長(zhǎng)春燃?xì)庠钌祥T維修(長(zhǎng)春燃?xì)庠钌祥T維修電話)

前沿拓展：

在疫情暴發(fā)后，長(zhǎng)春燃?xì)?00名員工日夜堅(jiān)守一線、隨時(shí)“逆行”出擊，去為用戶處理用氣問(wèn)題，保證用戶居家抗疫用氣安好。29歲的尹鴻圖，就是長(zhǎng)春燃?xì)獗姸唷澳嫘姓摺敝械囊晃弧?/p>

尹鴻圖今年29歲，入職公司已經(jīng)10年，愛(ài)學(xué)習(xí)、樂(lè)助人，憑著精湛的修理技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，多次被評(píng)為公司先進(jìn)工作者，他既是修理班長(zhǎng)，也是大家學(xué)習(xí)的榜樣。

疫情來(lái)臨，他主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)、堅(jiān)守崗位，根據(jù)高新服務(wù)部服務(wù)區(qū)域特點(diǎn)，他合理調(diào)配修理值守，不斷總結(jié)疫情防控及用戶報(bào)修特點(diǎn)，通過(guò)線上線下有機(jī)結(jié)合，使報(bào)修處理快速到位。對(duì)于用戶的咨詢及報(bào)修電話，他主動(dòng)添加用戶微信，認(rèn)真指導(dǎo)用戶處理燃?xì)獯尜M(fèi)及用氣難題，組織在崗人員積極聯(lián)系社區(qū)物業(yè)，根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)用戶存費(fèi)余額情況，提示用戶及時(shí)繳費(fèi)，防止IC卡表自動(dòng)停氣，同時(shí)，積極與物業(yè)社區(qū)建立溝通機(jī)制，為出行不便的用戶辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

3月17日，恒盛豪庭小區(qū)、宜家7080小區(qū)，先后有多名用戶來(lái)電求援，因小區(qū)封閉管理，出現(xiàn)了IC卡表因欠費(fèi)自動(dòng)停氣、因住院將燃?xì)獗砬伴y關(guān)閉回家時(shí)無(wú)法打開(kāi)等用氣難題，尹鴻圖從電話里的聲音中，感受了用戶焦急的心情，他趕緊和用戶說(shuō)“您別著急，我們馬上來(lái)。”他和同事急忙穿好防護(hù)服帶上工具，一邊走一邊與小區(qū)物業(yè)取得聯(lián)系，他們風(fēng)風(fēng)火火地趕到小區(qū)為用戶開(kāi)閥、調(diào)試灶具、取卡存費(fèi)，并多次往返在用戶和單位之間，每當(dāng)用戶看到已化身“大白”的尹鴻圖和同事們能這么快地上門為自己解決用氣難題，都深受感動(dòng)，在不住地說(shuō)著感謝同時(shí)，還叮囑一定要做好防護(hù)保重身體，尹鴻圖告訴我們“好幾次我的眼淚差點(diǎn)兒掉下來(lái)，大家居家抗疫同樣不容易，我們更要及時(shí)幫助他們解決用氣問(wèn)題，人人都在努力呀?！?/p>

疫情暴發(fā)后，出租車、公交車、地鐵全部臨時(shí)停運(yùn)，只有應(yīng)急搶險(xiǎn)車可以上路，導(dǎo)致服務(wù)部的值守員工無(wú)法上班。怎么辦？自己是班長(zhǎng)，修理班在這特殊時(shí)期尤其重要，于是毅然將家中一個(gè)4歲，一個(gè)僅8個(gè)月的兩個(gè)孩子送到岳母家中，主動(dòng)提出自己24小時(shí)值守崗位，并承擔(dān)每天接送值班人員出行任務(wù)，確保疫情期間服務(wù)部正常營(yíng)業(yè)，從3月9日到開(kāi)始，連續(xù)奮戰(zhàn)了9天9夜。

按照抗疫防控要求，服務(wù)部食堂已經(jīng)停止，值守人員的就餐就成了老大難問(wèn)題，尹鴻圖又主動(dòng)擔(dān)起了為值班同事準(zhǔn)備飯菜的任務(wù)，他說(shuō)：“不管多艱難，大家都不能餓著肚子工作，自己做飯水平不高，但能讓大家吃飽，吃飽了才有體力抗疫、保證用戶三餐有‘氣?！！奔?xì)致工作、來(lái)回奔波、不辭辛苦，他的每一份堅(jiān)持與努力都感動(dòng)著大家，同時(shí)他也被大家感動(dòng)著。這就是一份青春力量的擔(dān)當(dāng)。點(diǎn)點(diǎn)星光匯成星河，照亮“抗疫”之路。勇敢逆行的長(zhǎng)春燃?xì)狻按蟀住眰?，正與長(zhǎng)春風(fēng)雨同舟共同面對(duì)，正用自己的一份份力量默默守護(hù)著這座充滿溫情的春城。

中國(guó)吉林網(wǎng) 吉刻APP 記者 越明

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