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方太燃氣灶售后服務電話：4001386178

 

 

方太燃氣灶24小時客服熱線：4001386178

 

 

 

 

方太燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

3 如果?用久了的燃氣灶，燃燒孔有可能?堵塞了，用?細鐵絲?清理一下。二 燃氣出氣量小，火小是什么原因？,3、灶臺清潔對灶臺瓷磚的清潔。使用廢棄不用的蠟燭頭，蠟燭表面光滑，即使有油污沾在上面，只要普通的洗潔精兌水輕擦一遍就可以了，輕輕地涂抹每一條瓷磚的接縫，先是順著接縫的方向涂，涂滿以后再橫過來涂一遍，務必使蠟燭的厚度與瓷磚的厚度持平。, 4. 氣源 如果燃氣灶適用氣源與家中的氣源不匹配就很可能造成黃火、紅火發生，

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

2、方太燃氣灶設立24小時服務咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時服務）。

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

(1)保修承諾:

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備注：

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（集成灶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、集成灶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

2、方太燃氣灶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。

方太燃氣灶在使用中常見故障的原因及維修方法：

燃氣灶回火是什么原因導致的？1、出火孔存在堵塞現象 在我們日常使用燃氣灶的時候，避免不了會有一些食物殘渣落到火孔中，或者火孔內部有積碳，這樣就會導致灶具出火不順暢，我們正常使用開大火的時候，由于燃氣壓力充足，噴射速度快，可以正常燃燒，但是當我們關閉灶具的時候，由于燃氣壓力是一個逐漸減小的過程，本來灶具設計可以正常熄滅火焰，但因為部分火孔的堵塞，就可能產生回火的現象，也就是在關火的時候會聽到放炮聲。,3、灶臺清潔對灶臺瓷磚的清潔。使用廢棄不用的蠟燭頭，蠟燭表面光滑，即使有油污沾在上面，只要普通的洗潔精兌水輕擦一遍就可以了，輕輕地涂抹每一條瓷磚的接縫，先是順著接縫的方向涂，涂滿以后再橫過來涂一遍，務必使蠟燭的厚度與瓷磚的厚度持平。