西安燃氣灶維修不打火(西安天燃氣灶不打火維修電話)

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4月20日上午9:30，華商報改版25周年——“我為群眾辦實事”系列民生熱線活動第七場準時開啟，西安秦華燃氣集團有限公司服務(wù)督導部經(jīng)理劉虎、城西分公司總經(jīng)理陳軍川、客戶服務(wù)管理中心副經(jīng)理楊雅娟、業(yè)務(wù)發(fā)展管理部副經(jīng)理馬跟良，一起做客華商全媒體直播間，就市民關(guān)心的購氣途徑、物聯(lián)網(wǎng)表的更換、新用戶申請等問題進行在線解答，對于能夠立即解決的問題，現(xiàn)場立即安排跟進解決。

正在為居民更換新表 今年計劃更換40萬戶

上午9點半，熱線剛剛開始，家住西安市玄武路中醫(yī)院小區(qū)的一位居民反映說，家里的天然氣表已經(jīng)用了十年了，現(xiàn)在不能網(wǎng)上買氣，用起來不方便，聽說西安在更換新表，不知道能不能早點給自己更換一下？

對此，西安秦華燃氣集團有限公司服務(wù)督導部經(jīng)理劉虎認真記錄了用戶的聯(lián)系方式和地址，表示目前換表在有序進行，已經(jīng)排出了各個小區(qū)的進度，將查詢一下目前該居民所在小區(qū)的情況，條件許可的情況下盡量優(yōu)先考慮。

劉虎說，大家都知道民用戶使用的燃氣表超過十年，其本身易產(chǎn)生故障，同時存在燃氣泄漏的安全風險，為了給用戶提供更加安全、便捷、舒適的服務(wù)，秦華燃氣集團積極推進智慧燃氣進家入戶。自2021年6月起集團全面啟動了物聯(lián)網(wǎng)智能燃氣表的推廣換裝工作，在西安市范圍內(nèi)，為市民家中十年到期燃氣表進行有序的免費更換。

目前為大家更換的物聯(lián)網(wǎng)表是一款極其智能化的燃氣表，采用無線遠程傳送技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遠傳及控制，具有在線監(jiān)測、遠程控制、安全防范、統(tǒng)計報表、網(wǎng)上繳費、用氣量預(yù)測、大數(shù)據(jù)分析等智能化管理等功能，能提高用氣計量實時準確性、用氣隱患監(jiān)控的及時性，將給用戶用氣和燃氣公司管理帶來極大的方便。物聯(lián)網(wǎng)表具有足不出戶在線購氣，繳費充值自動入表，欠電及余額不足的微信提示等功能。用戶只需掃描燃氣表上的二維碼，即可進入西安秦華燃氣集團網(wǎng)上營業(yè)廳繳費。繳費成功后只需按下表上的按鈕，經(jīng)過無線傳輸三到五秒就會將燃氣自動傳輸?shù)奖砝铩＿€能接收用氣月賬單信息，避免因忘繳氣費而出現(xiàn)停氣的情況。為了方便各個年齡層用戶的使用，我們在物聯(lián)網(wǎng)表中也保留了IC卡功能，不僅可以滿足線上購氣，市民也可就近選擇線下售氣網(wǎng)點。

秦華燃氣集團從2021年開始為市民大規(guī)模免費更換智能物聯(lián)網(wǎng)表，以此實現(xiàn)全市燃氣客戶智慧燃氣表的全覆蓋。繼2021年免費更換40萬塊物聯(lián)網(wǎng)表后，今年秦華燃氣將再為市民免費更換40萬塊物聯(lián)網(wǎng)表，截止一季度已完成7萬塊表的更換。如果家里的表已經(jīng)超過十年，市民們不必著急，秦華燃氣集團會逐個小區(qū)按計劃進行更換，提前會給小區(qū)進行通知，而且也會現(xiàn)場派人進行新表服務(wù)的指導。

散戶如何安裝天然氣？程序很方便

家住東門外孟家巷新區(qū)的王先生打來熱線說，小區(qū)前兩年已經(jīng)通了天然氣，鄰居們都用上了，自己當時人在外地，現(xiàn)在想安裝天然氣，想問下程序和費用？

秦華燃氣集團業(yè)務(wù)發(fā)展管理部副經(jīng)理馬跟良接聽后，記錄了王先生的聯(lián)系方式，表示安排工作人員立即跟進，盡快為王先生嘉安裝天然氣。

據(jù)介紹，這種小區(qū)已經(jīng)都通了天然氣，但個別用戶仍沒有安裝，屬于遺留的散戶。程序就是居民需要出具物業(yè)的同意安裝證明，然后盜秦華燃氣辦理報裝手續(xù)，可以盜營業(yè)廳包裝，網(wǎng)上也可以在線申請，渠道很多。像這種情況全市大約有六七千戶，有的是當時還不想裝，有的人在外地，有的是空房，對于這部分需求，秦華燃氣集團也提前進行了考慮，在小區(qū)通氣時都會給各戶留有接口，以備后期需要。之所以要用戶盜物業(yè)開證明，主要是通氣時可能還牽涉一些公攤費用，物業(yè)可能需要收取。

據(jù)了解，目前西安市區(qū)還存在有部分老小區(qū)無沒有通天然氣，主要有以下兩個方面原因：一方面老小區(qū)沒通天然氣，主要原因是氣源成為第一大阻礙，特別是位于城六區(qū)的老小區(qū)，因門前道路狹窄，地下管線錯綜復雜，有部分路段因天然氣管道與其他相鄰管線的安全距離無法滿足，從而導致無法敷設(shè)天然氣主體管道，同時還有因道路規(guī)劃不到位或未拓寬，天然氣主體管道無法實施。另一方面，還有因老小區(qū)建設(shè)年代較早，原房屋結(jié)構(gòu)或房屋廚房不符合燃氣規(guī)范要求，不具備安裝條件（無獨立廚房，暗廚房，敞開式廚房等）情況。

開放式廚房為啥不能通氣？萬一漏氣傷害大必須整改

市民劉女士反映說，最近小區(qū)要通天然氣，自家裝修的是開放式廚房，聽說這種不能給通氣，對此表示不理解。

秦華燃氣集團城西分公司總經(jīng)理陳軍川解釋說，這種情況還比較多，很多市民為了追求美觀時尚，特意將廚房門打掉，打造成開放式廚房，但根據(jù)規(guī)定，這種開放式廚房是不能通氣的。

據(jù)介紹，開放式廚房是指廚房和起居室(包括客廳)未加門進行隔斷。近年來開放式廚房憑借著空間性優(yōu)勢，成為不少新購房業(yè)主特別是小戶型業(yè)主裝修時的選擇。但是，開放式廚房卻不符合國家相關(guān)燃氣安全規(guī)范要求，存在用氣隱患，需整改后才能通氣。

華商報記者 李琳 鄧小衛(wèi) 實習生 王煜鑫

來源：華商網(wǎng)華商報

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