銅陵港華燃氣維修燃氣灶嗎(銅陵港華燃氣工作時間)

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銅陵臺、APP銅陵手機臺（豚云）訊（記者 舒凱）自國務院《營商環(huán)境條例》《安徽省實施營商環(huán)境條例辦法》和《創(chuàng)優(yōu)四最營商環(huán)境行動升級版》3個文件出臺后，我市水電氣企業(yè)積極主動做好各項服務，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

在銅陵港華燃氣公司，VCC虛擬客戶中心去年年初投入使用以來，已經(jīng)成為一項智能化、高效化的便民服務措施，實現(xiàn)了用戶足不出戶便可辦理所有燃氣業(yè)務。

銅陵港華燃氣有限公司總經(jīng)理陳永峰：“在工商業(yè)客戶報裝方面簡化流程、壓縮辦理時長，將現(xiàn)有申請材料簡化為1項，工商客戶安裝由之前的40多天優(yōu)化壓縮至工業(yè)客戶的20.17天，商業(yè)客戶的10天。”

銅陵港華燃氣公司還將線上網(wǎng)絡平臺和線下前臺接待相結合，為每個商業(yè)項目配備專門業(yè)務經(jīng)理“一對一”上門服務，真正實現(xiàn)客戶報裝“少跑腿”甚至“不跑腿”，做好燃氣服務的“店小二”。

國網(wǎng)銅陵供電公司也持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力實現(xiàn)大中型企業(yè)辦電更“省力、省時、省錢”，小微企業(yè)辦電“零上門、零審批、零投資”的目標，全面增強客戶“獲得電力”指數(shù)，實行“一證受理”，精簡資料、壓縮業(yè)務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)簡單業(yè)務“一次都不跑”，復雜業(yè)務“最多跑一次”。同時在2019年先后兩次降低一般工商業(yè)電價，對符合標準的商業(yè)零售企業(yè)執(zhí)行商業(yè)平均電價，指導企業(yè)合理選擇基本電費執(zhí)行方式，支持企業(yè)參與市場化交易，2019年累計減少企業(yè)電費支出3.89億元。

國網(wǎng)銅陵供電公司副總經(jīng)理褚曉紅：“我們堅持主動上門，分別與園區(qū)以及大型企業(yè)建立常態(tài)溝通聯(lián)系機制，收集各園區(qū)和企業(yè)用電需求清單，配置客戶經(jīng)理對70多個重點項目實行一對一服務，全程跟蹤項目進展，確保用電需求及時得到滿足。每季度與園區(qū)及企業(yè)開展一次對接，滾動了解招商情況，建立用電項目服務儲備庫，落實用電報裝和工程實施雙客戶經(jīng)理機制。”

同樣，銅陵首創(chuàng)水務公司也對開發(fā)園區(qū)企業(yè)直接給予了水價優(yōu)惠，預計每年可降低水費成本120萬元。同時還大幅縮短工作流程，將原有供水報裝9個環(huán)節(jié)壓縮到3個環(huán)節(jié)，報裝材料壓縮到2項，平均耗時壓縮到3個工作日。

銅陵首創(chuàng)水務公司客戶服務中心主任朱萍：“下一步，我們將全力壓縮供水報裝工作流程，確保平均耗時壓縮至2.5個工作日，達到全省最佳水平，并將繼續(xù)加大供水管網(wǎng)新建改造力度，保證企業(yè)安全穩(wěn)定用水，同時將加強與企業(yè)的溝通交流，了解實際需求，提供力所能及的服務和協(xié)助。”

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