奧克斯空調(diào)故障測試(奧克斯空調(diào)故障維修代碼大全)

奧克斯空調(diào)故障測試(奧克斯空調(diào)故障維修代碼大全)

前沿拓展：

---

每經(jīng)記者：陳鵬麗

格力電器總部資料圖 圖片來源：每經(jīng)記者 陳鵬麗 攝

格力電器（000651，SZ）與奧克斯之間的“大戰(zhàn)”還在繼續(xù)發(fā)酵，6月11日下午，格力電器在珠海就舉報(bào)奧克斯空調(diào)事件舉行了媒體說明會。外界看來，格力此舉或有從輿論上“乘勝追擊”之意。

相比之下，奧克斯方面聲音較弱。6月11日晚，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，浙江寧波警方已受理奧克斯集團(tuán)“被損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)”報(bào)案。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從格力電器相關(guān)人士處了解到，在公司6月11日下午的媒體見面會上，格力電器法律事務(wù)部副部長李明晶、格力電器家用空調(diào)技術(shù)部副部長王現(xiàn)林接受了媒體采訪，就舉報(bào)一事作了更詳細(xì)的說明和陳述。李明晶強(qiáng)調(diào)，格力舉報(bào)奧克斯從法律上來講是合法合規(guī)。王現(xiàn)林則透露，格力方面在自己的實(shí)驗(yàn)室里測試了奧克斯四五十臺空調(diào)產(chǎn)品，涉及十幾個(gè)型號，而委外檢測的8個(gè)型號主要局限在格力認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)很大的產(chǎn)品上。

對奧克斯方面已經(jīng)報(bào)案的舉動，李明晶回應(yīng)，報(bào)案是奧克斯的權(quán)利，“如果是通過訴訟解決爭議，我們也參與，大家通過法律這個(gè)程序，把想說的、應(yīng)當(dāng)說的能夠說清楚，得到公眾和消費(fèi)者的認(rèn)可，那我們的目的也達(dá)到了”。

選在6月舉報(bào)是什么原因？

6月10日下午，格力電器在其官方微博和官方微信公眾號上發(fā)布一封稱奧克斯空調(diào)不合格的舉報(bào)信，使得格力與奧克斯的雙方矛盾再次被公開化。兩家公司隨后輪番喊話，也讓事件受到各方高度關(guān)注。

記者了解到，格力舉報(bào)的奧克斯八大型號產(chǎn)品中，不少型號是奧克斯今年“618”大促的熱點(diǎn)產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)普遍分析認(rèn)為，這與當(dāng)前空調(diào)市場的環(huán)境有關(guān)。中金公司就此事發(fā)布報(bào)告稱，格力舉報(bào)奧克斯反映出行業(yè)基本面不佳，市場需求疲軟，導(dǎo)致格力更加關(guān)注奧克斯，后者已經(jīng)威脅到空調(diào)行業(yè)中格力和美的雙寡頭格局。報(bào)告稱，中國空調(diào)市場2018年進(jìn)入下行周期，2019年3月需求有所回暖但不可持續(xù)，且5月～6月面臨高基數(shù)問題。產(chǎn)業(yè)在線監(jiān)測顯示，6月空調(diào)行業(yè)排產(chǎn)（生產(chǎn)計(jì)劃排程）同比下滑9.3%，也反映5月需求不佳。

選擇在“618”大促之前舉報(bào)，格力電器也遭到來自外界的質(zhì)疑：格力為何在第三方檢測報(bào)告出具3個(gè)月之后的“618”前夕對奧克斯進(jìn)行舉報(bào)？6月11日，記者就此采訪了格力電器相關(guān)人士，對方回應(yīng)：“您所提的大部分問題都可以在公司下午的媒體采訪實(shí)錄中找到答案。”

那會上說清楚了嗎？

記者獲得的會議實(shí)錄文件顯示，李明晶講述了投訴奧克斯的過程。近半年來，格力在與投資者、消費(fèi)者的溝通中發(fā)現(xiàn)，奧克斯空調(diào)市場價(jià)格低、耗電量大。今年初，他們在網(wǎng)上看到一個(gè)關(guān)于奧克斯空調(diào)和其他空調(diào)作對比的視頻。于是，格力技術(shù)部門對奧克斯主流機(jī)型進(jìn)行了檢測，隨后又委托第三方進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)結(jié)論與公司檢測一致，奧克斯空調(diào)產(chǎn)品不符合國家強(qiáng)制能效標(biāo)準(zhǔn)。

李明晶稱：格力其實(shí)還向各地監(jiān)管部門進(jìn)行了舉報(bào)。目前一些行政機(jī)關(guān)的檢測結(jié)論也得出了一些產(chǎn)品不合格的情況，但可能接到了奧克斯復(fù)檢請求，相關(guān)產(chǎn)品還在進(jìn)行復(fù)檢程序。

