奧克斯空調(diào)故障(奧克斯空調(diào)故障代碼L2)

奧克斯空調(diào)故障(奧克斯空調(diào)故障代碼L2)

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奧克斯空調(diào)故障

咨詢記錄 · 回答于20210529 奧克斯空調(diào)故障代碼E9是什么？ 您好，很開心能夠?yàn)槟獯穑鶕?jù)你的問題，故障代碼：E9故障內(nèi)容：壓縮機(jī)排氣保護(hù)故障原因：1、制冷劑泄漏，導(dǎo)致排氣溫度過熱2、系統(tǒng)抽真空處理不確實(shí)，3、毛細(xì)管焊接不良堵塞，4、冷凝器散熱不良，

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本報(bào)記者 尹麗梅 童海華 北京報(bào)道

歷經(jīng)近一年時(shí)間，珠海格力電器股份有限公司（以下簡稱“格力”，000651.SZ）舉報(bào)奧克斯空調(diào)股份有限公司（以下簡稱“奧克斯空調(diào)”）能效虛標(biāo)事件終于落槌。

4月10日，根據(jù)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)官網(wǎng)消息，寧波市市場監(jiān)督管理局公開了行政處罰決定書（甬市監(jiān)處〔2020〕20號(hào)），對(duì)奧克斯空調(diào)利用能源效率標(biāo)識(shí)進(jìn)行虛假宣傳一案，作出“責(zé)令改正”和“處罰款10萬元人民幣”的行政處罰決定。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，此次對(duì)奧克斯空調(diào)的處罰已屬頂格處罰。

根據(jù)天眼查資料，奧克斯集團(tuán)有限公司（以下簡稱“奧克斯集團(tuán)”）是奧克斯空調(diào)的大股東，持有后者98.83%股權(quán)。奧克斯空調(diào)是奧克斯集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)。

奧克斯空調(diào)是空調(diào)行業(yè)近年來涌現(xiàn)的一匹黑馬，憑借專注線上渠道迅速鋪開市場，在其品牌發(fā)展史上一直采取低價(jià)策略。當(dāng)前，奧克斯空調(diào)營收增長承壓。根據(jù)奧克斯集團(tuán)及其子公司三星醫(yī)療的三季報(bào)，可以推算奧克斯空調(diào)2019年1～9月營收約228億元，僅同比增長 6.3%。相較于2018年及2019年第一季度的數(shù)據(jù)，奧克斯空調(diào)的營收增速已然大幅放緩。

近日，《中國經(jīng)營報(bào)》記者針對(duì)寧波市市場監(jiān)督管理局出具的行政處罰決定書，以及奧克斯空調(diào)經(jīng)營業(yè)績及當(dāng)前市場戰(zhàn)略相關(guān)問題，致電采訪奧克斯方面，其回應(yīng)稱：“本次市場監(jiān)督管理部門抽檢的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題是外機(jī)生產(chǎn)過程一致性問題造成的，奧克斯已在內(nèi)部進(jìn)行認(rèn)真排查并深刻反思，并將對(duì)供應(yīng)商零部件的功率偏差標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)過程的工藝偏差管控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)控升級(jí)，避免此類事件再次發(fā)生。”而對(duì)于記者提出的其他問題，截至發(fā)稿，其未予以回復(fù)。

高管曾矢口否認(rèn)造假

已持續(xù)發(fā)酵許久的奧克斯空調(diào)能效造假事件近日迎來新高潮。

4月10日，寧波市市場監(jiān)督管理局對(duì)奧克斯空調(diào)利用能源效率標(biāo)識(shí)進(jìn)行虛假宣傳一案，作出“責(zé)令改正”和“處罰款10萬元人民幣”的行政處罰決定。

2019年6月10日，格力曾公開舉報(bào)稱，奧克斯部分型號(hào)空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。該舉報(bào)隨即引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。2019年6月28日，寧波市市場監(jiān)督管理局收到上級(jí)局轉(zhuǎn)辦的關(guān)于奧克斯空調(diào)涉及8個(gè)型號(hào)空調(diào)能效標(biāo)識(shí)不符合規(guī)定的舉報(bào)材料，當(dāng)天決定予以立案。

自格力舉報(bào)奧克斯空調(diào)能效造假事件爆發(fā)以來，圍繞公開舉報(bào)，雙方曾在2019年進(jìn)行了多個(gè)回合的隔空交鋒戰(zhàn)。

自2019年6月被格力舉報(bào)以來，奧克斯方面多次對(duì)該事件發(fā)聲，均對(duì)能效造假事件予以否認(rèn)。奧克斯方面曾回應(yīng)稱：格力既非消費(fèi)者又非國家監(jiān)管部門，其聲稱消費(fèi)者向其舉報(bào)產(chǎn)品問題，明顯不合情、不合理、漏洞百出。“正當(dāng)6·18空調(diào)銷售旺季來臨之際，格力采用詆毀手段，屬于明顯不正當(dāng)競爭行為。” 對(duì)格力的不實(shí)舉報(bào)，奧克斯空調(diào)稱已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。

