（南寧市民族大道28號(hào)）不存在該店。

案例四：

黃女士5月27日投訴稱(chēng)，當(dāng)天，她通過(guò)58同城聯(lián)系南寧市翔宇電器維修部修理空調(diào)，支付300元。后發(fā)現(xiàn)商家虛報(bào)、多收取費(fèi)用，要求退款，對(duì)方不予處理。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，商家向消費(fèi)者提供的地址（南寧市明秀路39號(hào)）不存在該店。

案例五：

周女士6月12日投訴稱(chēng)，5月16日，她聯(lián)系南寧市銀博士家電維修中心上門(mén)安裝兩臺(tái)空調(diào)，安裝費(fèi)用2800元。安裝后發(fā)現(xiàn)空調(diào)無(wú)法制冷，且對(duì)方使用的鋁管是不合格的。但之后周女士始終聯(lián)系不上對(duì)方。

經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，商家向消費(fèi)者提供的地址（長(zhǎng)興路1號(hào)天健·世紀(jì)花園5棟5單元3205房）不存在該店。

來(lái)源｜南國(guó)早報(bào)記者李儉芹 通訊員熊至娟

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