成都格力空調(diào)售后服務(wù)電話(huà)(格力空調(diào)成都售后維修部電話(huà))

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前沿拓展：

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羅先生在杭州下沙買(mǎi)了套房子，幾個(gè)月前安裝了一套格力牌的中央空調(diào)，直到上個(gè)月給新房通風(fēng)的時(shí)候，羅先生才發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)的聲音有點(diǎn)大。

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空調(diào)外機(jī)吵得像發(fā)動(dòng)機(jī)

制熱效果也不理想

羅先生：“現(xiàn)在（聲音）算一般的（最響到什么程度）最響的話(huà)（像）發(fā)動(dòng)機(jī)一樣。”

羅先生的房子在杭州下沙水云街的曉春城小區(qū)，面積接近90平方，家里裝了一套格力中央空調(diào)，三個(gè)臥室和客廳都有出風(fēng)口，打開(kāi)空調(diào)，關(guān)上窗戶(hù)，記者在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)了聽(tīng)，房間里確實(shí)能聽(tīng)到機(jī)器的響聲。羅先生說(shuō)，這套格力中央空調(diào)是去年六月份花兩萬(wàn)八買(mǎi)的，經(jīng)銷(xiāo)商是浙江沃美環(huán)境工程有限公司，去年國(guó)慶假期的時(shí)候，經(jīng)銷(xiāo)商派人上門(mén)安裝空調(diào)。

羅先生：“當(dāng)時(shí)他們安裝完以后沒(méi)有試機(jī)，畢竟我們（新房）還在散味，大概（去年）12月份的時(shí)候，打開(kāi)這個(gè)空調(diào)，發(fā)現(xiàn)外機(jī)（聲音）很響（制熱效果怎么樣）效果也不是太好，開(kāi)了半個(gè)小時(shí)，這個(gè)溫度還是上升得不快。”

打開(kāi)主臥的空調(diào)，半小時(shí)以后，控制面板上的設(shè)定溫度是三十度。

溫度計(jì)在出風(fēng)口測(cè)到的溫度是二十一度多。

而在床上測(cè)到的房間溫度只有十四度。羅先生說(shuō)，他聯(lián)系了經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)方也派工作人員上門(mén)查看了。

羅先生：“安排人上門(mén)看了，然后加了一個(gè)隔音棉（異響有改善嗎）隔了一個(gè)星期左右，我再去散味，發(fā)現(xiàn)（太響）這個(gè)問(wèn)題還是存在。”

羅先生：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，我們還沒(méi)有開(kāi)始用，這種狀況我不接受，我要求更換外機(jī)。”

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經(jīng)銷(xiāo)商表示換機(jī)決定權(quán)在廠家

廠家售后回復(fù)只能維修

格力空調(diào)廠家售后 維修人員：“壓縮機(jī)里面有聲音（維修方案是什么）如果真的確認(rèn)（壓縮機(jī)）壞了，那只能是換（如果客人要換整個(gè)外機(jī)，要達(dá)到什么條件）這個(gè)要問(wèn)公司。”

對(duì)于免費(fèi)更換壓縮機(jī)的方案，羅先生不接受，他認(rèn)為最起碼要更換一臺(tái)全新的外機(jī)。空調(diào)的經(jīng)銷(xiāo)商浙江沃美環(huán)境工程有限公司在杭州鳳起東路一幢商務(wù)樓里辦公，記者和羅先生一起找過(guò)去，銷(xiāo)售部俞經(jīng)理表示，他們已經(jīng)幫羅先生多次向格力空調(diào)方面申訴，但是更換外機(jī)的決定權(quán)在廠家手上。

浙江沃美環(huán)境工程有限公司銷(xiāo)售部 俞經(jīng)理：“外機(jī)比別的（外機(jī)）聲音要大一點(diǎn)，我們大部分客戶(hù)都沒(méi)有碰到類(lèi)似情況 ，（羅先生）想更換一臺(tái)新外機(jī)，作為經(jīng)銷(xiāo)商，我們沒(méi)有這個(gè)權(quán)利，我們也想盡力幫客戶(hù)申訴一下。”

格力空調(diào)廠家售后 工作人員：“換機(jī)跟上面申請(qǐng)，他們說(shuō)換機(jī)是換不了，只能維修，要么師傅再上門(mén)用‘口袋精靈’給系統(tǒng)升級(jí)一下 ，看能不能好。”

羅先生堅(jiān)持不接受其他解決方案，只要求換一臺(tái)全新的空調(diào)外機(jī)，沃美公司方面表示，會(huì)跟羅先生再好好溝通一下。

拓展知識(shí)：