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前沿拓展：

啥也不說，先上圖：

熱水器控制面板下漏水

自從84年張瑞敏砸了冰箱，海爾的質(zhì)量理念便名揚(yáng)海內(nèi)外。30多年過去了，這熱水器怎么就漏水了呢？

當(dāng)初（2012年）買熱水器的時候，光聽著“防電墻”了，那8年的質(zhì)保好使嗎？

于是趕緊撥通了售后電話，服務(wù)員的聲音還是蠻好聽的：“您好！海爾為您服務(wù)。”

“熱水器在漏水，在漏水，漏水，水，水，水……”

第二天上午，維修師傅就敲響房門。照例是穿了鞋套進(jìn)屋，簡單了解情況后便拆機(jī)檢查。自來水截門打開后，控制面板下就又是珠淚連連了。

我問師傅：“哪壞了？”，

師傅回答：“膽漏了。”

“這還免費(fèi)保修嗎？”

“免費(fèi)換新機(jī)。”

親們，聽到了沒？不是免費(fèi)保修，是免費(fèi)換新機(jī)，換新機(jī)，新機(jī)，機(jī)，機(jī)，機(jī)……

三天后的一早，維修師傅又來到了家里，在拆機(jī)前檢查了進(jìn)出水管，發(fā)現(xiàn)彎曲處已經(jīng)顯出細(xì)微的裂痕，再繼續(xù)用會有漏水的風(fēng)險，建議不如現(xiàn)在一起換新的，還可以省下工錢；再加個閥門，以后熱水器有故障不會影響其他地方用水。我深以為然。師傅便開始拆機(jī)。

一會傳來敲門聲，開門一看，一個小伙扶著一個大紙箱站在門外 新熱水器來了？

打開包裝，果然一臺嶄新的熱水器露了出來 有點(diǎn)小激動啊！小伙子把舊機(jī)器裝入箱中，和維修師傅做了交代就背著箱子下樓了。

這時，維修師傅后背的衣服已經(jīng)濕透了，我趕緊去沏了一杯紅茶。

又過了一會兒，師傅說：“好了”。我把茶端過去請師傅歇會兒喝點(diǎn)茶，師傅只是笑著說：“不喝、不喝。”，想必也是有紀(jì)律的。

新機(jī)已經(jīng)裝好啦

師傅試了進(jìn)出水，又演示了如何操作，我連忙道謝，就又問道：“新機(jī)能保修多久？”，師傅答道：“還是免費(fèi)保8年。”

親啊，聽到?jīng)]？還是免費(fèi)保8年，保8年，8年，年，年，年……

我付了材料錢，師傅開完票，收拾工具就回去了。

我再次操作檢視熱水器，看到了標(biāo)簽上“智享貼心服務(wù)”幾個字。是的，海爾的服務(wù)名不虛傳，海爾的貼心也令人感動。此時，我只想說：

兄弟，只要你能把“真誠”保持下去，我就會把“海爾”留在家中。

拓展知識：