美的落地空調故障P 49

前沿拓展：

7月29日下午，2022山東家電服務節啟動儀式暨山東家電智庫報告發布會在濟南大眾傳媒大廈舉辦，活動現場，由齊魯晚報壹點智庫聯合山東省家用電器行業協會共同打造的山東首個家電智庫月度報告及《山東家電品牌熱力榜》6月榜單正式發布。

據悉，山東是家電生產和消費大省，2021年山東家電行業規上企業主營業務收入達1500多億元（屬地統計），約占全國的8.1%，行業地位十分重要。為全面展現各主流家電品牌在山東的網絡傳播效果和全網熱度，自2022年7月起，齊魯晚報壹點智庫聯合山東省家用電器行業協會匯總梳理了冰箱、彩電、空調、洗衣機、廚衛電器、生活小家電六大品類的家電品牌在6月份的公開數據，監測其信息傳播廣度、傳播熱度、網絡關注度等維度，并綜合品牌在線上線下市場份額及銷售數據得出市場活躍度，輔以黑貓投訴等平臺數據為基礎的“商品差評值”指標，統計并加權計算得出INC指數（即網絡傳播影響力指數）并推出《山東家電品牌熱力榜》。

INC指數由傳播廣度、傳播熱度、網絡關注度及市場活躍度等多個維度的指標構成，INC指數分值的極限值為1000。

6月榜綜述

受疫情防控、大宗原材料價格波動的影響，2022上半年家電行業整體面臨著下滑危機。根據奧維云網數據：2022年上半年中國家電市場實現零售額3389億元，同比下滑9.3%。與此同時，危機與機遇并存，在促消費政策頻出、高端家電及新家電興起的背景下，家電行業也迎來了新動力。

在6月進行的6.18年中大促中，家電成為最熱門的消費品之一，全品類產品均有著亮眼表現。新品、中高端產品、套購成為選購熱點，不少消費者抓住全年家電促銷季，為家庭購置、換新家電。尤其夏季高溫持續來襲，空調、冰箱、冷柜等家電作為家庭必不可少的降溫產品，受到了眾多消費者的青睞。同時，2022年惠享山東消費年暨家電消費節6月正式啟動，家電專項發放2億元消費券并鼓勵家電以舊換新，有效活躍了山東家電消費市場、促進釋放消費潛力。

6月榜單數據顯示，海爾、海信、美的在多個分榜單中占據前十。其中，海爾作為山東本土家電品牌，在六個分榜單中均榜上有名，并在冰箱、洗衣機兩大品類中位列第一，在全網有著較高的傳播聲量，收獲了銷量和口碑，占據了家電行業頭部品牌的位置。海信在6月發布璀璨高端智能套系家電C2新品，提升了品牌熱度和全網聲量。

6月熱力榜—冰箱

隨著溫度升高，購買冰箱存儲食材成為了家庭剛需，尤其在居家狀態下，不少消費者趁6.18大促換新大容量冰箱用來囤貨。在冰箱品牌中，海爾、海信、美的位列前三。其中，海爾冰箱在各維度表現突出，得分均為第一。據了解，6.18期間，海爾、美的在蘇寧易購“萬人搶冰洗”活動中表現突出，海爾旗下高端品牌卡薩帝銷售增長達到124%，充分體現了高端家電目前越發受到消費者青睞，高端化、品質化、智能化逐漸成為家電市場消費趨勢。國美零售發布的6.18消費大數據也顯示，6.18期間海爾冰箱552升晶釉藍冰箱銷售額最高，環比5月同期增長超過37倍，海爾品牌的市場活躍度有效提升。

6月份海信真空冰箱公益助學活動在全網受到了廣泛關注，形成了傳播熱點，提升了品牌全網聲量。

6月熱力榜—彩電

彩電榜單顯示，海信、創維、TCL作為主流彩電品牌，占據了彩電榜單的前三位。其中，海信在傳播廣度、市場活躍度、網絡關注度三個維度得分均為第一，根據熱力數據，“海信激光顯示技術獲山東省科技進步一等獎”新聞經主流媒體發布后收獲了廣泛關注，熱度達到較高水平，對品牌傳播力度有著較好的推動作用，帶動了INC指數的提升。

創維在6月份推出彩電新品“壁紙電視”，受到了消費者的廣泛關注，壁紙電視Q53系列在6.18單日銷售超過1086臺，提升了品牌的網絡關注度和市場活躍度。

6月熱力榜—空調

6月進入夏季高溫天，空調作為應季產品熱度持續上漲，進入營銷旺季。INC指數顯示，格力領跑空調品類，位列第一，美的、海爾分列空調榜單第二、第三位。

INC數據顯示，格力空調在傳播廣度、傳播熱度、市場活躍度和網絡關注度四個維度得分均進入前三，表明其品牌信息覆蓋面較廣、有著較高傳播熱度，并且品牌知名度較高，消費者愿意主動搜索相關信息。

