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每日商報(bào)訊 受到疫情的影響，過去這段時(shí)間杭城的家政、保潔服務(wù)一直處于停滯狀態(tài)。單位已經(jīng)復(fù)工，但孩子開學(xué)還早，大家都在打聽家政服務(wù)何時(shí)能恢復(fù)。昨天上午，三替集團(tuán)董事長(zhǎng)陶曉鶯告訴記者，三替已經(jīng)正式復(fù)工了。

一開工，三替集團(tuán)即宣布，杭州主城區(qū)（包括蕭山、濱江、下沙)援助武漢疫情的醫(yī)護(hù)人員家庭，可憑醫(yī)院援助武漢疫情證明，免費(fèi)享受水電維修、木工維修、空調(diào)維修、下水管道疏通、洗衣機(jī)、熱水器、煤氣灶、油煙機(jī)等維修服務(wù)，三替會(huì)盡快安排人員上門。

“我們身邊有那么多馳援武漢的白衣天使，他們是最美的逆行者，三替希望能為這些奮戰(zhàn)在抗疫一線的英雄們盡一份綿薄之力，幫他們解決后顧之憂。”陶曉鶯表示。

據(jù)了解，以往每年春節(jié)，都是三替最繁忙的時(shí)候。自1992年創(chuàng)業(yè)以來,針對(duì)春節(jié)家政行業(yè)“用工荒”的情況,三替集團(tuán)作為全國(guó)文明單位、家政行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容領(lǐng)跑企業(yè)，堅(jiān)持每年春節(jié)期間不打烊。

今年疫情爆發(fā)后，為了配合防疫工作，三替暫停了面向個(gè)人的服務(wù)，但面向機(jī)構(gòu)的服務(wù)一直都沒有停，整個(gè)集團(tuán)僅物業(yè)管理就有一千多員工堅(jiān)守崗位。在杭州市公安局、派出所、交警支隊(duì)、浙醫(yī)一院、浙二醫(yī)院、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等抗擊疫情一線，都能看到三替人的身影，他們擔(dān)負(fù)起了物資搬運(yùn)、病人護(hù)理、小區(qū)配套物業(yè)管理等各項(xiàng)后勤服務(wù)保障。

在這期間，也有不少平凡但溫暖的小故事。董天平是三替集團(tuán)的一名搬運(yùn)工，董師傅的兒子1月20日從湖北來杭看望父親，公司得知情況后立即讓父子倆入住隔離宿舍，并發(fā)動(dòng)集團(tuán)的黨員干部每天為他們測(cè)量登記體溫、提供日常生活保障，絕不在特殊時(shí)期給國(guó)家和政府添麻煩。

三替集團(tuán)的一名護(hù)工邢長(zhǎng)先，春節(jié)期間一直在照顧浙大一院6號(hào)樓A區(qū)的一位病人。2月4日，該病人的朋友前來醫(yī)院探望，當(dāng)時(shí)邢長(zhǎng)先剛好去吃午飯不在病房。兩天后，該病人的朋友確診為新冠肺炎患者，確診當(dāng)天邢長(zhǎng)先連夜去浙大一院之江院區(qū)進(jìn)行醫(yī)學(xué)隔離，隔離期間三替的同事們紛紛為她加油鼓勁，也十分關(guān)心她的日常生活。經(jīng)過五次核酸檢測(cè)為陰性，她最終解除隔離。

在湖北，三替也有不少員工，想到他們或許會(huì)擔(dān)憂自己未來的生活，陶曉鶯還給員工寫了一封信。信中她寫道：“無論你們?cè)诩倚菹⒍嗑茫镜墓ぷ鲘徫欢紩?huì)為你們保留，請(qǐng)你們務(wù)必放心。”

疫情之下，政府制定和出臺(tái)了一系列政策，幫助民營(yíng)企業(yè)渡過難關(guān)。不過陶曉鶯認(rèn)為，惟有自強(qiáng)，才能真正解決長(zhǎng)期的生存問題。“此時(shí)此刻，企業(yè)要擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任，把企業(yè)和員工管理好；困難總是有的，企業(yè)把困難分擔(dān)了，國(guó)家的負(fù)擔(dān)就輕了。”

作為家政行業(yè)的龍頭企業(yè)，三替集團(tuán)2002年就在行業(yè)中率先將互聯(lián)網(wǎng)與家政服務(wù)結(jié)合，2013年開始線上線下雙線運(yùn)營(yíng)。截至去年年底，僅保潔業(yè)務(wù)的線上業(yè)務(wù)量占比已經(jīng)達(dá)70%。陶曉鶯表示，疫情發(fā)生后，三替所有業(yè)務(wù)均通過線上渠道進(jìn)行維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，這更讓三替意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要性。2020年，三替將加大力度開拓線上業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

來源：杭州網(wǎng)

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