美的中央空調(diào) 通訊故障

前沿拓展：

上海電臺聽眾熱線62706270，日前接到嘉定區(qū)墅溝路69弄東潤舒庭小區(qū)的居民陸女士來電，反映入住三年精裝修房，開發(fā)商統(tǒng)一安裝的美的定制中央空調(diào)故障頻出，天氣炎熱，讓人吃不消。請聽記者吳雅嫻發(fā)來的報道。

陸女士說， 最近家中的中央空調(diào)經(jīng)常半夜發(fā)出異響，內(nèi)機一直滴水只能用臉盆接著。

陸女士：“美的公司上門也不止十次了，一直發(fā)現(xiàn)問題，剛開始的時候是不制冷，后來一個空調(diào)已經(jīng)開不了機了，而且是內(nèi)部已經(jīng)完全在滴水了，半夜會發(fā)出像拖拉機一樣的聲音。”

不僅是陸女士一家，她說小區(qū)里大部分業(yè)主都碰到過類似情況，有的業(yè)主索性棄用了中央空調(diào)，自行安裝了掛壁式空調(diào)。

陸女士：“兩臺外機的主板都已經(jīng)換過了，每年都換， 2000塊錢左右，那我每年夏天都這樣換一次，我等于每年都在買一個新的空調(diào)了，而且這個問題不是說我現(xiàn)在換了主板，它就好了，它每年都會出現(xiàn)這個問題，那真的是一個完全無法解決的問題了。”

管理小區(qū)的惠樂物業(yè)工作人員蔡女士說，空調(diào)不在物業(yè)的維修范圍之內(nèi)，業(yè)主要自行聯(lián)系美的公司報修處理。

蔡女士：“美的空調(diào)的話，這一塊售后的話，他們有美的總公司那邊，如果你要維修的話，這邊就是你要提前跟他們預(yù)約的。”

記者致電美的維修的一位陳師傅，他說：由于房型設(shè)計的關(guān)系，該小區(qū)空調(diào)外機的運行環(huán)境較為苛刻，故障率隨之上升。

陳師傅：“她那個小區(qū)空調(diào)是開發(fā)商當(dāng)時統(tǒng)一裝的，那個房形的位置比較苛刻，所以外機的散熱條件都很差，但是它那個尺寸很小，就是比較惡劣的情況下運行，故障的概率會比較高。”

在媒體的介入下，美的維修人員進一步上門檢測，判斷是外機故障，為陸女士免費更換了外機。

美的維修負責(zé)人黃經(jīng)理： “第一時間來更換，包括內(nèi)機調(diào)試，由我們一起完成的。”

既然是定制機，品牌方更應(yīng)該提供精準(zhǔn)適配的售后服務(wù)，像這樣年年修，年年出故障，讓業(yè)主傷透腦筋的情況，應(yīng)該及時避免。

作者：上海電臺記者吳雅嫻

編輯：盛艷姿

責(zé)任編輯：朱穎

拓展知識：