三亞巧太太油煙機(jī)售后維修(巧太太油煙機(jī)售后維修電話)

前沿拓展：

11月10日白天，家人反饋家里的抽油煙機(jī)壞了。晚上，我確定是壞了，并且維修不如重新購(gòu)買(mǎi)后，就打開(kāi)京東商城，開(kāi)始咨詢從京東自營(yíng)產(chǎn)品到第三方電器店的客服，該買(mǎi)哪一款。概因家里廚房一圈兒全是塑鋼窗，沒(méi)有墻壁這個(gè)著力點(diǎn)。

最后，中意的幾款，都因無(wú)法安裝而放棄了。終于選定了一個(gè)叫：（chi，二聲）篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店的京東商城第三方店，還是一個(gè)三點(diǎn)五星的專(zhuān)營(yíng)店。

在聯(lián)絡(luò)這家篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店的客服，拍照拍視頻詢問(wèn)清楚，可以安裝后，11月10日晚上我就下單了。

不得不說(shuō)，送貨比較慢，但可以理解，直到11月14日晚上，才收到通知，說(shuō)是15日周一上午幫我送，因?yàn)槲疑习啵透牡搅水?dāng)天晚上18：30送。

而上門(mén)安裝的蘇寧公司的師傅，也約在了當(dāng)天晚上19：30。安裝也非常順利。

如果到這里就結(jié)束的話，這將是一場(chǎng)完美的京東商城購(gòu)物體驗(yàn)。可是，這件事情，哪能這么簡(jiǎn)單就結(jié)束呢。

師傅安裝好后，發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)的觸屏，有兩個(gè)鍵：電源開(kāi)關(guān)鍵和燈鍵，怎么觸屏，都沒(méi)有反應(yīng)，明顯是壞了。只好通過(guò)右揮手開(kāi)，左揮手關(guān)來(lái)使用。

顯然，這家京東商城的第三方店篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店，那是直接發(fā)了一個(gè)壞機(jī)器，或者是次品過(guò)來(lái)啊。

因?yàn)榭紤]到已經(jīng)安裝好了，對(duì)窗戶也進(jìn)行了相應(yīng)的破壞，而且，這臺(tái)京東商城上名為“好太太油煙機(jī)側(cè)吸式不銹鋼小型家用廚房吸油煙機(jī)大吸力免清洗抽油煙機(jī)灶具”的產(chǎn)品，除了兩個(gè)按鍵沒(méi)法使用，其他功能還正常。

因此 ，在安裝師傅建議下，我當(dāng)時(shí)就找這家京東商城的第三方店篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店客服進(jìn)行了溝通，要求解決這個(gè)問(wèn)題。

客服回答我說(shuō)：售后維修人員，將馬上聯(lián)系我，或者至少明天，也就是16號(hào)一早就聯(lián)系我，如果不聯(lián)系我的話，馬上再找他。

結(jié)果，第二天上午10：30前，都沒(méi)有任何人聯(lián)系我。于是，我又找了這家京東商城的第三方店篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店客服，并明確提出了兩個(gè)要求：第一，因?yàn)橐呀?jīng)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行了必要的“破壞性”安裝，無(wú)法復(fù)原了，所以，請(qǐng)派員對(duì)壞掉的好太太抽油煙機(jī)的觸摸屏進(jìn)行更換，讓抽油煙機(jī)能夠正常使用。

第二，對(duì)未來(lái)二次，甚至是三次上門(mén)維修，對(duì)我造成的誤工進(jìn)行賠償，并負(fù)責(zé)上門(mén)維修工人的一切費(fèi)用的支付，由這家京東商城的第三方店篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店直接支付給上門(mén)維修的工人。

結(jié)果，該客服人員在接到我的信息后，除了正常的一點(diǎn)兒用也沒(méi)有的托詞和應(yīng)答外，直接對(duì)我說(shuō)道：你可以直接退貨的，暫時(shí)無(wú)法對(duì)您提供別的服務(wù)，并稱(chēng)，現(xiàn)在咨詢的客戶較多，沒(méi)空理我。

