通信故障案例分析(通信故障案例分析題)

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通信故障案例分析

　　　在企業(yè)環(huán)境下部署無線網(wǎng)絡(luò)，方便了企業(yè)內(nèi)部的移動辦公。而無線路由器則是無線網(wǎng)絡(luò)的核心組件，它的運(yùn)行狀態(tài)決定了無線網(wǎng)絡(luò)的傳輸能力。正因如此，維護(hù)無線路由器，使其安全高效地運(yùn)行是管理員首先要考慮的問題。

下面列舉幾個無線路由器的經(jīng)典案例，希望對大家有所幫助。

案例1：無法登錄無線路由器的設(shè)置頁面進(jìn)行路由設(shè)置

原 因：排除硬件及其連接故障，主要是之前登陸時所創(chuàng)建的連接有誤。

排除故障：

第一步：首先檢查路由器與電腦的硬件無線連接情況，檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常。

第二步：如果計算機(jī)中裝有防火墻或?qū)崟r監(jiān)控的殺毒軟件，都暫時先關(guān)閉，然后將本機(jī)IP地址設(shè)為與路由器同一網(wǎng)段，再將網(wǎng)關(guān)地址設(shè)為路由器的默認(rèn)IP地址。

第三步：打開瀏覽器的“Internet選項”對話框，在“連接”選項中，如果曾經(jīng)創(chuàng)建過連接則勾選“從不進(jìn)行撥號連接”選項，點(diǎn)擊“局域網(wǎng)設(shè)置”按鈕，將已勾選的選項全部取消選中即可。

案例2：提示網(wǎng)絡(luò)不通，連接錯誤

原 因：硬件錯誤，連接故障及其無線網(wǎng)卡的設(shè)置都可能造成網(wǎng)絡(luò)連接故障。

排除故障：

第一步：首先要檢查的是連接配置上有無錯誤，在確保路由器電源正常的前提下查看寬帶接入端，路由器上的指示燈可以說明寬帶線路接入端是否正常，由說明書上可以辨認(rèn)哪一個亮燈為寬帶接入端及用戶端，觀察其燈閃亮狀態(tài)，連續(xù)閃爍為正常，不亮或長亮不閃爍為故障。我們可以換一根寬帶膠線代替原來的線路進(jìn)行連接。

第二步：如果故障依舊，查看路由器的擺放位置與接收電腦的距離是否過遠(yuǎn)或中間有大型障礙物阻隔。這時請重新放置路由器，使無線路由器與接收電腦不要間隔太多障礙物，并使接收電腦在無線路由器的信號發(fā)射范圍之內(nèi)即可。

第三步：無線網(wǎng)卡的檢查也必不可少，可以更換新的網(wǎng)卡并重新安裝驅(qū)動程序進(jìn)行調(diào)試，再網(wǎng)卡中點(diǎn)擊“查看可用的無線連接”刷新“網(wǎng)絡(luò)列表”后設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)，并再“屬性”中查看有無數(shù)據(jù)發(fā)送和接收情況，排除故障。

提示：當(dāng)然路由器自身的硬件故障也是導(dǎo)致線路不通的直接原因，但這并不是我們所能解決的范圍，應(yīng)及時聯(lián)系廠商進(jìn)行維修或更換。

案例3：某些或者全部計算機(jī)無法連接到無線網(wǎng)絡(luò)

原 因：計算機(jī)或者路由器的設(shè)置不當(dāng)使得無線網(wǎng)絡(luò)連接錯誤。

排除故障：

第一步：從計算機(jī)設(shè)置入手進(jìn)行排查，計算機(jī)的設(shè)置相對簡單，點(diǎn)擊進(jìn)入“網(wǎng)上鄰居”屬性，開啟“無線網(wǎng)絡(luò)連接”，然后設(shè)置“IP地址”“子網(wǎng)掩碼”及“網(wǎng)關(guān)”，只要使計算機(jī)的IP地址與無線路由器的IP地址在同一網(wǎng)段即可。“網(wǎng)關(guān)”的設(shè)置可以參見網(wǎng)卡說明說中所述，一般情況下與路由器IP地址相同。

第二步：從路由器的設(shè)置入手排查，路由器的設(shè)置相對較為專業(yè)，復(fù)雜些。首先在系統(tǒng)瀏覽器中輸入無線路由器IP地址，在彈出的登錄界面中輸入路由器的管理員登錄名及密碼即可進(jìn)入設(shè)置界面。此時需要檢查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所給你的寬帶帳號及口令是否正確，如不正確，更正后嘗試連接，如果連接后仍無法打開頁面請點(diǎn)擊進(jìn)入路由器中的“安全設(shè)置”選項，查看是否開啟“網(wǎng)絡(luò)防火墻”，“IP地址過濾”以及“MAC地址過濾”選項，并做更正和設(shè)置，排除無法開啟網(wǎng)絡(luò)的故障。
案例4：網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)異常現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)，很不正常

原 因：無線網(wǎng)絡(luò)遭受病毒的攻擊，比如ARP攻擊，以及攻擊者非法入侵未設(shè)防的無線局域網(wǎng)導(dǎo)致聯(lián)網(wǎng)異常。ARP攻擊會造成網(wǎng)絡(luò)IP沖突，數(shù)據(jù)的丟失及溢出，更有甚者會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。管理員的疏忽以及后期安全防護(hù)的不足，導(dǎo)致少數(shù)具有惡意的黑客對企業(yè)的重要信息及保密數(shù)據(jù)造成了極大的危害。

排除故障：

第一步：首先進(jìn)入“帶有網(wǎng)絡(luò)的安全模式”，在無線網(wǎng)卡屬性處更換電腦的IP地址，之后查看是否可以聯(lián)網(wǎng)。

