洛陽菲斯曼燃氣灶維修服務(洛陽奧太樂燃氣灶售后服務)

洛陽菲斯曼燃氣灶維修服務(洛陽奧太樂燃氣灶售后服務)

前沿拓展：

---

在《舒適智能資訊》8月刊的半年問卷中，通過調查，我們發現壁掛爐的銷售渠道相對比較單一，除卻個別家電系壁掛爐品牌有部分涉入KA等賣場及一些新零售外，由于產品成套系化，與散熱器、地暖管等組成系統式銷售，導致了大部分依然主要依托于專賣店，中小商業項目、房產配套等渠道進行銷售。

從另一端看，自從2020年10月壁掛爐執行強制3C認證后，業內又傳出了壁掛爐需要家電化的這一觀點。應該說，理想狀態下，假設壁掛爐家電化進程得以成功，那意味著壁掛爐大可以如燃氣熱水器、電熱水器、油煙機、燃氣灶、冰箱、洗衣機等產品成為了家電KA賣場的常駐客，成為真正意義上的終端消費產品。

KA賣場對于壁掛爐產品的吸引點

品匯舒適家，作為菲斯曼的武漢經銷商，一直從事壁掛爐等舒適家居產品的零售，因其良好的業績、口碑在當地商圈乃至整個暖通圈都小有名氣。公司總經理鮑凡認為，KA賣場之于壁掛爐或者說其他暖通產品至少有三大誘惑點：首先，流量大，獲客成本相對較低，有效轉化率高；其次，物流配送體系完整，安裝售后穩定有保障；最后，整合能力更強，配套營銷活動多。

不過，從產品屬性上來說，壁掛爐畢竟還有別于傳統家電，它在嚴格意義上來說，并不是屬于真正的終端產品，是前端產品，對于設計、安裝和售后服務，有一個體系化的要求，如果按照家電的銷售模式去照搬硬套，則勢必會有水土不服現象出現。相對來說，壁掛爐的銷售和呈現都需要一定的個性化，比如對于散熱器、地暖管道的個性化的需求控制，消費端的體驗感呈現，客戶的自主選擇性會更強，這些訴求與KA賣場的套餐化模式還是有明顯區別的。

KA賣場如何引入壁掛爐產品

站在KA賣場方，想要引入壁掛爐產品，則勢必要考慮設立產品體驗區，或者設立與之匹配三通店，制定更適合壁掛爐等暖通產品個性化需求的如系統化銷售模式，同時在服務團隊上，加強其暖通設計施工的能力和服務能力。

通過問卷調查和實地走訪，筆者也發現，比如個別家電系品牌如萬家樂，其壁掛爐產品已有部分隨同其燃氣熱水器、油煙機、灶具等其他家電產品在KA賣場銷售，而壁掛爐新貴利雅路甚至成功打入了蘇寧銷售體系，全面進入KA賣場也自不在話下。當然，本文所提到的KA賣場，也只是一個基于目前壁掛爐渠道過于單一而提出的一個改善方向，而實則，現在的渠道業態扁平且相互交叉，乃至于“泛家居”業態也正在發揮著作用。

故步自封，安于現狀，是產業發展一大忌

近年來，壁掛爐產業迎來了比較嚴峻的轉型期，這個轉型期對于部分品牌而言，勢必會比較痛苦。然則，窮則通，通則變，變則久。困難是共同的狀態，區別在于，誰更能適應變化，并做出變通和革新。在調查中，筆者就目前壁掛爐的三大渠道，即專賣店、中小商業項目、精裝房配套，與多個品牌做了探討。

關于為什么選擇這三個渠道，而鮮少有其他如KA賣場、新零售等嘗試，給出的理由大致有二：第一，大部分壁掛爐企業將經銷商的加盟模式和中小商業項目納入了公司重要的渠道布局，主要在于其投入力度大、且相對集中，回報較為明顯，被認為是當前的最佳選擇。第二，因壁掛爐的產品特點，除卻專業安裝外，還依賴于暖通商的專業案例講解以及線下的三通店的消費體驗，因此對于渠道的要求會更為專業一些。

從上述理由我們其實可以看出，主要還是基于回報及產品自身屬性，從企業的階段發展看，無可厚非。然則，對于一個行業的發展，則顯然是一種桎梏。我們也可以發現，類似的暖通產品，如中央空調、新風系統都已有很多的嘗試，走出了固封的舒適區，在新零售上，有了一些好的表現。這說明了壁掛爐產品，也可以將自己的路子拓寬。

“壁掛爐行業的體量想要有比較大的突破，不僅在于產品本身技術和應用的革新，更應該拓展渠道，并加強產品屬性的終端輸入，亦即科普宣傳。”當然，這行業，也不缺明白人。在筆者看來，壁掛爐產品目前鮮少有KA賣場、一些新零售的嘗試，從側面也反應了一個事實，即壁掛爐的消費教育導入遠遠不比上燃氣熱水器、電熱水器、油煙機、燃氣灶等傳統家電產品，行業亟需有領導品牌挑起科普教育的重擔。

從專賣店到KA賣場，壁掛爐是否會碰壁？丨采暖觀察

拓展知識：