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前沿拓展：

在中國家電行業，廚電企業相比較白電企業而言，體量往往較小。但也有一些品牌，依托大型家電集團，將集團的規模化優勢發揮到了最大，TCL健康電器便是其中之一。

2014年，TCL集團營業收入首次突破千億元;2015年，實現營收1046億元，凈利潤32.3億元。在TCL集團一腳踏進千億家電航母級梯隊的同時，以空冰洗等白色家電以及廚衛、小家電、健康電器為主的家電產業集團在2016年也展現出了出色的業績，至今完成銷售收入98.9億元，同比增長25.3%，實現凈利潤0.61億元，同比增長19.6%。

TCL健康電器

依托集團 投入重金做研發

以TCL家用電器(中山)有限公司為母體的TCL健康電器，作為TCL家電企業集團的三大支柱產業之一，依托TCL集團強大的科技研發力量，確定了以智能廚房電器為發展重點，通過產品革新不斷提升中高端產品占比的發展戰略。

TCL家用電器(中山)有限公司作為TCL集團全資控股子公司，于2004年7月13日在廣東省佛山市南海經濟開發區成立，2015年1月遷移至中山市南頭鎮，毗鄰TCL空調、TCL德龍、奧馬等家電企業，資源共享優勢明顯，是中國最大、最專業的健康電器產基地之一。

TCL健康電器擁有行業內國際化的專業團隊、面積達17.8萬平方米的現代化生產廠房、智能健康電器研發中心、工業設計中心和產品質量保證中心。擁有國家認可實驗室，建立了總投資達2000多萬元的產品認證中心和重要零部件篩選中心，擁有各類檢測儀器、設備300多臺(套)，專職測試工程師50多名。同時，積極與國內外專業家電測試機構開展廣泛的合作，為TCL智能健康電器以及行業的持續發展提供可靠的質量保障。

經銷商參觀TCL煙灶產品

目前，擁有200多項專利，并先后通過ISO9001：2000質量管理體系和TSO14001：2004環境管理體系認證。

TCL健康電器擁有的精銳研發團隊，與DA設計團隊達成了戰略合作，將先進的生產設備、大規模現代化生產線與嚴格的產品質量控制流程相配合，確保產品從研發、生產到銷售的每個環節的完美品質。

除此以外，TCL健康電器的研發優勢體現在產品上，表現為每年3月和8月，都會對產品進行大范圍的推陳出新。其創新力和創新速度遠高于傳統廚電企業。

雙管齊下 嚴把質量關

TCL健康電器為了在質量方面保持嚴密的控制，在團隊構建方面建立人才梯隊，組建品質講師團隊，開展系統的品質培訓，提升全員素質和能力，同時推行KPI考核和項目管理制度，淘汰落后或不稱職人員；在實驗室管理方面，開展安規、產品技術培訓，提升測試人員的專業能力以及測試評價比武，提升實驗室人員的測試效率和測試準確性，不停持續投入，不斷完善測試硬件和軟件;建立完善、系統測試標準和測試方案，同時建立測試臺賬和建立失敗案例庫，建立用戶評價中心，開展五感評價，模擬用戶進行體驗測評。

除此以外，TCL集團在家電智能化方面也給予了健康電器技術上的支持，TCL智能研究院為TCL空氣凈化器、凈水器、煙灶等產品提供了從模塊、APP等智能化生態鏈的支持，并將TCL健康電器接入集團智能化平臺，共享物聯生態。

TCL煙灶產品

地毯式布局 營銷售后網點全覆蓋

在營銷方面，TCL健康電器的全國網點覆蓋率已達到了90%，以TCL品牌專營店、TCL廚衛專賣店、TCL凈水專賣店等多種專賣店形態展開布局。

在售后方面，TCL健康電器依托集團優勢，以覆蓋全國的TCL授權維修網點為基礎，為用戶提供細致周到的售后服務。24小時服務熱線，永不間斷地為所有消費者開啟，設立專門的售后工程師部門對接市場和用戶投訴，建立投訴快速響應制度和客訴臺賬，做到重大投訴單單追責，單單問責。

2017年，TCL健康電器將繼續以用戶為導向，在嚴格把控、高效精確的基礎上不斷升級產品與服務，驅動科技創新，用智慧和責任打造消費者的健康生活。TCL將和TCL集團的品牌使命保持一致：一起用創意改變生活，用科技帶來健康。(Velho)

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