杭州帥康燃氣灶全國統(tǒng)一服務(wù)熱線官網(wǎng)2022已更新(今日/更新)

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帥康燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

1、微動開關(guān)觸點粘連時，及時更換開關(guān)，確保開關(guān)受旋鈕（旋塞閥）控制；2、檢查旋塞閥，如果損壞直接整體更換即可。3、更換新的點火器；4、調(diào)節(jié)熱電偶的位置，使火溫能夠影響到它的正常使用；,1、找到風(fēng)門 想調(diào)整風(fēng)門，首先要找到風(fēng)門的位置。燃氣灶的風(fēng)門是燃燒器引射管和噴嘴之間的一個鐵片擋板，帶有手柄。位于燃氣灶下方，一般一個爐頭對應(yīng)兩個風(fēng)門撥片，分別為燃氣灶內(nèi)圈火焰風(fēng)門和外圈火焰風(fēng)門。所以雙眼灶一般是四個風(fēng)門撥片。,2. 迅速開門、開窗進行通風(fēng)開門、開窗通風(fēng)，可以使家里積聚的燃氣能盡快散發(fā)出去，降低室內(nèi)的燃氣濃度。3.避免火源 在懷疑燃氣出現(xiàn)泄漏之后，一定不要開、關(guān)家里的電燈、抽油煙機等電器，禁止穿脫化纖類衣物、使用打火機。這些動作都有可能產(chǎn)生靜電或者火花。天然氣的爆炸高峰是5%—15%，液化氣的爆炸高峰是1.5%9.5%，達到爆炸高峰一旦遇到明火就會產(chǎn)生爆炸或者爆燃，破壞性極大。,（3）調(diào)整門窗開度。（4)清理噴嘴內(nèi)孔，保持通暢。疏通火蓋，清除引射器污物。(5)調(diào)整鍋底與燃燒器間的距離。什么是燃氣灶風(fēng)門？用手托起燃氣灶，在燃燒器與噴嘴連接處有兩個帶手柄壯的鐵片（或旋鈕），其中一個調(diào)節(jié)小火，另一個調(diào)節(jié)大火；他們均通過彈簧緊貼在燃燒器上，輕輕撥動手柄，可以調(diào)節(jié)進風(fēng)孔的大小，從而改變火焰的狀態(tài)。什么情況下需要調(diào)節(jié)風(fēng)門？1、當燃氣灶出現(xiàn)黃火、黑火時；2、當燃氣灶出現(xiàn)燃燒噪音、回火等現(xiàn)象時；

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)。

2、帥康燃氣灶設(shè)立24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務(wù)）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)（產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的，由服務(wù)商提供安裝材料，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標準并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，由服務(wù)商提供一年免費保修服務(wù)）

f.超出國家相關(guān)規(guī)定和華帝股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

（2）保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。

d.收費維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《華帝股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網(wǎng)購產(chǎn)品保修期與常規(guī)產(chǎn)品保修期保持一致，前期下發(fā)的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規(guī)定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統(tǒng)安裝日期為準；如系統(tǒng)無安裝記錄，則以用戶購機發(fā)票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統(tǒng)安裝日期；如系統(tǒng)無安裝記錄，則以用戶購機發(fā)票為準；集智廚房產(chǎn)品（集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機）、16L及以上大升數(shù)燃氣熱水器及2022年前上市產(chǎn)品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產(chǎn)品參數(shù)銘牌的生產(chǎn)日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產(chǎn)品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現(xiàn)有保修規(guī)定存在差異，則以公司下發(fā)通知為準。

⑦ 以上關(guān)鍵配件保修期不包含商業(yè)用途產(chǎn)品。如為商用機，保修期為6個月。

2、帥康燃氣灶維修更換的關(guān)鍵配件保修6個月，其余產(chǎn)品維修更換的關(guān)鍵配件保修3個月（整機保修期的產(chǎn)品，其關(guān)鍵配件保修期按孰長原則執(zhí)行），自更換之日起計算。

帥康燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

燃氣灶的火是紅色的怎么回事？, 3、點火針是否被污染 燃氣灶放置時間太長，點火針很容易被油污弄臟。在燃氣灶冷卻狀態(tài)下用干軟毛巾清潔點火針油垢，然后再嘗試點火。4、風(fēng)門進氣量是否不足空氣進氣量不足或風(fēng)門調(diào)節(jié)不當可能造成黃火、紅火情況產(chǎn)生，檢查燃氣灶下方的風(fēng)門，適當調(diào)節(jié)風(fēng)門，看是否有東西阻擋。 5、灶具是否已超使用年限 正常灶具使用年限為8年，超期服役的燃氣灶是巨大的安全隱患，為了安全，請及時聯(lián)系燃氣公司專業(yè)人員為您更換。