大連澳柯瑪燃?xì)庠罹S修(煤氣灶澳柯瑪維修電話)

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中國(guó)山東網(wǎng)青島10月31日訊近日，市民李女士撥打中國(guó)山東網(wǎng)青島頻道熱線反映，她家的澳柯瑪牌抽油煙機(jī)在關(guān)機(jī)狀態(tài)下玻璃罩莫名爆裂，飛濺的玻璃砸在她與丈夫身上，慶幸的是兩人并無(wú)大礙。最終澳柯瑪為李女士家更換了抽油煙機(jī)，并給予了部分經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。但對(duì)于玻璃面板為何會(huì)無(wú)故發(fā)生爆裂的問(wèn)題，澳柯瑪相關(guān)人員回復(fù)稱，因玻璃面板已經(jīng)爆裂，具體原因無(wú)法查明。

李女士介紹，出于對(duì)澳柯瑪品牌的信任，2013年她購(gòu)買(mǎi)了澳柯瑪燃?xì)庠詈统橛蜔煓C(jī)。“如果當(dāng)時(shí)我跟老公站在抽油煙機(jī)跟前，后果不堪設(shè)想。”李女士回憶稱，10月24日8時(shí)許，她與丈夫準(zhǔn)備為家人做早餐，剛走進(jìn)廚房，隨著一聲悶響，破碎的玻璃渣飛濺到他們兩人身上，所幸兩人只是受到驚嚇，身體并無(wú)大礙。他們定下神來(lái)發(fā)現(xiàn)，廚房里變得滿地狼藉，灶臺(tái)和地板上處處可見(jiàn)破碎的玻璃渣，二歲的孩子正站在門(mén)口，嚇得大哭起來(lái)。隨后家人發(fā)現(xiàn)惹禍的是廚房?jī)?nèi)的抽油煙機(jī)，玻璃面板已經(jīng)處于爆裂狀態(tài)。“這臺(tái)抽油煙機(jī)我們一直都維護(hù)的非常好，還沒(méi)打開(kāi)使用玻璃面板就爆裂，實(shí)在讓人想不通。”李女士不解的說(shuō)道。

李女士告訴記者，事情發(fā)生后，她立即撥打了澳柯瑪400的售后電話。一個(gè)多小時(shí)后一位售后師傅上門(mén)看現(xiàn)場(chǎng)，但相關(guān)事項(xiàng)并未達(dá)成協(xié)議。當(dāng)天下午，另一名工作人員和她取得聯(lián)系。通話中李女士希望澳柯瑪換一套新的抽油煙機(jī)，并賠償她和老公的誤工費(fèi)。對(duì)此，該工作人員稱“做不了主”，后來(lái)表示可以和領(lǐng)導(dǎo)商量另外送一個(gè)家用電器做為賠償，現(xiàn)金賠付超出了他的權(quán)限。李女士告訴記者，售后師傅也承認(rèn)家中的抽油煙機(jī)“惹禍”是正常使用下的非人為原因所致。

對(duì)于李女士反映的情況，記者撥打了澳柯瑪?shù)氖酆箅娫挘瑢?duì)方表示可以記錄下記者的采訪需求，稍后有專門(mén)人員同記者聯(lián)系。隨后記者接到了一位自稱是負(fù)責(zé)人的韓先生電話，對(duì)方表示已同李女士達(dá)成一致，將為其更換一臺(tái)機(jī)器并賠償1500元錢(qián)。記者詢問(wèn)，為何抽油煙機(jī)面板在未開(kāi)啟的狀態(tài)下發(fā)生爆裂，韓先生表示，因抽油煙機(jī)玻璃面板已經(jīng)爆裂，具體原因已經(jīng)無(wú)法查明。

電話掛斷后，記者再次聯(lián)系了李女士，李女士告訴記者，澳柯瑪?shù)墓ぷ魅藛T正在她家，“今天來(lái)的是負(fù)責(zé)售后的領(lǐng)導(dǎo)，雖然沒(méi)有達(dá)到我的要求，但是態(tài)度還挺好的，總的來(lái)說(shuō)滿意吧。 ”雖然對(duì)處理結(jié)果基本滿意，但李女士還是質(zhì)疑，可能該款抽油煙機(jī)的存在質(zhì)量問(wèn)題，她表示“希望廠家可以提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者買(mǎi)到放心產(chǎn)品。 ”

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