2019年8月30日，奧克斯家電集團(tuán)總裁冷泠在其個(gè)人新浪微博上發(fā)布《致董明珠女士的公開信》，否認(rèn)能效造假事件，稱格力方面對(duì)奧克斯的指責(zé)不公平，“深深地傷害了我和我的同事”，并希望格力修正其錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。值得一提的是，2020年伊始，奧克斯內(nèi)部已免去冷泠家電集團(tuán)總裁職務(wù)。奧克斯方面雖對(duì)外公開稱，此為公司正常的人事變動(dòng)，但業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，其針對(duì)格力事件的發(fā)言，是冷泠此次職位變動(dòng)的原因之一。

格力方面除了多次公示舉報(bào)證據(jù)及材料外，格力董事長董明珠針對(duì)該事件多次在公開場合“怒懟”奧克斯空調(diào)低于國家標(biāo)準(zhǔn)，欺騙消費(fèi)者，并希望監(jiān)管部門建立相關(guān)懲戒機(jī)制。

2020年4月，這場圍繞能效虛標(biāo)問題展開的激烈“火拼”終于以寧波市市場監(jiān)督管理局發(fā)布行政處罰決定書（甬市監(jiān)處〔2020〕20號(hào)），奧克斯遭遇頂格處罰作結(jié)。

寧波市市場監(jiān)督管理局經(jīng)調(diào)查，并在生產(chǎn)領(lǐng)域和家電賣場、專賣店以及電商平臺(tái)等流通領(lǐng)域，對(duì)涉及奧克斯14 個(gè)型號(hào)的空調(diào)分別進(jìn)行隨機(jī)抽樣，委托具有法定資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，其中2018年11月20日生產(chǎn)的出廠編碼為 114841001811201629 的室外機(jī)和 2019年4月3日生產(chǎn)的出廠編碼為 017134001904031924 的室內(nèi)機(jī)組合的 KFR35GW/ZC+2 型號(hào)空調(diào)，檢測結(jié)果為制冷消耗功率1138.3W、能效比 3.21W/W，能效等級(jí) 3 級(jí)，與其能源效率標(biāo)識(shí)上的信息不符。

行政處罰決定書顯示，當(dāng)事人奧克斯為了推銷其空調(diào)產(chǎn)品，突出其節(jié)能省電的特點(diǎn)，在能源效率標(biāo)識(shí)上標(biāo)注與實(shí)際不符的輸入功率、能效比，能效等級(jí)等能效指標(biāo)信息，并在說明書指向的能源效率標(biāo)識(shí)二維碼鏈接網(wǎng)頁上進(jìn)行展示，夸大了節(jié)能性能，違反了中華人民共和國節(jié)約能源法》第十九條第三款規(guī)定，屬于“利用能源效率標(biāo)識(shí)進(jìn)行虛假宣傳”的行為。對(duì)此，寧波市市場監(jiān)督管理局對(duì)奧克斯空調(diào)作出相應(yīng)處罰。

4月10日，對(duì)于此次處罰，奧克斯空調(diào)在其官網(wǎng)上發(fā)布了《致歉聲明》，并提供了對(duì)于相關(guān)內(nèi)容問題型號(hào)產(chǎn)品的處理辦法。

針對(duì)此次處罰，奧克斯空調(diào)方面相關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪中向本報(bào)記者表示，本次市場監(jiān)督管理部門抽檢的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題是外機(jī)生產(chǎn)過程一致性問題造成的，發(fā)現(xiàn)外機(jī)生產(chǎn)過程一致性問題后，奧克斯已在內(nèi)部進(jìn)行認(rèn)真排查并深刻反思，將通過體系化管控升級(jí)，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)品一致性，在加大產(chǎn)品設(shè)計(jì)余量的同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商零部件的功率偏差標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)過程的工藝偏差管控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)控升級(jí)，加大進(jìn)貨檢驗(yàn)和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的督查，以避免此類事件再次發(fā)生。

“價(jià)格殺手”面臨升級(jí)難題

公開資料顯示，奧克斯空調(diào)成立于 1994 年，由奧克斯集團(tuán)董事長鄭堅(jiān)江家族投資設(shè)立，公司前身是寧波奧克斯電器廠。截至目前，奧克斯空調(diào)在國內(nèi)擁有寧波、南昌、安徽、天津四大空調(diào)生產(chǎn)基地，總產(chǎn)能約2300萬套。

縱觀奧克斯過去26年的發(fā)展歷程，2001年和2012年是公司生產(chǎn)經(jīng)營的兩個(gè)重要時(shí)點(diǎn)。

根據(jù)《方正證券》梳理的資料，2000年以前，奧克斯空調(diào)總銷量不足60萬套，與同期格力、美的、海爾等品牌的差距甚遠(yuǎn)。為謀求增長，2001年奧克斯空調(diào)率先將其40多款機(jī)型全線降價(jià)，降幅近 30%。2001年，借助低價(jià)策略和事件營銷，奧克斯空調(diào)在眾多三線品牌中突圍。