他還稱(chēng)，身為這家京東商城的第三方店篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店，我們只管固定好油煙機(jī)對(duì)接好煙管，剩下的管不著。面對(duì)明明是壞或者次品的機(jī)子，客服堅(jiān)定地聲稱(chēng)：新機(jī)子，肯定不會(huì)壞。這邏輯，簡(jiǎn)直沒(méi)誰(shuí)了。我和負(fù)責(zé)安裝的工人師傅，面對(duì)這個(gè)新發(fā)來(lái)的新機(jī)子，竟然就是壞的或次品，表示無(wú)語(yǔ)。可這家京東商城的第三方店篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店的客服卻認(rèn)為：新機(jī)子，絕對(duì)不可能壞。那么，我們收到的這個(gè)，怎么就是壞的呢？

在我的強(qiáng)烈要求下，客服勉強(qiáng)安排了售后人員，稍后于16號(hào)上午10：46給我打過(guò)來(lái)電話，這個(gè)售后人員在電話中指責(zé)我怎么能要求他們公司賠償誤工費(fèi)和二、三次上門(mén)維修工作人員的所有費(fèi)用呢。我問(wèn)他：你是老板嗎？如果你是老板，我買(mǎi)的是好的，可以使用的產(chǎn)品，結(jié)果，你發(fā)了一個(gè)壞的或者是次品過(guò)來(lái)，我考慮到已經(jīng)“破壞性“安裝了，無(wú)奈要求維修，讓我誤工誤時(shí)誤費(fèi)，你不該賠償嗎？這不是最正常的思維和商業(yè)邏輯嗎？結(jié)果，他小聲難聽(tīng)了幾句，稱(chēng)自己多管閑事兒了，并表示，會(huì)安排對(duì)我的上門(mén)維修。

對(duì)待這家京東商城的第三方店騁電器專(zhuān)營(yíng)店的確實(shí)比較奇特和推諉拖延不作為的情況，我撥打了京東商城的投訴熱線，要求京東商城介入解決。同時(shí)提了兩個(gè)要求：1、對(duì)這件壞的或者說(shuō)是次品的好太太抽油煙機(jī)更換觸摸屏，讓它能夠正常使用；2、賠償我的誤工費(fèi)并承擔(dān)后續(xù)二次，甚至三次上門(mén)維修的全部可能費(fèi)用，且直接支付給上門(mén)維修的工人。

京東商城的投訴熱線人員告訴我，需要確認(rèn)收貨后，他們才能介入，于是，我確認(rèn)收貨，并給了這家京東商城的第三方店篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店這款好太太抽油煙機(jī)1星的差評(píng)，并如實(shí)陳訴了整個(gè)過(guò)程。

當(dāng)然，在整個(gè)溝通過(guò)程中，我已經(jīng)明確向這家京東商城的第三方店篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店以及京東商城投訴熱線人員說(shuō)明：我將如實(shí)寫(xiě)出整個(gè)購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)好太太抽油煙機(jī)的全過(guò)程，以及進(jìn)行售后的過(guò)程。

當(dāng)然，這家京東商城的第三方店篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店以及京東商城投訴熱線人員也都不建議我這么做。我依然決定這么做，那是因?yàn)椋也幌霝槲娉糇龀鲐暙I(xiàn)。這個(gè)京東商城的篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店，確實(shí)寄了一臺(tái)壞或者說(shuō)次品的好太太抽油煙機(jī)過(guò)來(lái)，而且，還是全新未拆封的機(jī)子。在我溝通這家專(zhuān)營(yíng)店的過(guò)程中，也是各種不順當(dāng)，大有一種：你想用用，不想用退，你還想干嗎的架式，絲毫不顧及抽油煙機(jī)這種產(chǎn)品，會(huì)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行”破壞式安裝“，并且將占用購(gòu)買(mǎi)者大量時(shí)間，會(huì)產(chǎn)生安裝費(fèi)的現(xiàn)實(shí)。

如果京東商城的第三方專(zhuān)營(yíng)店，都如這家篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店一樣，那么，京東商城，將不再是京東商城。最后，等待京東商城和篪騁電器專(zhuān)營(yíng)店能夠解決我的正當(dāng)合理訴求，而不是推諉拖延，甚至否認(rèn)機(jī)子壞了或次品，把屎盆子往購(gòu)買(mǎi)者身上扣。我只是個(gè)例，我真不清楚，整個(gè)雙11期間，有多少京東商城的第三方專(zhuān)營(yíng)店，向購(gòu)買(mǎi)者寄出了壞機(jī)或次品機(jī)，這個(gè)行為，真的很悲哀。我希望，這個(gè)情況，真的只是我的個(gè)例。（全文完。作者：董江波，筆名冷得像風(fēng)）

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