怎么做空調(diào)售后服務(wù)(空調(diào)售后流程)

前沿拓展：

周末，家里的空調(diào)室外機(jī)聲音比較大，請(qǐng)售后的安排維修工過(guò)來(lái)看看。

我家住在五樓，多層。

維修師傅來(lái)之前打電話(huà)聯(lián)系，我剛好在樓下，和師傅一起上樓。

師傅看上去30歲上下，面目清瘦，身高160cm左右，體重估計(jì)不到120斤，提著工具箱，有點(diǎn)步履蹣跚的樣子。我心里有點(diǎn)嘀咕，這一會(huì)兒還要在室外高空作業(yè)呢。

師傅維修得很有耐心，高空站到窗外，仔細(xì)檢查了機(jī)器，一會(huì)兒就完事了，噪音降下來(lái)了。

網(wǎng)絡(luò)圖片

我看著師傅很憔悴的樣子，把早就準(zhǔn)備好的西瓜端上去，請(qǐng)師傅解解渴，順道聊了幾句。

師傅今天已經(jīng)接了十張單子了，午飯隨便吃了兩口，更別提午休了。

我們聊了空調(diào)設(shè)備維修工的工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、工資待遇、勞動(dòng)保障。

工作環(huán)境：室內(nèi)機(jī)，空間狹小，長(zhǎng)時(shí)間不清理，灰塵較多；室外機(jī)，高空作業(yè)，危險(xiǎn)系數(shù)比較高。

勞動(dòng)強(qiáng)度：工作時(shí)間長(zhǎng)，進(jìn)入五六月份，一般是早上7點(diǎn)開(kāi)始，晚上八九點(diǎn)結(jié)束，甚至晚上到凌晨的也有；工作量大，正常是每天十單左右，吃飯、午休時(shí)間也沒(méi)有保障。

工資待遇：相比工作環(huán)境、危險(xiǎn)系數(shù)和勞動(dòng)強(qiáng)度，工資待遇較低。

勞動(dòng)保障：保障意識(shí)薄弱，有的公司甚至沒(méi)有為工人上交工傷保險(xiǎn)。

我跟師傅說(shuō)，盡量落實(shí)工傷保險(xiǎn)的問(wèn)題，可以到行政辦事大廳或者打人社局12333的熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)。

拓展知識(shí)：