景德鎮燃氣灶維修廚房電器維修(景德鎮奧田集成灶售后)

景德鎮燃氣灶維修廚房電器維修(景德鎮奧田集成灶售后)

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景德鎮燃氣灶維修廚房電器維修

廚房電器屬于21類，熱水器（煤氣或電加熱）屬于第11類。

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工人日報客戶端1月17日電（記者楊召奎）中國消費者協會今天發布的2019年全國消協組織受理投訴情況分析顯示，家用電子電器類投訴居高不下，山寨維修不容忽視。

2019年全國消協組織共受理家用電子電器類投訴98,659件，占總投訴總量的12.01%，位居商品類投訴第一位。家用電子電器類投訴主要涉及電視、冰箱、空調、洗衣機、熱水器等，消費者反映的問題集中在產品質量、售后服務、合同等方面。一是商品質量問題，包括商品質量差、三無產品、產品質量缺陷、安全隱患、以次充好、售假問題。二是經營者違約，發貨不及時或無貨可發,商品降價補差難，以短期限時優惠券等方式進行補差。三是售后服務不到位，安裝不及時、維修技術不過關、不按規定填寫維修記錄、多次維修仍無法解決故障、收費項目未明示、虛報零部件價格、故意夸大產品故障多收費、維修更換的配件以舊充新、廠家自行檢測不公正、消費者遭遇山寨維修點等。

例如，消費者楊先生在安徽省宿州市某購物中心購買價值11,656元的某品牌空調，并按售后安裝人員要求付費安裝了漏電保護器。2019年3月24日凌晨三點，空調突然起火，造成室內空調、家居物品毀損。后經消防部門出具火災事故認定書，認定起火原因不排除電器線路故障引起火災。事發后，消費者多次與購物中心協商要求賠償，但雙方遲遲無法達成一致，消費者遂于7月份投訴至宿州市消費者保護委員會。經核實，火災成因疑似為空調問題，起火點為空調下部。因專業檢測機構對漏保或空調進行起火鑒定，需產生四萬余元的費用，投訴雙方均不愿意承擔此項費用。經宿州市消保委多次調解，雙方達成一致，經營者補償消費者同等價值柜機空調一臺，另補償價值4,000元品牌掛機空調一臺，贈送價值1,000元的禮品。

又如，2019年3月19日，消費者孫先生稱在某電商平臺剛剛購買的砂鍋在煮粥的過程中破裂，水流入煤氣灶導致煤氣灶損壞。商家只答應賠償砂鍋，不肯賠償煤氣灶的維修費用，故向江西省景德鎮市昌南新區消費者協會投訴。消協工作人員調查后認為，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條規定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。商家對消費者的砂鍋破裂導致煤氣灶損壞是負有責任的，應該予以賠償。經調解，商家同意給予消費者孫先生煤氣灶修理費800元的賠償。

來源：工人日報客戶端

編輯：徐子祎

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