紅日熱水器維修服務站(紅日熱水器保修期)

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陜西網訊（ 記者 山河 實習記者 皇甫喜） 5月24日晚，漢中漢臺區天河望江郡小區正在客廳的曾先生忽然聽到廚房“嘭！”的一聲響，他趕忙跑進廚房一看，家里紅日廚衛抽油煙機的鋼化玻璃面板竟然發生了炸裂。幸好家人都在客廳，當時廚房沒人，沒有造成人員受傷，但這驚險的一幕讓全家人至今心有余悸。

據曾先生回憶說：“5月24日晚8點，正在客廳的他忽然聽到身后“嘭！”的一聲響，聲音很大。他趕忙跑進廚房一看，家里購買的紅日牌抽油煙機的鋼化玻璃面板竟然發生了炸裂，碎玻璃渣飛的到處都是，碗里菜里全是玻璃渣，幸好當時廚房沒人，沒有造成人員受傷。緊接著，他就找售后的電話，打了好幾個電話都打不通，好不容易打通了一個，售后卻說：他們只管修不管炸裂，讓他找廠家或銷售商。”

5月25日上午，陜西網記者來到漢臺區天河望江郡的曾先生家中看到，廚房的灶臺上，散滿了碎玻璃渣。曾先生說，他打漢中紅日廚衛售后的電話，售后說下午過來，在他的再三要求下，約半小時后售后師傅來到了曾先生的家，檢查了油煙機的情況后，說換一塊面板就好了，而且說：“按照國家規定可以有千分之一的自爆率，是正常的。”由于炸裂事件已經對他的家人造成了驚慌，因此他要求全部退貨，至今一直保留著這個現場。

5月25日下午，陜西網記者來到了曾先生購買廚具的紅日廚衛專賣店，店里一位姓余的女士說：“曾先生的廚具確實在她家店鋪于2015年購買，對于油煙機她們整體保修三年，電機終生以舊換新。對于曾先生家的煙機面板炸裂問題，她們可以更換面板予以維修。況且國家也允許煙機面板有千分之一的自爆率”。因目前店鋪老板不在，所以無法回復曾先生提出的退貨處理。

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