產(chǎn)品故障表(故障說明書)

前沿拓展：

錯(cuò)誤代碼

產(chǎn)品

代表狀態(tài)

解決辦法

E001

全部

水箱空

水箱無水，或者未檢測到水，需要系統(tǒng)制水，漫過低水位后就會顯示正常狀態(tài)。

雙水設(shè)備

雙水設(shè)備：2路都缺水

E002

全部

液位錯(cuò)誤

有水常開，無水常閉。斷開設(shè)備觀察顯示變化，如恢復(fù)正常更換水位浮球。

注意：如果水箱滿水，液位浮球沒有漂浮，是液位浮球問題。

E004

全部

低壓錯(cuò)誤

進(jìn)水沒有壓力，請與設(shè)備廠聯(lián)系檢測。

水C黑灰細(xì)線斷開鏈接

E005

單水設(shè)備

高壓錯(cuò)誤

風(fēng)：不連接高壓時(shí)預(yù)留口需短接，預(yù)留口為高壓位置。

風(fēng)C出現(xiàn)為刷版本錯(cuò)誤，需更新軟件版本（多出現(xiàn)于18年6月前出廠機(jī)器）。

雙水設(shè)備6.2以上無，改為第二路低液位。

E006

三代系統(tǒng)（版本號高于6.8）

正在檢測SIM卡

等待或者重新插拔sim卡，或更換sim卡

E007

全部

超出限額

1重新設(shè)置卡片和售水機(jī)的單次、單日的限額.

2重啟解決，重啟無效時(shí)需要升級版本。

E008

二代系統(tǒng) 互聯(lián)網(wǎng)成功

5秒閃一次

未檢測到SIM卡，原因：插入不正確/損壞/與卡槽接觸不好，解決辦法：正確插入SIM卡，SIM卡后面增加紙片。 2、，

13秒閃一次

1）SIM卡欠費(fèi)，需充值 2）基站故障，基站信號不好，聯(lián)系當(dāng)?shù)匾苿?聯(lián)通，或者更換移動/聯(lián)通卡。

0.1秒一次

聯(lián)網(wǎng)正常，查看設(shè)備是否添加正確。

E009

三代系統(tǒng)

聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)檢測

正在注冊網(wǎng)絡(luò)

E010

雙水和多路出水設(shè)備

限制一張卡同時(shí)刷卡

多出水的主板，在7.15版本及其以上，限制一張卡同時(shí)在多路刷卡消費(fèi)。

數(shù)字循環(huán)

全部

未聯(lián)網(wǎng)成功

設(shè)備編碼循環(huán)，參考聯(lián)網(wǎng)解決辦法

CCCCCCCC

全部

計(jì)時(shí)校準(zhǔn)

校準(zhǔn)水價(jià)使用計(jì)時(shí)模式顯示狀態(tài)

AAAAAAAA

全部

流量計(jì)校準(zhǔn)

校準(zhǔn)水價(jià)使用流量計(jì)模式校準(zhǔn)顯示狀態(tài)

E012

全部

校準(zhǔn)錯(cuò)誤

重新校準(zhǔn)

E014

全部

未開卡

聯(lián)系廠家開卡。

E016

全部

卡錯(cuò)誤

1、余額小于等于0，需要充值。 2、讀取失敗，此時(shí)設(shè)備未聯(lián)網(wǎng)/設(shè)備信號不穩(wěn)定； 3、芯片秘鑰錯(cuò)誤，多為印刷與芯片不一致，如卡片印刷卡號123，芯片實(shí)際122，需要重新寫入新的秘鑰； 4、卡片未綁定商家。

E017

家用機(jī)

余額不足

請充值（家用機(jī)欠費(fèi)，水卡到期或者水卡余額為0）

E018

全部

掛失卡

解除掛失，或更換新卡

E019

全部

綁定商家失敗

會員卡綁定商家失敗，嘗試重新綁卡

E021

全部

文件讀取錯(cuò)誤

重啟

E023

全部

未獲取流量計(jì)

沒有找到流量計(jì)，使用計(jì)時(shí)模式重新校準(zhǔn)水價(jià)。

E024

所有主板

超過最大訂單量

多日斷網(wǎng)之后易出現(xiàn)此問題，需聯(lián)網(wǎng)同步訂單數(shù)據(jù)，如不能聯(lián)網(wǎng)需要給一個(gè)投幣器信號用鑷子或其他金屬短接頭幣器接口上面光耦2爪

E025

全部

Flash異常

重啟設(shè)備，嘗試聯(lián)系技術(shù)人員

E026

全部

非本商戶家

設(shè)備與卡片不在同一個(gè)商家下面。

多次查詢，卡與機(jī)器在同一個(gè)商戶下面的話，需要查詢卡秘鑰，是否寫錯(cuò)。

E027

全部

限制消費(fèi)卡

水卡做過限制消費(fèi)，不能在這個(gè)機(jī)器消費(fèi)，給水卡取消限制消費(fèi)即可。

E030

雙水設(shè)備

按鍵錯(cuò)誤

出現(xiàn)的2路水有按鍵的設(shè)備上，暫停有問題，確認(rèn)暫停指示燈是否有問題。

E031

雙水設(shè)備

一路缺水

出現(xiàn)的2路水有按鍵的設(shè)備上，如果高低液位都有水就將高低液位都斷開。

E032

雙水設(shè)備

二路缺水

出現(xiàn)的2路水有按鍵的設(shè)備上，風(fēng)4G更新6.2以上后支持雙液位，原高壓變更為二路水（預(yù)留口不短接）。 云Pro相同原高壓不短接或者接二路液位。

E033

全部

未檢測到刷卡板

插緊刷卡版、或更換刷卡板/連接線

E50

云K

通訊超時(shí)

485通訊超時(shí)，聯(lián)系黑皮鈦技術(shù)人員

E51

云K

讀卡超時(shí)

再次刷卡超時(shí)，或者檢查接線

E52

云K

未校準(zhǔn)價(jià)格

未校準(zhǔn)水價(jià)

一個(gè)8快速循環(huán)

全部

未檢測到刷卡板

插緊刷卡版、或更換刷卡板/連接線

UP

全部

版本升級

主板正在升級中（注：升級期間設(shè)備不要斷電重啟）升級完成之后設(shè)備會自動重啟。

A008FARE

全部

免費(fèi)模式

根據(jù)設(shè)置的單次消費(fèi)限額，不刷卡可直接按灌裝取水。

耀波售水機(jī)提供

拓展知識：