天津市華帝燃氣灶維修(華帝煤氣灶售后維修)

前沿拓展：

在網(wǎng)購已經(jīng)成為主流消費方式的當(dāng)下，吸油煙機、燃氣灶具、電熱水器、燃氣熱水器、集成灶、蒸烤箱等廚衛(wèi)產(chǎn)品都可以在網(wǎng)上購買。更吸引消費者的，是網(wǎng)上低廉的價格：低于市場均價幾百幾千元的差價，讓人無法抵擋誘惑。

但問題是，網(wǎng)購低于市場均價幾百上千元的產(chǎn)品，真的是所謂的正牌商品嗎？答案是：不全是！

公訴機關(guān)前幾年曾公布過一起假冒注冊商標(biāo)罪的案例，該案嫌疑人通過530元每臺購買了一批油煙機，同時，找到了一家無牌激光打標(biāo)的店鋪，讓店里的人在品牌的油煙機上通過激光打標(biāo)的方式將華帝、老板等品牌商標(biāo)打在油煙機上，假冒正牌產(chǎn)品在網(wǎng)上出售，非法經(jīng)營數(shù)額達人民幣118000元。

山寨橫行 消費者安全難保障

馬克思曾說過：“如果有10%的利潤可以讓人瘋狂，有50%的利潤可以讓人不顧一切，有100%的利潤可以讓人挺而走險，有300%的利潤，就可以讓人踐踏人間一切法律。”

這句話用于經(jīng)營山寨廚衛(wèi)的人身上，可以說是十分貼切。有人曾計算過，用300元可以從小代工廠山寨一臺名牌廚衛(wèi)家電，然后拿去電商平臺或是三四線城市銷售，就可以賣到1200元甚至更高的價格，，毛利率可以說是達到了400%。無怪乎山寨者多次無視法律，鋌而走險進行山寨行為。業(yè)內(nèi)人士稱，廚衛(wèi)這行注冊個商標(biāo)，再做套形象，最后找個白機廠代工產(chǎn)品，只要營銷做得好，就能在這行賺的盆滿缽滿，門檻低、監(jiān)管難、品牌繁多……種種問題讓廚衛(wèi)市場成為山寨雜牌的重災(zāi)區(qū)。加上不同城市發(fā)展程度不一，很多四、五線城市幾乎看不正牌廚衛(wèi)產(chǎn)品在銷售。

作為消費者呢，相較于那些動輒一兩千的正版家電來說，這樣的山寨家電外形、功能等方面卻幾乎與正版無異，但是價格卻低上不少。因此，不少消費者對于這樣的產(chǎn)品也是非常喜歡的。然而，等到山寨家電引發(fā)問題后，消費者才會意識到，貪小便宜會釀出多大的禍患。

2021年，南京一對夫妻在自家衛(wèi)生間洗澡時不幸中毒身亡，元兇是一臺網(wǎng)購的廉價熱水器；2021年11月，池州一市民網(wǎng)購的熱水器發(fā)生爆炸，移門和兒童房臥室門被炸毀，家中老人腿部受傷……去年發(fā)生的多起家電傷人事故，都是由山寨廚衛(wèi)家電所引起的。這些山寨家電為了進一步縮減成本，在產(chǎn)品零件上以次充好，甚至用廢舊的二手家電零件進行組裝。

另外，即使消費者發(fā)現(xiàn)自己購買的廚衛(wèi)產(chǎn)品是“冒牌貨”，也很難得到解決。像是杭州的一位大伯，因為家里舊房翻新時，在電商平臺上購買了一臺山寨“櫻花”牌燃氣熱水器，使用時，點火點不著熱水不熱，聯(lián)系賣家賣家同意退貨，但是貨退回去又沒有人收貨。聯(lián)系電商平臺，電商平臺表示，現(xiàn)在賣家正在被平臺處罰中 ，在催繳他盡快繳納保證金。最后事件只能不了了之。

又例如，消費者楊某在電商平臺上選擇了一家名為“電器體驗館”的店鋪，2000多元購買了一臺吸油煙機，使用半年后，發(fā)生故障，維修人員上門檢查后表示，他所購買的油煙機是假貨。隨后，楊某查看買假留言信息，均稱自己被騙，試圖聯(lián)系賣家時，發(fā)現(xiàn)該名為電器體驗館的商品全部已下架，給賣家留言一直沒有得到回復(fù)。

又例如，福州的消費者林先生在電商商城上的兩家店鋪分別購買了兩臺“華帝燃氣灶”，收到網(wǎng)購的兩臺燃氣灶具以后，林先生發(fā)現(xiàn)兩臺燃氣灶疑似是假貨，隨后找到網(wǎng)店商家，商家竟然回復(fù)“沒事找事”。林先生只能啞巴吃黃連，另外購買正牌產(chǎn)品。

種種案例顯示，如今山寨廚衛(wèi)正在市場上不斷侵害消費者的正當(dāng)權(quán)益，這一問題為何還得不到解決呢？

野草燒不盡 “春風(fēng)”吹又生

有專家表示，“山寨”這個詞本身最早是特指山寨手機，后來演變到文化等各個領(lǐng)域，成為一種“現(xiàn)象”。“山寨”一個很重要的特點就是“傍名牌”。比如，鮮橙多、鮮得多、新鮮多，名稱差不多，外觀也相似，但商標(biāo)不同，不仔細看很容易混淆。而商品在注冊商標(biāo)時有公示期，在公示期內(nèi)沒有異議通過注冊許可的就不能判定為假冒，所以還真不能認為這些飲料是應(yīng)該予以打擊的“山寨飲料”。

正因為產(chǎn)品的“山寨現(xiàn)象”頗為復(fù)雜，帶來工商監(jiān)管之難。盡管某些“山寨”產(chǎn)品的確大多存在侵權(quán)行為，但要判定它違法，則存在相當(dāng)多的漏洞。根據(jù)《商標(biāo)法》，判定一個商品是不是假冒，要商標(biāo)權(quán)利人主張、舉報并鑒定。如權(quán)益涉及跨國公司，他們會委托專門的代理機構(gòu)進行打假，但國內(nèi)企業(yè)的商標(biāo)意識還有待提高。國內(nèi)一些企業(yè)覺得商標(biāo)注冊要分眾多類別，如果注冊了很多，但2到3年內(nèi)不生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，又會被取消，這樣太煩瑣，花費又大，所以只注冊幾個自己主要的行業(yè)就行了。這就給了某些居心不良的“山寨”行為以可趁之機。

“山寨現(xiàn)象”的復(fù)雜，還有比較難處理的版權(quán)問題。一些商品包裝上印有知名卡通人物形象，但又與正版不完全一樣，稍作改動，換個名字，只要版權(quán)所有人不主張、不舉報，這些“山寨”就能在市場上“大行其道”，而工商部門卻不能對他們進行查處，因為這屬于出版部門的管理范圍。

2018年中國青年報社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，曾經(jīng)對2012名受訪者進行一項調(diào)查，在為何山寨貨屢禁不止的問題上，有72.4%的受訪者認為是處罰的力度太小了，威懾力不夠；58.1%的受訪者認為是因為維權(quán)成本太高，消費者維權(quán)積極性比較低；32.0%受訪者認為山寨店很多，管理起來十分困難。

在高達400%利潤的誘惑下，要想靠提高人的自覺性來解決山寨廚衛(wèi)家電問題可以說是難于登天，政府職能部門也需要完善的法律出臺后才能對其進行根治。在這之前，消費者只能擦亮雙眼，杜絕購買山寨廚衛(wèi)家電，捍衛(wèi)自己的權(quán)益和保護自身的安全。

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