上海申花燃?xì)庠罹S修點(diǎn)1小時(shí)快修(上海申花燃?xì)庠钍酆缶S修電話)

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前沿拓展：

上海申花燃?xì)庠罹S修點(diǎn)1小時(shí)快修

燃?xì)鉄崴鞲难b電熱水器的方法： 1、改換電熱水器沒有這么復(fù)雜，電熱水器安裝不需要用燃?xì)鉄崴髟瓉淼墓艿馈ｋ姛崴髂睦锓奖憔涂梢匝b哪,在哪用就裝在哪,是不需要管道的,有電就可以了。 2、安裝電熱水器如果不考慮廚房使用熱水，直接引進(jìn)一顆冷水管就可以使用熱水。

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本報(bào)訊（記者 葉文婕）昨天，陳先生打來電話反映，他家中一臺(tái)上海產(chǎn)的申花牌燃?xì)庠畛隽斯收希蜻€在保修期內(nèi)，他通過商家聯(lián)系品牌售后維修，但一直沒能修成。售后給出的理由是廠家已經(jīng)停產(chǎn)，配不到相應(yīng)的零部件。

2014年5月，陳先生在超市的家電賣場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)雙眼的申花牌燃?xì)庠睿Ｐ奁谑?年。今年過年前，他在一次使用中發(fā)現(xiàn)，燃?xì)庠钇渲幸粋€(gè)灶眼怎么也打不著火。因還在保修期內(nèi)，他聯(lián)系商家要求維修，通過商家給出的售后服務(wù)電話，他找來維修人員上門檢修，被告知故障原因是火蓋壞了，要換一個(gè)新的火蓋才行。維修人員表示，需要與廠方聯(lián)系訂貨，訂到貨后才能上門更換。可直到最近，陳先生一直都沒能等來維修人員，其間，他和商家多次聯(lián)系售后了解訂貨進(jìn)度，但得到的答復(fù)都是沒能訂到貨。昨天，陳先生再次聯(lián)系售后了解情況，卻被告知燃?xì)庠钚薏涣肆恕！笆酆笳f，現(xiàn)在廠家已經(jīng)不生產(chǎn)燃?xì)庠盍耍膊簧a(chǎn)相應(yīng)的零部件，沒有匹配的零件，就沒法修燃?xì)庠睢！?/p>

昨天，記者登錄申花電器的官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，官網(wǎng)上標(biāo)注的售后電話僅僅針對(duì)上海當(dāng)?shù)胤?wù)。記者隨后撥打該熱線了解情況，工作人員表示，品牌只在上海設(shè)立官方售后服務(wù)點(diǎn)，而包括蘇州在內(nèi)的外地省市，無官方售后點(diǎn)。外地省市的顧客需要維修的話，只能通過商家聯(lián)系售后人員維修，廠家不提供服務(wù)。然而，對(duì)于陳先生遇到的情況，該工作人員表示，由于官方售后熱線主要負(fù)責(zé)申花熱水器的維修，對(duì)于燃?xì)庠畹那闆r不了解，無法給出建議。

工商部門表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件，并保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。而陳先生從購(gòu)買燃?xì)庠钪两裆形礉M5年，因此，即便燃?xì)庠钜呀?jīng)停產(chǎn)，廠家仍應(yīng)負(fù)責(zé)提供合適的配件。

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