申花燃氣灶售后維修點查詢(申花燃氣灶售后維修點查詢杭州)

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發(fā)生爆炸的燃氣灶面板

4年兩次遭遇燃氣灶面板爆炸，家住的金牛區(qū)的陳先生很郁悶。

該燃氣灶售后人員及生產廠家告訴成都商報記者，鋼化玻璃材質的面板燃氣灶，本身就有自爆的危險，使用方式不當也可能導致爆炸，建議選購不銹鋼面板的燃氣灶。接下來，會有維修人員上門查看。

市民：4年內燃氣灶面板兩次爆炸

2012年，陳先生夫婦搬到金牛區(qū)居住，他們在一環(huán)路北四段一家電器商鋪購置了上海申花電器企業(yè)發(fā)展有限公司的燃氣熱水器、燃氣灶和抽油煙機。

使用1年多后，燃氣灶的鋼化玻璃面板突然爆炸，“當時售后人員來查看了，我們交了150元，把燃氣灶面板換了，依然是鋼化玻璃的?！?/p>

昨日下午兩點過，煲完湯的燃氣灶關火后，玻璃面板又炸了。“當時我們正在客廳，聽到‘砰’的一聲，回頭一看，廚房一地的玻璃碴子?！标愊壬f，所幸人在客廳沒有受傷。

“4年爆兩次，是你質量太差還是我運氣太背？”陳先生撥打了成都售后點的電話，“對方說先記錄，等維修工人來了再說?！?/p>

售后：原因待維修工人查看后確定

隨后，成都商報記者聯(lián)系上上海申花電器企業(yè)發(fā)展有限公司成都售后人員，售后人員表示，“維修師傅在外出差，情況已經登記了。等維修師傅上門檢查后，確定爆炸原因，給出解決方案。”

該售后人員表示，“鋼化玻璃都會有自爆率，國家標準是千分之三。同時，市民使用不當也有可能造成爆炸?！睂τ诖舜尉S修費用，該人員稱要等師傅查明原因后才能確定。

廠家：質量沒問題，會妥善解決

成都商報記者通過上海申花電器企業(yè)發(fā)展有限公司官方網站聯(lián)系上該公司燃氣熱能事業(yè)部工作人員尹先生。尹先生透露，鋼化玻璃面板爆炸是各個品牌鋼化玻璃燃氣灶都無法規(guī)避的問題。

“鋼化玻璃面板的燃氣灶都有自爆率，行業(yè)普遍接受的數(shù)據是千分之三，而我們公司的標準是萬分之八?！币壬忉?，自爆與玻璃成分不純凈有關，質量過關的鋼化玻璃面板也會存在自爆的可能，與產品本身質量無關。

“玻璃面板如果受到重壓、磕碰、撞擊等，也可能會爆炸?！币壬忉?，還有可能是燃氣灶火焰燃燒時燃氣壓力過低，鍋底與燃氣灶鍋架不匹配，“長期以來，熱量無法有效散開，一直集中在鋼化玻璃處，就有可能因冷熱不均導致鋼化玻璃爆炸。煲湯的時候如果不開抽油煙機，會導致蒸汽無法盡快散開，集中在玻璃面板上也會因冷熱不均發(fā)生爆炸?！?/p>

“4年內兩次爆炸肯定不正常，但我們的燃氣灶沒有質量問題，否則不會用了1年多才爆炸?！币壬榻B，公司每年生產的燃氣灶超過1萬臺，銷往全國各地，“燃氣灶保修時間是1年，報廢時間是6年。”如果有市民因為燃氣灶爆炸而受傷，“在報廢時間內，都可以通過廠家向保險公司索賠。高溫鋼化玻璃比普通玻璃強度高很多，爆裂后會形成不規(guī)則鈍角顆粒，不會造成嚴重傷害。”

尹先生說，會聯(lián)系售后商盡量妥善處置此事，“盡量讓陳先生一家不交費?！彼ㄗh市民盡量選購不銹鋼面板的燃氣灶。

成都商報記者 顏雪 攝影報道

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