上海蘇泊爾燃?xì)庠罹S修點(蘇泊爾燃?xì)庠钍酆缶S修電話)

前沿拓展：

多次因燃?xì)庠畋ǖ葐栴}而被消費者投訴的老板電器(002508)和蘇泊爾(002032)又出現(xiàn)新問題！日前有消費者在黑貓投訴平臺上稱，在打開燃?xì)庠顣r，燃?xì)庠铋_關(guān)面板突然開始自燃，燃?xì)庠顑?nèi)部也有明火，在該消費者關(guān)掉天然氣閥門后，燃?xì)庠顑?nèi)部明火依然存在。此事給消費者及其家人造成了很大的心理陰影，然而該消費者聯(lián)系客服，得到的回答確是自付費300元更換開關(guān)，該消費者表示，客服也不敢說影不影響使用。

從該消費者發(fā)布的視頻截圖以及照片來看，不僅燃?xì)庠钔獠块_關(guān)冒煙自然，打開燃?xì)庠詈?，面板?nèi)部對應(yīng)開關(guān)的位置也已經(jīng)被燒得焦黑一片，而開關(guān)下面的墊片也被燒得變形。

另一品牌蘇泊爾也在一周前因為燃?xì)庠畈Ａ姘逭训氖鹿试獾较M者投訴。該消費者表示，于2019年6月份網(wǎng)上購買蘇泊爾燃?xì)庠?，型號“JZTQB51612T”，使用一年左右時，兩邊灶眼有漏氣現(xiàn)象，但不太嚴(yán)重，前幾天整個燃?xì)庠畹匿摶Ａ姘逋蝗徽眩液卯?dāng)時已經(jīng)做好飯，沒有人在旁邊，且當(dāng)時燃?xì)庠钜殃P(guān)閉，才沒有導(dǎo)致人員傷亡或者更嚴(yán)重的危險，但玻璃碎片濺的到處都是，食物也無法再食用，只能倒掉。

4月14日，該消費者打電話給蘇泊爾售后，客服提出需要先讓技術(shù)人員上門檢修，4月15日檢修完成，確認(rèn)了損壞情況，并現(xiàn)場拍了照片。16日，該消費者再打電話給客服，向其說明不想維修、也不想更換，希望能夠理賠，客服聽后直接說他們只負(fù)責(zé)售后維修，不負(fù)責(zé)理賠，讓該消費者聯(lián)系其他渠道。

目前，老板電器投訴已經(jīng)處理完成，而蘇泊爾此次投訴還在處理過程中。

現(xiàn)在想象消費者描述的畫面不禁有些汗毛倒豎：如果消費者就在燃?xì)庠钆赃?，玻璃面板突然炸裂，碎片飛濺，會給人帶來怎樣的傷害？如果使用時燃?xì)庠铋_關(guān)自然，但一段時間內(nèi)沒有人發(fā)現(xiàn)，更無人關(guān)閉天然氣閥門，那么燃?xì)庠顑?nèi)部明火會否導(dǎo)致爆燃？會否引發(fā)家中火災(zāi)？如果上述問題真的發(fā)生，兩家企業(yè)又該如何解釋并面對公眾的質(zhì)疑？燃?xì)庠畋旧韺儆谀陀眯图译姡瑫r因為既要“觸電”又要“觸火”，因此勢必要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，然而老板電器和蘇泊爾所生產(chǎn)的燃?xì)庠罱诙啻伟l(fā)生面板爆炸等事故而持續(xù)遭到消費者投訴，燃?xì)庠钌踔烈呀?jīng)從做飯的好幫手變成了潛在的傷人“殺器”，究竟是兩家企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計存在不可忽視的問題和安全隱患？還是生產(chǎn)過程中存在疏漏導(dǎo)致產(chǎn)品不合格率過高，讓多位消費者遭遇驚魂一刻？面對眾多的事故投訴，兩家企業(yè)需要給消費者一個讓人滿意和接受的答復(fù)。

（文中圖片源自：黑貓投訴）

來源： 和訊網(wǎng)

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