從銷售數據來看，格力、美的、海爾空調銷售表現也尤為出眾，真快樂APP&國美電器數據顯示，美的空調I青春II系列1.5匹空調銷售額最高，環比增長321.0％。但值得注意的是，美的空調在黑貓平臺月投訴量達到272條，“商品差評值”數據拉低了品牌網絡關注度。

6月熱力榜—洗衣機

6月洗衣機榜單顯示，海爾、小天鵝、海信位列前三。根據INC指數，海爾和小天鵝的市場活躍度分別為4.47和3.55，分列洗衣機榜單前兩位，反映出品牌在電商平臺有著較好的商品展現，并在線上線下占據了較高的市場份額，受到消費者的廣泛歡迎。

據了解，海爾、小天鵝洗衣機在國美6.18大促和蘇寧易購“萬人搶冰洗”活動期間均有著不錯的表現，爆款機型銷售額在洗衣機品類中名列前茅。海信推出行業首款無孔母嬰洗衣機的新聞也受到了眾多關注，提升了品牌的傳播廣度和傳播熱度。

6月熱力榜—廚衛電器

廚衛作為家庭生活中不可或缺的生活場景，新興廚衛家電收到越來越多消費者的青睞，成為6.18家電品類中新的增長點。根據INC指數，方太、老板、海爾在廚衛品類中有著較好的表現，排名前三。

數據顯示，方太作為廚衛電器的代表品牌在傳播廣度、傳播熱度、網絡關注度方面得分較高，反映出品牌的信息覆蓋面較廣、傳播效果較好，同時網友愿意主動搜索品牌信息。而老板在市場活躍度有著較好的表現，根據熱力數據，品牌6月份在山東省內線下銷售額表現突出，位居第一，有著較好的市場競爭力。

6月熱力榜—生活小家電

隨著消費者對健康便捷生活的追求，智能和精致的小家電越來越受追捧。在生活小家電品類中，除了大家熟知的小家電品牌九陽、蘇泊爾外，美的作為綜合家電品牌在榜單中位列第二。

根據INC指數，6月份九陽在四個維度均得分均進入前三，線下銷售額在小家電品類中位列第一，反映出品牌在市場的展現較好，受到眾多消費者的歡迎。值得一提的是，兼具實用和便捷的的空氣炸鍋受到眾多消費者的青睞，成為小家電品類中的熱門單品。

?智庫策略

研究發現，INC指數與品牌策劃水平、品牌內容質量以及商品在電商平臺的呈現情況有著密切關系。

家電品牌可加強策劃，打造爆款活動/爆款內容形成傳播熱點，增強公眾對品牌的持續性關注；提高傳播內容的質量和互動性，吸引網友進行自發互動；并增加品牌在電商實體平臺的商品數量及銷量，提升品牌市場份額；加強品牌品質及服務，提升品牌口碑和網絡關注度；同時借助主流媒體平臺提升全網影響力……從而多維度提高INC指數、擴大全網聲量，贏得客流和口碑。

?專家點評

山東家用電器行業協會會長田占軍指出，山東是家電生產大省，也是家電品牌大省，產銷額一直位居全國前列，規上企業年主營業務收入近1500億元，先后培育了海爾、海信、澳柯瑪、小鴨、九陽等一批知名品牌，并吸引了百余個家電品牌在山東開拓市場。近年來，隨著消費者生活水平的不斷提升，對家電的品牌、質量、功能和服務越來越重視，再加上政府大力推動家電消費升級，家電產業進入了新的賽道。

田會長表示，山東家電智庫報告和品牌熱力榜的發布是我省家電行業的一件具有重要影響力的“大事件”。可以及時反應我省流通環節家電品牌的市場活力、熱度和受消費者喜愛程度，幫助品牌企業更好地應對市場變化和突發輿情，采用精準有效的措施，為企業開拓市場和營銷創新提供數據參考，“相信在行業協會、品牌企業、新聞媒體共同努力下，一定能營造更科學、更健康的消費氛圍，為山東消費者提供品牌可靠、質量過硬、服務無憂的優質家電產品，滿足人民群眾對美好生活的需求”。

附：2022山東家電品牌熱力榜（6月）總榜

每月一榜，“數”說網絡時代競爭力。7月《家電品牌熱力榜》將在8月中下旬發布，敬請期待！

部分數據來源：齊魯晚報壹點智庫BrandC品牌競爭力數字實驗室INC指數

報告：崔京良 路澤坤

制圖：夏楊

撰文：許昱洲

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