科奇瑪智能馬桶全國售后統一服務熱線2022已更新(全國/聯保)

科奇瑪智能馬桶售后電話:4001386178

 

 

 

 

 

 

科奇瑪智能馬桶售后服務電話:4001386178

 

 

 

 

科奇瑪智能馬桶在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

智能馬桶蓋安裝第二步：確認智能馬桶蓋的位置拆箱取出智能馬桶蓋，清點零件，一般需要有螺栓、軟管、過濾器、加固器等。,智能馬桶蓋安裝第三步：安裝過濾器，首先要將水管進水閥門旋轉90度，將馬桶水箱里的水放掉，確認不進水后，將進水口拆卸下來。,二、馬桶漏水怎么解決 1、將馬桶與水箱分開，查看零件是否完好無損，若是因為一些小零件損壞的話，能夠修就修，不能修的話就重新買過一個來裝，對于一些過于劣質的水箱來說， 建議將整個水箱都換了，以免帶來更加嚴重的后果。

 

 

 

 

 

 

 

 

1、堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。

 

 

2、科奇瑪智能馬桶設立24小時服務咨詢、投訴熱線4001386178。

 

 

3消費者報裝、報修后，需在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

 

 

4、消費者購買的灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、科奇瑪智能馬桶、集成水槽、廚房新風機等產品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務（產品因安裝環境導致需增加輔件的，由服務商提供安裝材料，服務商必須保證材料符合國家相關標準并承擔相應法律責任。服務商提供的安裝輔材，由服務商提供一年免費保修服務）

 

 

f.超出國家相關規定和華帝股份規定的保修期的產品。

 

 

（2）保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。

 

 

（3）保修期外且報廢期內產品終身維修，嚴格按照《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用。

 

 

d.收費維修前，服務工程師應主動出示《華帝股份廚衛電器服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。

 

 

e.保外維修更換配件后，需向消費者明示更換新件位置，并將舊件交還消費者。

 

 

f.收取費用后，須在《產品維修服務單》清晰注明收費總金額，消費者簽字確認支付金額。

 

 

(1)保修承諾:

 

 

科奇瑪智能馬桶在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

12)故障現象：水箱上水正常，清洗功能不出水，烘干工作時微光燈忽明忽暗，檢查部分：用戶家的插座電壓，排除方法：從用戶總電源連接插線板檢查,7.智能座便器故障現象：風溫不熱（其它正常）檢查部分：（烘干裝置，電腦板）,2) 故障現象：水不熱(其它正常) 檢查部分(遙控器，水箱加熱管，水溫傳感器，熱熔斷絲，電腦板)

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備注：

 

 

① 2016年1月1日起網購產品保修期與常規產品保修期保持一致，前期下發的政策文件與本手冊相沖突的，以本手冊規定為準。

 

 

② 2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年，以系統安裝日期為準；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準，2021年7月1日前購買的仍保修一年，2021年7月1日之后購買的保修三年。

 

 

③ 自2022年1月1日起上市的新型號產品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統安裝日期；如系統無安裝記錄，則以用戶購機發票為準；集智廚房產品（科奇瑪智能馬桶、集成水槽、廚房新風機）、16L及以上大升數燃氣熱水器及2022年前上市產品保修期保持原有年限不變。

 

 

④ 若用戶無安裝記錄且消費者無法提供有效購機憑證的，則以產品參數銘牌的生產日期順延6個月計算保修期限。

 

 

⑤ 如用戶持有電子保修卡（電子保修卡僅適用于煙機、灶具、熱水器、洗碗機、壁掛爐、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一體機、科奇瑪智能馬桶等廚電產品,不包含輔材耗材、云廚小家電系列、工程機、商用機等），則以電子保修卡的保修日期為準。

 

 

⑥ 新品保修期限如與現有保修規定存在差異，則以公司下發通知為準。

 

 

⑦ 以上關鍵配件保修期不包含商業用途產品。如為商用機，保修期為6個月。

 

 

2、科奇瑪智能馬桶維修更換的關鍵配件保修6個月，其余產品維修更換的關鍵配件保修3個月（整機保修期的產品，其關鍵配件保修期按孰長原則執行），自更換之日起計算。