奧克斯空調(diào)怎么售后(奧克斯空調(diào)售后如何)

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金師傅在杭州潮王路上開了一家棋牌室，十個(gè)房間裝了十臺(tái)奧克斯空調(diào)，都是今年五月份買的，剛開始這批空調(diào)使用很正常，但等到天氣一熱，金師傅發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大問(wèn)題。

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棋牌室十臺(tái)空調(diào)都不給力

影響生意 老板著急

棋牌室老板 金師傅：“對(duì)著空調(diào)的位置有點(diǎn)風(fēng)的（現(xiàn)在這個(gè)位置）有點(diǎn)涼意的，到了搓麻將的棋牌桌旁邊，一點(diǎn)涼意都沒(méi)有了（空調(diào)開的時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)行不行）開個(gè)七八個(gè)小時(shí)也是一樣的。”

金師傅的棋牌室總共有十個(gè)房間，每個(gè)房間的面積二十多方，配上一臺(tái)兩匹的奧克斯空調(diào)，金師傅覺(jué)得應(yīng)該夠用了。針對(duì)金師傅反映的問(wèn)題，記者挑了一個(gè)朝南的房間試了試，空調(diào)開了半個(gè)多小時(shí)，室內(nèi)機(jī)的面板上溫度是二十一度，出風(fēng)口也吹著冷風(fēng)，待在棋牌桌這塊區(qū)域，是感受不到明顯的涼意。金師傅說(shuō)，剛開的棋牌室本來(lái)生意就不好做，這么熱的天，空調(diào)再不給力，更沒(méi)人愿意來(lái)了。

棋牌室老板 金師傅：“（原先剛開始的時(shí)候，一天生意有多少桌）三五桌（現(xiàn)在呢）現(xiàn)在兩三桌。”

金師傅告訴記者，這批奧克斯空調(diào)是今年五月份請(qǐng)一位朋友幫忙采購(gòu)的，總價(jià)將近三萬(wàn)塊錢，對(duì)方?jīng)]有提供發(fā)票，發(fā)現(xiàn)制冷不好的問(wèn)題后，奧克斯空調(diào)的維修人員上門做了測(cè)試。

棋牌室老板 金師傅：“（風(fēng)口溫度測(cè)出來(lái)多少）十六度到十三度之間這個(gè)樣子（那室內(nèi)溫度呢）室內(nèi)溫度三十二度，永遠(yuǎn)降不下來(lái)（維修人員認(rèn)為）出風(fēng)口是符合標(biāo)準(zhǔn)的（作為消費(fèi)者，你怎么想這個(gè)事情）我買了空調(diào)，不管你進(jìn)風(fēng)口出風(fēng)口，只要整體溫度降下來(lái)就可以了。”

金師傅提出，如果奧克斯方面解決不了空調(diào)制冷效果的問(wèn)題，他就要求十臺(tái)空調(diào)全部換新機(jī)。

2

維修人員表示空調(diào)正常工作

提出移機(jī)測(cè)試方案

記者從金師傅的朋友那里了解到，做這單生意的電器商行在海外海杭州商城，記者找到石祥路上的這家市場(chǎng)，聯(lián)系上電器商行老板。

電器商行負(fù)責(zé)人：“你們找奧克斯就行了，我們就是幫他轉(zhuǎn)一下手，另外電器（商行）里拿的，我又不過(guò)賬的。”

電器商行的老板說(shuō)自己在外面辦事，不方便見面，也不愿意透露自己的商鋪在市場(chǎng)哪塊區(qū)域。記者隨后又聯(lián)系了奧克斯空調(diào)的維修人員，關(guān)于那次上門檢測(cè)，對(duì)方的描述和金師傅的說(shuō)法不一樣。

奧克斯空調(diào)維修人員：“（那天是）下午去的，室外溫度已經(jīng)低于三十五度了，我們空調(diào)全部工作正常，出風(fēng)口溫度都能達(dá)到十二度左右， 基本上也能達(dá)標(biāo)了，室內(nèi)溫度達(dá)到二十六度（現(xiàn)在空調(diào)開了半個(gè)多小時(shí)，對(duì)牢風(fēng)口很涼快，麻將桌這里還是很熱）這幾天高溫，我們所有空調(diào)幾乎都是這樣的，我們處理新機(jī)的問(wèn)題太多了，我們也沒(méi)辦法。”

這位維修人員在電話中提出一個(gè)新的解決方案。

奧克斯空調(diào)維修人員：“我免費(fèi)給你移機(jī)到你家里面，假如家里還是這個(gè)問(wèn)題，我們幫你負(fù)責(zé)到底，如果空調(diào)是好的，你要付我拆機(jī)費(fèi)。”

但金師傅不接受移機(jī)測(cè)試這個(gè)方案，目前他已經(jīng)向奧克斯空調(diào)全國(guó)客服反映情況，另外金師傅要求朋友盡快提供經(jīng)銷商的商鋪具體位置，他準(zhǔn)備找對(duì)方當(dāng)面談一談。

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