怎么做好家電維修(家電維修經營技巧)

前沿拓展：

央視網消息：據北京市商務局網站，日前，《家電維修服務行業新冠疫情防控指引》（2022年6月版）發布。

（本指引由市商務局制定并解釋，由市疾控歸口并發布）

為有效防范新冠疫情傳播風險，科學、精準、從嚴做好家電維修服務行業疫情防控工作，保護消費者與從業人員健康安全，滿足市民生活需求，制定本指引。本指引適用于本市家電維修服務行業企業及其門店，其它維修服務可參照執行。

1.制定完善疫情防控方案預案。家電維修企業要根據本市疫情防控工作機構及商務、疾控等部門發布的相關指引，完善本單位和員工防控方案、應急預案，加強培訓演練。門店設置防疫督導員，宣傳防疫指引要求，做好內部培訓，督促檢查員工落實情況，對相關部門提出的問題督促檢查整改，提示顧客遵守防疫規定。

2.建立員工健康監測報告制度。做好員工健康檔案管理，準確掌握其健康狀況，如有發熱、干咳、乏力、嗅覺減退、味覺減退、鼻塞、流涕、咽痛、結膜炎、肌痛和腹瀉等癥狀的，應主動報告單位并及時就醫，不得帶病上崗。及時排查來自有本土確診病例地區，或者與目前國內、本市已報告病例行程有時空重合的員工及共同居住者，一旦發現，應迅速果斷按相關要求落實管控措施。

3.員工落實個人防護責任。員工原則上應完成新冠疫苗全程接種或加強免疫接種，做到“應接盡接”。體溫正常、北京健康寶狀態“未見異常”、持48小時核酸陰性證明的員工方可上崗（根據全市核酸檢測頻次要求動態調整）。上崗期間須規范佩戴口罩，直接接觸顧客的服務人員應佩戴N95或KN95口罩。服務前后要對手部充分消毒。

4.嚴格查驗進店顧客健康狀況。門店入口處應設置專人負責查驗，確保每名進店顧客測溫、掃碼、規范佩戴口罩、查驗核酸。規范佩戴口罩、體溫正常、北京健康寶狀態“未見異常”、持72小時內核酸陰性證明人員方可入店（根據全市進入公共場所核酸檢測頻次要求動態調整）。對于不使用或不會操作智能手機的顧客，可采取憑有效身份證登記、他人代查健康碼、出示符合要求的核酸陰性證明等替代措施。

5.嚴格控制人流密度。店內外人員易聚集區域劃設“一米線”，提示顧客與他人保持社交距離，防止人員聚集。

6.加強公共環境清潔消殺。門店應提供免洗手消毒劑。門把手、門簾等顧客接觸較多部位，至少每2小時消毒一次。按規定開展環境核酸檢測。

7.保持營業場所通風。優先開窗自然通風，有條件的可以開啟排風扇等抽氣裝置以加強室內空氣流動。使用集中空調通風系統的，運行與管理應按照《新型冠狀病毒肺炎流行期間集中空調通風系統運行防控指引》要求執行。

8.落實入戶人員防疫要求。倡導開展無接觸遠程線上服務，企業應避免安排同一維修人員多次入戶服務。家電維修服務人員入戶前應做好與用戶的溝通，了解用戶家庭人員健康狀況及社區或物業對服務人員上門維修有關要求，嚴格遵守社區或物業疫情防控規定和措施。入戶時要著工裝，佩戴手套，佩戴N95或KN95口罩；維修服務過程中，條件允許時應開窗通風；與用戶溝通應保持社交距離；工具及更換配件應放置在墊機布上。維修服務完成后要對維修家電進行噴霧消毒，主動將作業垃圾和更換配件帶走，保持作業現場干凈整潔。

9.加強非工作時間員工管理。企業應掌握員工住宿信息，鼓勵有條件的企業為員工提供集中居住，不得居住違規群租房。建立健全員工宿舍管理制度，明確防疫工作培訓、檢查、獎懲等措施及要求。保持居室清潔，定期環境消殺。配備宿舍管理員，將防疫措施落實到崗、責任到人。提倡員工“點對點”上下班，盡量減少不必要社交活動，自覺做到不聚會、不串門、不扎堆。

（央視網）

編輯：陳詩文 責任編輯：劉亮

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