借助低價(jià)策略，2001~2004年，奧克斯空調(diào)銷量從 90萬套上升到325萬套，銷量增長一直高于行業(yè)平均水平，銷量一度位列全國前三名。但隨著 2006年以后國內(nèi)一二線空調(diào)增長的放緩以及一線品牌的打壓，2006 ~2010年奧克斯空調(diào)銷量增長停滯。

2012 年，奧克斯率先積極擁抱電商渠道，開始陸續(xù)與京東、蘇寧易購、天貓等電商平臺(tái)合作，借助專注線上渠道的模式，奧克斯銷量實(shí)現(xiàn)大幅增長。公開資料顯示，2012～2017 年，奧克斯空調(diào)的電商渠道收入從2013年的不足5 億元增長至 2018年的115 億元，營收復(fù)合增速近90%。截至2019年一季度末，其電商收入占比 67.12%，已成為奧克斯空調(diào)內(nèi)銷的主要途徑。

截至2018年，奧克斯空調(diào)營收250億元，空調(diào)總銷量1400萬套。其中內(nèi)銷量885萬套，出口515萬套。空調(diào)內(nèi)銷量規(guī)模居行業(yè)第三、 營收居行業(yè)第四。

不過，進(jìn)入2019 年奧克斯空調(diào)營收增長承壓。根據(jù)奧克斯集團(tuán)及其子公司三星醫(yī)療的三季報(bào)，可以推算奧克斯空調(diào)2019年1～9月營收約228億元，僅增長 6.3%。而可對(duì)比的是，2018年奧克斯空調(diào)營收249.3 億元，同比增長30%。2019年1～3月奧克斯空調(diào)營收76億元，同比增長44%。

在空調(diào)行業(yè)，奧克斯素有“價(jià)格殺手”之稱。家電行業(yè)一位資深分析人士對(duì)記者分析道，奧克斯空調(diào)經(jīng)營放緩，與其長期以來未能擺脫“低價(jià)標(biāo)簽”有關(guān)。“奧克斯空調(diào)產(chǎn)品主要還是偏中低端，不論是品牌、渠道、終端，它都無法與格力、美的等巨頭展開競爭和抗衡。”

家電研究機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)（AVC）一位長期研究空調(diào)行業(yè)的分析人士此前在接受本報(bào)記者采訪時(shí)也表示：“奧克斯空調(diào)主要以中低端為主的價(jià)格段銷售，高端它也有布局，不過它基本上上不去。”

他進(jìn)一步談道： “2012~2017年，奧克斯通過電商渠道來實(shí)現(xiàn)彎道超車，它之前對(duì)線下是放棄狀態(tài)，隨著電商增長放緩，它現(xiàn)在也在進(jìn)行自己的雙線布局，在逐步借助京東專賣店、村淘等電商渠道，以及它自己推行的‘網(wǎng)批模式’進(jìn)行渠道下沉，在回歸線下市場、尋找平衡點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板，但至于成效如何，尚待觀察。”

記者注意到，2018年5月，奧克斯曾發(fā)布直指高端市場的全新品牌升級(jí)“藍(lán)計(jì)劃”。但歷經(jīng)兩年時(shí)間，其品牌升級(jí)成效尚未顯現(xiàn)。根據(jù)家電研究機(jī)構(gòu)中怡康披露的2019年12月空調(diào)市場數(shù)據(jù)，在品牌價(jià)格指數(shù)方面，奧克斯空調(diào)產(chǎn)品均價(jià)為2832元，是格力、美的、海爾、海信、惠而浦等前十大品牌中均價(jià)最低的品牌。

此外，記者還注意到，奧克斯空調(diào)大股東奧克斯集團(tuán)當(dāng)前還面臨資金周轉(zhuǎn)壓力。

根據(jù)奧克斯集團(tuán)最新在上海清算所官網(wǎng)披露的財(cái)報(bào)，2019年前三季度，奧克斯集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈利潤為8.3億元，同比下滑6.7%。其中，2019年9月其凈利潤為虧損0.3億元。與此同時(shí)，記者梳理奧克斯集團(tuán)的發(fā)債情況發(fā)現(xiàn)，奧克斯集團(tuán)有4筆債券還未到期償付，其2020年預(yù)計(jì)有10億元債券要進(jìn)行償付。而根據(jù)其2019年三季度報(bào)，其賬上的貨幣資金相較于年初余額大幅下滑83.5%僅為2.1億元。

一位長期研究上市公司財(cái)務(wù)的人士對(duì)記者表示，大股東凈利潤的下滑以及資金周轉(zhuǎn)承壓，這將為正處于品牌升級(jí)期，需要擴(kuò)大財(cái)務(wù)支出的奧克斯空調(diào)帶來更大的發(fā)展壓力。

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