李明晶稱，真正促使格力實(shí)名舉報(bào)的，是5月24日國家市場監(jiān)管總局、發(fā)改委、水利部聯(lián)合下發(fā)“關(guān)于加強(qiáng)能效水效標(biāo)識監(jiān)督檢查工作”的通知，要求各地監(jiān)管部門進(jìn)一步加強(qiáng)能效水效標(biāo)識監(jiān)督檢查，打擊虛標(biāo)行為。李明晶稱：“我們覺得從國家層面非常關(guān)注和重視這個(gè)事情。”并強(qiáng)調(diào)，格力的舉報(bào)合法合規(guī)，消費(fèi)者是弱勢群體，空調(diào)是一個(gè)非常專業(yè)的產(chǎn)品。

一家掛著“格力”商標(biāo)的線下店。圖片來源：每經(jīng)記者 文多 攝

測試了奧克斯四五十套產(chǎn)品

王現(xiàn)林則從技術(shù)的角度，向在場媒體詳細(xì)分析了他們認(rèn)為奧克斯部分產(chǎn)品不合格之處。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，王現(xiàn)林表示，被舉報(bào)的這些奧克斯產(chǎn)品，實(shí)際能效跟標(biāo)示值的偏差非常大，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)偏差不在正常的制造加工工藝誤差范圍。“奧克斯迷惑消費(fèi)者來達(dá)到它自己控制成本的目的，或者是增加自己利潤目的。”王現(xiàn)林認(rèn)為。

王現(xiàn)林還稱，奧克斯把兩個(gè)明明一樣的產(chǎn)品——而且是達(dá)不到二級三級能效的產(chǎn)品，標(biāo)成了一個(gè)是二級，一個(gè)是三級，然后分別賣二級、三級的價(jià)格，“我們覺得作為一種‘做技術(shù)的’這種使命感來講，這種確實(shí)是讓人無法接受的。”王現(xiàn)林說。

記者注意到，在6月10日晚，奧克斯空調(diào)客服對外也曾給過一個(gè)說法：“可能是因?yàn)閭€(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，空調(diào)都是有三包的。”

“現(xiàn)在（格力）就是公布出來八個(gè)型號，實(shí)際上我們測的型號不止這么幾個(gè)，但這八個(gè)問題太大了，能效都是不合格，而且都偏離非常之多。”根據(jù)王現(xiàn)林透露，格力電器測的奧克斯產(chǎn)品可能有四五十臺，涉及十幾個(gè)型號的產(chǎn)品。除了已經(jīng)公布的八個(gè)型號，“另外還有一些也有測，但是那些報(bào)告是沒有對外公開的”。

記者注意到，6月11日的媒體采訪上，格力方面也向記者承認(rèn)：“我們（這次）檢測的范圍只檢測了奧克斯的空調(diào)。”

另據(jù)中國經(jīng)濟(jì)周刊報(bào)道，11日晚，格力工作人員在總部當(dāng)著媒體的面拆封了奧克斯空調(diào)，并指出其認(rèn)為奧克斯部分空調(diào)不達(dá)標(biāo)的依據(jù)。格力電器家用空調(diào)技術(shù)開發(fā)部工作人員舉例稱，奧克斯兩臺35G空調(diào)，分別標(biāo)稱能效比3.59（二級能效，耗能低）、3.29（三級能效，耗能中等），但經(jīng)過對比，格力電器發(fā)現(xiàn)這兩臺空調(diào)的冷凝器、壓縮機(jī)等關(guān)鍵核心物料是一樣的，“如果兩個(gè)相同的配置，怎么會出現(xiàn)不同的能效標(biāo)稱以及等級呢？”

雙方過往恩怨被扒

格力電器相關(guān)負(fù)責(zé)人此前接受記者采訪時(shí)稱：2017年、2018年這兩年，奧克斯就被法院判決侵犯格力電器6項(xiàng)專利權(quán)，其中已終審判決4件，賠償額530萬元；已一審判決兩件，賠償4300萬元；一審未開庭案件1件，訴訟標(biāo)的額1.1億元。

記者注意到，2017年6月，格力電器向廣東省高院起訴奧克斯。格力電器稱，奧克斯的30余款仍在銷售的產(chǎn)品侵犯格力一項(xiàng)名為“上下接水盤、底殼一體化”的專利，請求法院確認(rèn)奧克斯侵權(quán)并判決賠償1.1億元。

這個(gè)1.1億元侵權(quán)案為何兩年來一直沒開庭？在格力與奧克斯這次對壘中，媒體也扒出格力電器與奧克斯的過往恩怨糾葛。在這次舉報(bào)之前，格力還主動爆料被奧克斯挖人等情況。

記者就上述情況試圖向格力電器方面取得更多說法，但截至發(fā)稿時(shí)未能獲得回復(fù)。

此外，記者注意到，在格力主動發(fā)起的這一場“舉報(bào)戰(zhàn)”中，奧克斯方面對外發(fā)聲不多。

每日經(jīng)濟(jì)新聞

拓展知識：