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特許加盟模式于格林豪泰母公司格林酒店集團(tuán)而言，既是快速擴(kuò)張的鎧甲，又是被接連詬病的軟肋。6月17日，格林酒店集團(tuán)旗下安徽合肥一家格林東方加盟商向北京商報(bào)記者報(bào)料，格林東方是該酒店旗下中高端品牌，但自己投資的酒店在不符合其硬件要求時(shí)，卻被“破格”加盟。可交納了更貴的加盟費(fèi)后，房?jī)r(jià)和收益均未達(dá)到集團(tuán)承諾標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致酒店持續(xù)虧損。對(duì)此，格林酒店集團(tuán)雖然向北京商報(bào)記者承認(rèn)該酒店未達(dá)到相應(yīng)加盟標(biāo)準(zhǔn)，但強(qiáng)調(diào)是應(yīng)加盟商要求才特批同意。更值得關(guān)注的是，由于格林酒店集團(tuán)中98%都是特許加盟店，比例高于同行，致使該集團(tuán)一直深陷過(guò)度加盟質(zhì)疑，與加盟商糾紛更是屢屢發(fā)生。

加盟門(mén)檻下降

“內(nèi)斗”再起。據(jù)安徽省合肥市某格林東方酒店的一名加盟股東田女士(共有三名股東)反映，該酒店從2018年12月試營(yíng)業(yè)起持續(xù)虧損，并未達(dá)到此前格林酒店集團(tuán)招募加盟人員所說(shuō)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。“造成這種情況的主要原因是格林酒店集團(tuán)為了賺取更多加盟費(fèi)，降低了格林東方的門(mén)檻，忽悠我們加盟，可隨后房?jī)r(jià)和收益都未達(dá)到集團(tuán)承諾標(biāo)準(zhǔn)。”田女士強(qiáng)調(diào)。

在加盟商提供的格林酒店集團(tuán)加盟手冊(cè)中，北京商報(bào)記者看到，格林東方品牌要求加盟物業(yè)客房數(shù)量不低于100間，酒店大堂面積不小于250平方米，客房面積不小于30平方米，預(yù)計(jì)房?jī)r(jià)為300600元。針對(duì)這些條件，田女士坦言，自己所投資的酒店沒(méi)有一條滿足格林東方的加盟標(biāo)準(zhǔn)，客房數(shù)量?jī)H為70間，其中包含20間暗房，每間客房的面積也僅為2124平方米，加盟后，酒店入住率和利潤(rùn)無(wú)法得到保障。

同時(shí)，格林酒店集團(tuán)官網(wǎng)顯示，目前集團(tuán)擁有格林東方、格美、格雅、格菲、格林豪泰、格盟酒店、青皮樹(shù)和貝殼酒店等酒店品牌，每個(gè)品牌的加盟費(fèi)和標(biāo)準(zhǔn)都不盡相同。在格林酒店集團(tuán)的加盟手冊(cè)中，格林東方的一次性加盟金為4000元/間，而格林豪泰為2500元/間，僅一次性加盟金，每間房就差出了1500元。此外，格林東方每年所需交納的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)為1.5萬(wàn)元，而格林豪泰則為1.2萬(wàn)元。

針對(duì)上述投訴情況，格林酒店集團(tuán)向北京商報(bào)記者回應(yīng)稱(chēng)，“安徽省合肥市這家格林東方酒店確實(shí)存在不符合加盟標(biāo)準(zhǔn)的情況，但由于加盟商曾多次通過(guò)郵件和短信，希望酒店集團(tuán)幫助他們加盟格林東方，考慮到其特殊申請(qǐng)，集團(tuán)才特批了這個(gè)(加盟)項(xiàng)目，且給予一定優(yōu)惠，平均每間房間加盟金在3000元”。隨后，記者要求對(duì)方提供郵件、短信證據(jù)，得到回復(fù)為“需要向集團(tuán)請(qǐng)示，但會(huì)對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)”。截至發(fā)稿，記者并未拿到相關(guān)材料。

停不下來(lái)的糾紛

格林酒店集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“該加盟店于今年3月正式上線銷(xiāo)售以來(lái)，當(dāng)月就將客房出租率提升至72.92%，6月至今出租率提升至79.91%，而市場(chǎng)上單體酒店普遍出租率在50%左右。可以說(shuō)，目前該酒店還處于新店爬坡期，未來(lái)一年內(nèi)還有明顯的上升空間”。此外，該集團(tuán)還強(qiáng)調(diào)，此次投訴的加盟股東，因個(gè)人財(cái)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，希望酒店加盟商或格林集團(tuán)出資收購(gòu)她的股份，協(xié)商未果后才采取種種“激烈”的表達(dá)方式。

