閔行中央空調(diào)維修(閔行空調(diào)維修電話號碼)

前沿拓展：

品牌空調(diào)售后人員上門維修

收了1萬元費(fèi)用卻不見好

消費(fèi)者投訴無門……

市民劉女士去年經(jīng)歷了一次糟心的修空調(diào)體驗(yàn)。這起看似普通的消費(fèi)糾紛背后，實(shí)則大有文章。

記者今日從上海市公安局新聞發(fā)布會獲，警方在匯集同類警情梳理研判、深挖幕后，于近日全鏈條打掉一個空調(diào)維修詐騙團(tuán)伙，抓獲9名犯罪嫌疑人，涉案金額300余萬元。

2021年2月，市民劉女士向上海市公安局奉賢分局報案，稱通過網(wǎng)絡(luò)搜索“400”保修電話，找來一家自稱是品牌空調(diào)授權(quán)的維修店上門修理家中的中央空調(diào)。

“工作人員”在一番檢查后表示，系空調(diào)核心部件電腦主板故障需要更換，報價1萬元。考慮到當(dāng)初空調(diào)新裝時花費(fèi)7萬多元，劉女士沒有質(zhì)疑、也沒有當(dāng)場試機(jī)并支付了費(fèi)用，沒想到這幾天準(zhǔn)備開機(jī)時卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)仍然不能啟動，維修方也再聯(lián)系不上了。

奉賢警方立即聯(lián)系了該品牌空調(diào)公司，發(fā)現(xiàn)并無相關(guān)維修記錄，而某“400”報修電話也并非真實(shí)官方客服電話。

而后，警方對該品牌空調(diào)公司的投訴記錄和全市相關(guān)警情進(jìn)行了梳理分析，發(fā)現(xiàn)類似服務(wù)投訴和糾紛警情達(dá)數(shù)十起。

專案組在逐一上門走訪時了解到，維修工上門后一般都提出需要更換主板、電機(jī)等空調(diào)主要零部件并報出高額維修費(fèi)，然而，專業(yè)工程師察看后卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)實(shí)際維修情況與所謂維修工描述情況嚴(yán)重不符，有的甚至根本沒有維修痕跡、也沒有更換配件。警方判斷，這背后很可能隱藏著一個維修詐騙團(tuán)伙。

通過大量走訪、收集證據(jù)，專案組逐漸鎖定了幾名維修工的身份和活動規(guī)律。2021年9月和11月，奉賢警方先后在普陀、閔行、青浦、浦東等地抓獲王某等6名犯罪嫌疑人，并查獲帶有多個知名品牌空調(diào)標(biāo)識的工作服、假冒售后服務(wù)工作證件及大量空調(diào)維修保養(yǎng)零件、工具、單據(jù)及耗材。

今年1月，專案組又在江西省瑞昌市抓獲趙某等3名犯罪嫌疑人。至此，一個集維修團(tuán)隊、網(wǎng)站維護(hù)、電話客服在內(nèi)的全鏈條空調(diào)維修詐騙團(tuán)伙被一網(wǎng)打盡。

專案組查明，自2020年起，犯罪嫌疑人先是搭建多個虛假售后維修服務(wù)網(wǎng)站，使用與官方客服相近的“400”電話和偽造授權(quán)圖片，誤導(dǎo)客戶撥打電話，并根據(jù)事先設(shè)計的一整套話術(shù)進(jìn)一步獲得客戶信任，獲取客戶信息以此初步判斷其可能接受的維修價格底線，維修過程中采取無病假修、小病大修甚至人為制造故障的方式騙取高額維修費(fèi)用。

目前，9名犯罪嫌疑人已分別因涉嫌詐騙罪被奉賢警方依法逮捕，或是已被依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件在進(jìn)一步偵辦中。

警方提醒市民，維修家電時盡量撥打購買憑證上的維修電話。如果相關(guān)單據(jù)遺失，可以向各大電商平臺中相關(guān)官方店鋪的客服索要報修電話或者直接報修。在電話報修過程中，要注意保護(hù)個人關(guān)鍵信息，維修人員上門時要仔細(xì)核驗(yàn)身份。

來源：東方網(wǎng)

記者：薛寧薇

編輯：衛(wèi)宜斐、小劉

審稿：錢程燦

拓展知識：