沈陽西門子洗衣機售后維修(沈陽西門子熱水器維修客服)

前沿拓展：

家里的家用電器大都是結婚時買的，那時候，年輕好面子，都是挑好的、貴的、名牌的買。當然，它們也對得起自己的價錢，還都挺耐用。十五年后，換了冰箱、空調、電視機，二十年后，洗衣機、電熱水器還在正常使用。當然了，它們不是神器，終有壽終正寢的時候，一直不更新換代，是因為自己懷舊心理過重，總覺得它們曾經是結婚用品，應該陪我們一輩子吧。

前幾天，洗衣機出了點兒小毛病。之所以認為是小毛病，只不過是因為滾筒門把兒斷了，門打不開了。心里暗暗思忖著，應該是塑料老化，變脆易折的緣故吧！于是，打了西門子售后服務電話，說好上門費50，其他問題師傅來了檢查完再說。對此，自己暗中琢磨了琢磨：這種小毛病，不是電機問題，換個門鼻兒就行了，也就二三百吧，應該能夠接受。（結果真的很打臉啊！）

維修師傅第二天就來了，當時，心里還曾為此點了個贊：果真是深圳效率啊！那個子小小的師傅非常會說話，先是夸贊這老機子質量好，說現在的機子都沒有這么好的質量了，修好還能再用十年沒問題。（事后，覺得這話是陷阱，挖了坑等我跳呢！）然，當時聽了這話，心里還真是挺受用的：自己眼光多好啊！那時候買的西門子可是花了我三個月工資啊！能在二十多年前就獨具慧眼，相中了西門子，做了英明決策買回來，一下子能用三十多年，可不虧呢。

于是，師傅開始說，這滾筒門不容易打開，開門費160！我驚訝極了，我弟家的洗衣機滾筒門壞了，讓人打開了才花六十。可轉念一想，那是五六年前的事兒了，也是在小縣城，可能在深圳就是貴吧！于是，不再質疑。可打開門后，師傅就說了，如果想換個新的把手，需要訂貨，理由也很堂皇——畢竟是幾十年前的老款了，需要去廠家訂，費用480！我當時就懵了，換一個小小的門鼻兒一樣的東西要480！真是獅子大開口啊！當時就有點兒不樂意，這一下子都690了，可以買個普通的小天鵝了。

我直接問他，你們那里有新的賣吧，我還是換新的吧。小個子師傅看來是只專注于維修了，他堅決反對換新的，一邊夸機子其他問題都沒有，不值當換。一邊拍著胸脯保證說，肯定把機子修好，絕對還能再用十年。看他信誓旦旦的認真樣子，我又猶豫不決了，（現在感覺自己是鬼迷心竅了，應該及時止損呀，210塊錢打住就沒有以后的事兒了！）后來決定相信專業人士，把維修事宜全權委托給他好了。于是，給他交了定金480，等他從廠家訂門把的配件回來，說三天就可以到貨，他再過來修。

深圳效率就是高啊，隔了一天，維修師傅就電話過來說到貨了。之前我還是按耐不住給他打了電話，想說說退定金、換新機子的事兒。聽他車轱轆話又滾了一遍，我就不想扯皮了，覺得自己當初既然全權委托給他了，是好是壞只能認了。

維修師傅上門后，動作非常快，幾分鐘就搞定了。看著換好的小小方方一塑料片，總覺得這480花得冤，挨坑的感覺好心塞啊。在試機子時，發現進水時有點兒漏水，檢查結果是進水軟管老化開裂了。師傅急匆匆跑回去拿了個替換軟管換上，還非常豪氣地說：送你了，免費。話一出口，我趕忙道謝，那誠懇的好說話的態度讓他好像又后悔起來。（事實證明：天下沒有免費的午餐！）他忽然積極主動起來，幫我徹底地檢查了機子。然后指出了一個潛在問題：機子的控制器有裂縫了，可能很快會壞掉，為了以防萬一，最好換了，價格是180。我真的真的不想換，等這機子以后再出毛病，我肯定不修了，直接換新了。他看出了我的不情愿，趕緊加了一句：給你優惠50。看他像專家預言似的斬釘截鐵：這制動器非換不可，不換就會壞掉，我終于對“權威”低頭了：換吧，聽專家的（再一次鄙視愛貪便宜的自己—貪小便宜者，絕對吃大虧）！

最后林林總總算下來，花了899，以一個無比“吉利”的數字完美收官，打發走了那個個子雖小、賺錢卻賊老到的維修師傅。可是，我并沒有因為洗衣機能夠重新上崗而歡喜，反而心里堵得慌，一直反反復復念叨著：修什么修呀，該換新的了！這899可以買個很不錯的小天鵝了……腦子咋進水了！？

痛定思痛，自己總結一下吧！

1.家用電器屬于消耗型產品，不是越老越值錢的古董，壽命到了就該換新的了，沒有什么舍不得的！

2.售后維修如果沒有明碼標價，廠家就不夠正規。如果遇到維修師傅隨心所欲大開口，要適時說NO，趕緊趕他走！

3.對維修費要有個心理預期，超出了就要及時止損。維修師傅檢修時發現的所謂未來會出現的問題，不要提前買單，問題出現了再說。

4.與維修師傅打交道，最好是家里的男人或老人，這樣他們不敢隨意開價或欺騙。

（我是個“事后諸葛亮”，一向做完了事就反思，大多時候是為自己做過的事兒后悔，也總盤算著下次遇到類似問題時該如何處理，以此來激勵自己將來能做得更好！）

拓展知識：