就格林酒店集團(tuán)的說(shuō)法，北京商報(bào)記者再次采訪了合肥這家發(fā)生糾紛的格林東方另一位股東張女士，后者認(rèn)為，雖然田女士確實(shí)想撤資，但主要原因還是投資人在聽(tīng)信了格林集團(tuán)相關(guān)工作人員的承諾，加盟格林東方后，經(jīng)營(yíng)未達(dá)到預(yù)期所致。對(duì)于格林東方降低加盟門(mén)檻接受投資人的原因，雙方各執(zhí)一詞。

事實(shí)上，除了此次被指誘導(dǎo)加盟商加盟更高檔次酒店外，近兩年來(lái)，格林酒店集團(tuán)還被曝通過(guò)多種手段抬高加盟費(fèi)，其中，“違約”近距離開(kāi)店和派駐店長(zhǎng)能力參差等引發(fā)加盟商不滿，甚至引發(fā)糾紛。此前，就曾有格林豪泰加盟商向北京商報(bào)記者表示，在江蘇省淮安市漣水縣甚至存在格林豪泰“背靠背”開(kāi)店的現(xiàn)象，致使加盟商權(quán)益受損，而格林酒店集團(tuán)近距離開(kāi)店這種情況，在江蘇、安徽等省份并不是個(gè)案。

“以近距離開(kāi)店問(wèn)題為例，其實(shí)由于各品牌客源結(jié)構(gòu)不一樣，所以在一個(gè)地區(qū)，雖然有兩家酒店，但是不一定屬于近距離，同時(shí)，我們也會(huì)從市場(chǎng)容量來(lái)考慮，有些地方即使隔了很遠(yuǎn)也不能開(kāi)店，因?yàn)檫@里沒(méi)有支撐的客源。在開(kāi)發(fā)立項(xiàng)時(shí)，集團(tuán)會(huì)從目標(biāo)人群、客源結(jié)構(gòu)等方面綜合考慮。”格林酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)。

特許加盟費(fèi)的AB面

不管企業(yè)如何自辯，一次又一次的糾紛讓格林酒店集團(tuán)陷入加盟商信任危機(jī)，這背后，則被認(rèn)為是巨大利益特許加盟費(fèi)的驅(qū)使。根據(jù)格林酒店集團(tuán)官網(wǎng)顯示，這家運(yùn)營(yíng)15年的酒店集團(tuán)在中國(guó)290個(gè)城市擁有2800多家酒店。但由于加盟店比重極高，讓該集團(tuán)被疑為逐利盲目擴(kuò)張。

根據(jù)格林酒店集團(tuán)發(fā)布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，其收入主要分為三部分，即租賃管理(直營(yíng))酒店收入、特許管理(加盟)酒店收入和會(huì)員費(fèi)。根據(jù)財(cái)報(bào)，去年前三季度，格林酒店總收入為6.951億元，其中特許管理加盟店總收入為4.891億元，占總收入的70%以上。此外根據(jù)格林酒店集團(tuán)最新發(fā)布的2019年一季度財(cái)報(bào)，已開(kāi)業(yè)酒店2829家，包括 30家直營(yíng)和2799家加盟店，可見(jiàn)，在其開(kāi)業(yè)酒店中，特許加盟比例高達(dá)98%。

一位不愿具名的酒店高管進(jìn)一步分析稱(chēng)，近年來(lái)，格林酒店集團(tuán)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，與特許加盟門(mén)店的快速擴(kuò)張有著很大關(guān)系。此外，由于格林酒店集團(tuán)是上市公司，加盟店越多，越可以講出更具吸引力的“故事”。不過(guò)當(dāng)前隨著國(guó)內(nèi)華住、如家、錦江等酒店集團(tuán)體量不斷擴(kuò)大，加盟門(mén)店數(shù)量不斷增加，優(yōu)質(zhì)物業(yè)成為稀缺資源，各家酒店集團(tuán)對(duì)于加盟酒店的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，如何保證加盟費(fèi)也成為各家酒店集團(tuán)需要思考的問(wèn)題。

對(duì)于平衡特許加盟店和酒店集團(tuán)之間的利益，酒店專(zhuān)家華美集團(tuán)首席知識(shí)官趙煥焱指出，加盟店的經(jīng)營(yíng)狀況決定了加盟商是否會(huì)長(zhǎng)久加盟，因此酒店集團(tuán)應(yīng)該思考如何保證加盟店的經(jīng)營(yíng)狀況。碧桂園酒店集團(tuán)副總裁張勇則表示，目前市場(chǎng)上都是加盟商向酒店集團(tuán)交保證金，未來(lái)三五年后，不排除國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將效仿國(guó)外，由酒店集團(tuán)向加盟商交保證金來(lái)保證經(jīng)營(yíng)門(mén)店的業(yè)績(jī)。

(責(zé)任編輯：李嘉玲)

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