第二步：進(jìn)入路由器“安全設(shè)置”選項進(jìn)行高級設(shè)置。現(xiàn)在的大部分無線路由器都具有WEP的密碼編碼功能，用最長128bit的密碼鍵對數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，在無線路由器上進(jìn)行通信，密碼鍵長度可以選擇40bit或128bit，利用MAC地址和預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)ID來限制哪些無線網(wǎng)卡和接入點(diǎn)可以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，完全可以確保網(wǎng)絡(luò)安全，對于非法的接收這來說，截聽無線網(wǎng)的信號是非常困難的，從而可以有效的防范黑客的入侵破壞和非法用戶惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊。

第三步：在沒有特殊需要或不具有專業(yè)技能的情況下禁止開啟路由器中的“遠(yuǎn)程WEB管理”，功能選項。

提示：購買安裝專業(yè)的殺毒軟件及網(wǎng)絡(luò)防火墻是比較捷徑的方法之一。

案例5：無線路由器的部分功能失靈無法使用

原 因：這個問題大多存在于一些老款的無線路由器中，當(dāng)我們在配置路由器高級功能選項的時候，在反復(fù)確認(rèn)連接無誤的情況下就是有部分功能無法開啟使用。

排除故障：

第一步：首先我們要查看下路由器系統(tǒng)的版本，在查閱無線路由器說明書后，看該功能是否支持這個版本的路由器系統(tǒng)。路由器的系統(tǒng)通常有許多版本，每個版本支持不同的功能。如果你當(dāng)前的軟件版本不支持這個功能，那就應(yīng)該找到相應(yīng)的軟件，先進(jìn)行升級。

第二步：點(diǎn)擊進(jìn)入無線路由器的“工具”選項，進(jìn)入后選擇“軟件升級”，此時在對話界面中會顯示出當(dāng)前的軟件版本和硬件版本，在彈出的對話框中輸入“文件名”（即系統(tǒng)升級的文件名）和“TFTP服務(wù)器IP”后點(diǎn)擊“升級”即可。

提示：升級時要注意選擇與當(dāng)前硬件版本一致的軟件進(jìn)行升級，在升級過程中千萬不要關(guān)閉路由器的電源，否則將導(dǎo)致路由器損壞而無法使用，在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下升級過程很短整個過程不會超過一分鐘。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)路由器在升級完畢后重啟，請不要擔(dān)心這是正常的。一般升級過后，路由器工作情況會更加穩(wěn)定，并增加一些適用于此版本更多的新功能。

總 結(jié)：

無線局域網(wǎng)適應(yīng)了企業(yè)信息化的需要，是企業(yè)的信息流通及其移動辦公的一個很好的解決方案。但它終歸是一種不可靠的網(wǎng)絡(luò)，因此企業(yè)的管理員除了要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理以外，更需要測試設(shè)備的構(gòu)建、實施、維護(hù)和管理，無線路由器的維護(hù)是其中的一個重要方面。

新華社東京7月4日電（記者華義）日本主要通信運(yùn)營商凱迪迪愛公司4日發(fā)布消息稱，日前發(fā)生的大規(guī)模通信故障影響尚未完全消除，截至當(dāng)?shù)貢r間4日7時，該公司運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信基本恢復(fù)，但是用戶通話仍難以使用。日媒認(rèn)為，此次大規(guī)模故障凸顯網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的重要性和脆弱性。

凱迪迪愛公司是日本三大通信運(yùn)營商之一，這次因設(shè)備問題導(dǎo)致的大規(guī)模故障影響線路最多達(dá)3915萬條，其中涉及不少手機(jī)用戶，且從2日凌晨起持續(xù)超過48小時，影響范圍和持續(xù)時間都屬日本罕見。

除了大量手機(jī)用戶通話和上網(wǎng)受影響外，日本金融、物流、醫(yī)療、政府部門等凱迪迪愛公司的客戶也都受到影響，特別是對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)造成的影響較大，例如有些銀行的自動取款機(jī)無法使用；氣象廳的氣象觀測數(shù)據(jù)無法收集；物流公司的數(shù)據(jù)無法更新；貨物列車運(yùn)行、聯(lián)網(wǎng)汽車都受到影響等。此外，租借凱迪迪愛公司通信線路的企業(yè)用戶也受到影響。共同社報道稱：“該事件再次凸顯出在一切都使用通信網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代社會通信故障影響有多大。”

凱迪迪愛公司社長高橋誠3日在記者會上表示，作為必須提供穩(wěn)定服務(wù)的通信運(yùn)營商會深刻反省，并將視情況對客戶進(jìn)行補(bǔ)償。日本總務(wù)大臣金子恭之當(dāng)天稱，此次故障屬于《電氣通信事業(yè)法》所界定的“重大事故”，對凱迪迪愛公司的應(yīng)對提出了批評。日本首相岸田文雄對此做出指示要求盡早修復(fù)故障，總務(wù)省也向凱迪迪愛公司派出了人員進(jìn)行調(diào)查指導(dǎo)。

日本近年發(fā)生多次大規(guī)模通信故障，2018年12月軟銀公司的大規(guī)模通信故障波及超過3000萬人，2021年10月都科摩通信公司的通信故障持續(xù)約29個小時，波及人數(shù)約1300萬。如今時隔不到1年，日本再次發(fā)生了大規(guī)模的通信故障。日媒認(rèn)為，不僅通信運(yùn)營商對于確保通信基礎(chǔ)設(shè)施安全有責(zé)任，相關(guān)政府部門對此也有責(zé)任。

來源： 新華社

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