西安燃氣灶 維修

前沿拓展：

12月27日，西安疫情管控再次升級，除了做核算，市民不能離開家里。現在大家都需要遵守防疫規定，在家里好好待著。

但是有一個問題，萬一家里的寬帶出故障了可怎么辦？現在居家，全靠寬帶續命，萬一寬帶出故障了，這日子就沒法過了。

不用擔心，還是有辦法的，陜西各大運營商已經推出了相關的舉措，解決這個問題，記者從陜西移動了解到，目前陜西移動已經推出了7×24小時熱線服務、5G視頻服務、線上營業廳服務、寬帶自排障服務等一系列便民舉措，解決疫情期間出現的各種問題。

日前，在曲江樂居小區，王先生說，昨天家里寬帶出了故障，他撥通了陜西移動10086咨詢寬帶故障問題。客服回復說，他們向他的手機發送了一條視頻邀請，只要點擊手機屏幕上的‘授權’或‘同意’，移動客服就可以在遠程為他排除了故障。

經過客服排查，確認是由于路由器的臨時緩存過多，導致網絡信號不好。在客服人員的視頻指導下，王先生重新啟動路由器，網絡信號終于暢通了。據悉，通過5G視頻客服的這種“可視、可聽、可互動”，幾分鐘就可以解決路由器、機頂盒等簡易故障問題。

此外，陜西移動還編寫了家庭寬帶自助排障宅家學習娛樂必備指南，通過互聯網媒介等渠道向客戶宣傳。通過寬帶自排障服務，寬帶無法上網、網速慢/卡頓、電視無信號、看電視花屏等問題不再惱人。疫情宅家不出門，快速進行寬帶故障自診斷和自排障，足不出戶消除故障困擾。

同時，針對居民小區封控后10086很多話務員無法出門上班，陜西移動快速部署居家坐席千余個，話務員在家一樣提供服務，為用戶線上辦理業務。

拓展知識：