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每日商報訊 受到疫情的影響，過去這段時間杭城的家政、保潔服務一直處于停滯狀態(tài)。單位已經(jīng)復工，但孩子開學還早，大家都在打聽家政服務何時能恢復。昨天上午，三替集團董事長陶曉鶯告訴記者，三替已經(jīng)正式復工了。

一開工，三替集團即宣布，杭州主城區(qū)（包括蕭山、濱江、下沙)援助武漢疫情的醫(yī)護人員家庭，可憑醫(yī)院援助武漢疫情證明，免費享受水電維修、木工維修、空調(diào)維修、下水管道疏通、洗衣機、熱水器、煤氣灶、油煙機等維修服務，三替會盡快安排人員上門。

“我們身邊有那么多馳援武漢的白衣天使，他們是最美的逆行者，三替希望能為這些奮戰(zhàn)在抗疫一線的英雄們盡一份綿薄之力，幫他們解決后顧之憂。”陶曉鶯表示。

據(jù)了解，以往每年春節(jié)，都是三替最繁忙的時候。自1992年創(chuàng)業(yè)以來,針對春節(jié)家政行業(yè)“用工荒”的情況,三替集團作為全國文明單位、家政行業(yè)提質(zhì)擴容領跑企業(yè)，堅持每年春節(jié)期間不打烊。

今年疫情爆發(fā)后，為了配合防疫工作，三替暫停了面向個人的服務，但面向機構(gòu)的服務一直都沒有停，整個集團僅物業(yè)管理就有一千多員工堅守崗位。在杭州市公安局、派出所、交警支隊、浙醫(yī)一院、浙二醫(yī)院、機關企事業(yè)單位等抗擊疫情一線，都能看到三替人的身影，他們擔負起了物資搬運、病人護理、小區(qū)配套物業(yè)管理等各項后勤服務保障。

在這期間，也有不少平凡但溫暖的小故事。董天平是三替集團的一名搬運工，董師傅的兒子1月20日從湖北來杭看望父親，公司得知情況后立即讓父子倆入住隔離宿舍，并發(fā)動集團的黨員干部每天為他們測量登記體溫、提供日常生活保障，絕不在特殊時期給國家和政府添麻煩。

三替集團的一名護工邢長先，春節(jié)期間一直在照顧浙大一院6號樓A區(qū)的一位病人。2月4日，該病人的朋友前來醫(yī)院探望，當時邢長先剛好去吃午飯不在病房。兩天后，該病人的朋友確診為新冠肺炎患者，確診當天邢長先連夜去浙大一院之江院區(qū)進行醫(yī)學隔離，隔離期間三替的同事們紛紛為她加油鼓勁，也十分關心她的日常生活。經(jīng)過五次核酸檢測為陰性，她最終解除隔離。

在湖北，三替也有不少員工，想到他們或許會擔憂自己未來的生活，陶曉鶯還給員工寫了一封信。信中她寫道：“無論你們在家休息多久，公司的工作崗位都會為你們保留，請你們務必放心。”

疫情之下，政府制定和出臺了一系列政策，幫助民營企業(yè)渡過難關。不過陶曉鶯認為，惟有自強，才能真正解決長期的生存問題。“此時此刻，企業(yè)要擔當起自己的責任，把企業(yè)和員工管理好；困難總是有的，企業(yè)把困難分擔了，國家的負擔就輕了。”

作為家政行業(yè)的龍頭企業(yè)，三替集團2002年就在行業(yè)中率先將互聯(lián)網(wǎng)與家政服務結(jié)合，2013年開始線上線下雙線運營。截至去年年底，僅保潔業(yè)務的線上業(yè)務量占比已經(jīng)達70%。陶曉鶯表示，疫情發(fā)生后，三替所有業(yè)務均通過線上渠道進行維護和運營，這更讓三替意識到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要性。2020年，三替將加大力度開拓線上業(yè)務渠道，進一步推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

來源：杭州網(wǎng)

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