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前沿拓展：

這個月剛舉辦了消費性電子展（CES），遲遲沒有發表評論，是為了等待真正的高手發表看法 — Steven Sinofsky。他過去是微軟的 Windows 部門總裁，后來加入創投基金 Andreessen Horowitz 并在哈佛商學院教書，可說是從產品出身的商業領袖。

Sinofsky 長期參加 CES。以前是作為廠商參展，現在是作為創投來看展。而且他固定會在展覽結束后發表 CES 心得分享，是所有必須回公司交報告的參展者的最好參考數據。

他歸納出今年的 CES 的五大主題：聲控、家用電子、汽車、無線，與太復雜的終端設備。不過還沒進入展場前，他觀察到的第一個變化在場外——拉斯維加斯所有的旅館都規劃了 Uber 與 Lyft 載客專區。

這大幅降低了 CES 所帶來的交通壓力。這次 CES 有 20 萬人參展，分布在三大展區。拉斯維加斯的大眾運輸系統又很貧乏；造成所有人的移動困難。有了 Uber 與 Lfft 情況改善很多。對照臺灣因為出租車業的反彈而對 Uber 充滿敵意，拉斯維加斯的第一要務是討好旅客，因此不得不擁抱叫車平臺。

實際進入展場，迎面而來的是嘈雜的科技業大拜拜。許多人在會前說“CES 越來越無聊”、“最重要的科技產品 — 手機 — 在世界行動通訊大會（MWC）”、“蘋果、Facebook 都不參展”。然而 Sinofsky 覺得穩定前行、百花齊放正是 CES 的特質。CES 的特色不是巨大的突破，而是涓滴的進步。

聲控今年無所不在。幾乎每一個消費性產品都加上了聲控功能。到處都可以看到“支持 Google Assistant”或“支持 Alexa”的商標。兩強爭霸似乎已成定局，蘋果 Siri 缺席。三星有推出自己的技術。

更激烈的競爭則在場外。Google 這次大手筆的在全城灑廣告，四處推銷“Hey Google!”的聲控指令。不論是單軌列車涂身、展場內的大型扭蛋機，或是賭城大道上的廣告看板，全都是 Google 的身影。

這個強力營銷相當成功。等于 Google 一次性的跟所有科技業人士宣示地位，讓開發廠商都不敢忽略支持 Google，反而忘記了目前領先的是亞馬遜的 Alexa。

不過夸張的聲控廣告也顯示了這種接口還不成熟。語音識別的技術已經相當成熟了，因此大部分參展者都同意聲控有用，但能夠用在哪里？怎么用？都還不明確。

另一個問題是碎片化。光是聲控接口就至少有 Google Assistant、Alexa、Siri 三種系統。設備安裝后又必須跟家中其他設備和平共處，不會打架。而使用者還得記住各式各樣的指令。

最后，廠商要怎么靠聲控賺錢？連接服務，例如冰箱空了自動訂購新的牛奶？提供接口的亞馬遜、Google 以及蘋果的利基在哪？目前都還不清晰。這些糾結會在未來的 CES 中逐漸厘清。

這是 CES 傳統的強項，包括電視、洗衣機、濾水器、居家安全等。也是比較成熟的領域，由大型集團宰制。沒有突破性的發展，但始終有穩定的進步。

在電視上，可以看到尺寸越來越大。三星推出了一個可模擬墻面的電視，平時播放磚墻的畫面來隱藏自己——誰想要家里放一面電視墻的？而新力推出了用面板播放聲音的技術，讓整面電視都是音箱，也還蠻酷的。

Sinofsky 觀察到在這個領域，原本領先的日本（Sony、Toshiba）與美國（GE、Whirlpool）廠商正逐漸讓出領導地位，改由韓國主導。 LG 展場非常完整，展現了驚人的產品線。而在韓國背后的，則是中國的虎視眈眈。中國廠商的數量非常多，而且品質與日俱進、信心越來越強，將是韓國的最大對手。

過去幾年汽車逐漸成為 CES 的主角之一，反映了汽車業越來越像科技業，成為“有輪子的電腦”。然而，大部分的汽車廠商只是在 CES 表現出“我也很科技”的表象。真正有意義的創新不多。福特總裁是今年的主要演講者，但描述的多半是空泛的未來愿景。

在這領域比較有實質進步的是芯片與數據系統開發商。前者包括 NVIDIA、NXP，以及高通與英特爾。后者包括地圖系統商 Here 與百度。

Sinofsky 觀察到 CES 再也沒有人展示“線”的相關產品了。所有產品都是無線的。USB、HDMI、電源、數據線等主題產區都不復見，而相關的廠商也都消失了。這種不知不覺之間的淘汰，就是科技業持續進展的痕跡。

雖然線消失了，但產品并沒有變得更簡單。本次 CES 的另一個特征就是終端設備都太復雜了。當每一個冰箱、汽車、相機、門鎖都變得“智能”，便都多了屏幕、用戶接口，甚至還有各自的 app。用戶越來越手忙腳亂。設備之間彼此也缺乏整合。所有的設備都連上網了，但還沒說好要如何合作。

今天的消費者大概不知道家中已經被裝了多少麥克風、監視器，隱藏在電視、遙控器、冰箱與音響中。未來還會繼續增加。如果沒有一套共同的標準，繼續復雜下去，反而將激起消費者的反彈，逼得消費者繼續選擇“不智能，但易于理解”的產品。

當復雜的科技被整合在設備的背后（例如 Apple Music 整合了唱片數據庫），前端的設備就可以變得簡潔、美麗。這是 CES 上各種新產品的理想未來。

CES 最大的兩個議題都發生在場外。一個是上面提到的 Google Assistant 灑廣告力壓亞馬遜 Alexa。另一個則是華為與 AT&T 合作破局。

華為仍計劃不通過特定電信公司銷售 Mate 10 手機。然而，未能獲得與 AT&T 或美國電信巨擘Verizon銷售合約，已大大限制華為在美國市場的拓展成長。

華為是第一個向美國叩關的中國主流手機業者。接下來小米、中興陸續排隊，也正跟美國電信商談判中。這次破局無疑將更加拖慢進入美國的速度，也等于把市場拱手讓給韓國與日本業者。

而 AT&T 臨時抽手是源自于美國國會的壓力。美國國會認為華為長期涉嫌盜取美國商業機密，可能監測在美銷售的手機數據。因此美國國會要求 AT&T 等電信商拒絕與華為合作，也不與華為共同開發 5G 的電信設備，否則就無法爭取美國政府的開發案。

華為的手機非常有競爭力，但現在卻無法獲得電信商的補貼與捆綁銷售，在美國注定沒有機會。華為也馬上抗議這是保護主義，這說法也的確符合特朗普當選以來的言行。然而從美國這一頭看，美國科技廠商在中國的處境也不好。Facebook、Google、Twitter 等科技公司不是進不去中國，就是被要求“落地”與中國企業合資，或是必須引入重要技術。

美國阻擋華為，與中國“去 IOE”（指的是不再使用 Intel、Oracle 與 EMC 的產品）都是豎立一種新的壁壘——數據壁壘。過去貿易的是商品，因此保護主義的壁壘是關稅；未來的交易是數據，因此壁壘也是阻擋數據流出。上至云端數據庫、下至手機等終端設備，都將是政府角力的戰場。

2018 年全球的保護主義將繼續延燒。科技帶來的財富重分配是跨國界的，帶來的傷害也是全球性的。每個國家的人民都在憤怒工作減少、貧富差距拉大，因此會更加自我封閉。

拓展知識：