寧波普田燃氣灶維修服務(普田燃氣灶售后維修)

前沿拓展：

隨著人們消費水平的普遍提高，中國消費者也越來越追求高品質的生活，這就給眾多中高端廚電品牌發(fā)展提供了機會，意大利高端廚電品牌Elica五年前就把目光放到了空間無限的中國廚電市場。

由于中國烹飪方式區(qū)別于國外，貿然進軍勢必會有“水土不服”的隱患，而通過收購國內有實力的品牌，中西合璧或許是個聰明的決定。普田是國內知名的廚電品牌，其地處臨近上海的浙江省，同時擁有占地20多萬平方米的廚具工業(yè)園區(qū)，是中國最大的吸油煙機的制造基地之一，這些優(yōu)勢也使得Elica和普田在2010年正式“聯(lián)姻”。

浙江愛瑞卡普田電器有限公司總經(jīng)理 周鵬

五年過去了，《廚衛(wèi)電器》采訪了浙江愛瑞卡普田電器有限公司總經(jīng)理周鵬，他跟我們詳細講述了Elica進入中國市場這五年的布局和成果，以及普田和Elica兩個品牌未來的發(fā)展規(guī)劃。

一、行業(yè)受宏觀經(jīng)濟和房地產市場影響增速放緩，部分中小品牌開始退出這個行業(yè)，行業(yè)洗牌加速，您如何看待這個現(xiàn)象？您覺得2015年整個市場是增長的還是下降的？

周鵬：行業(yè)洗牌是一個很正常的現(xiàn)象，也是不可避免的市場規(guī)律，任何家電品類都會經(jīng)歷行業(yè)變化的周期，很多大家電品類早在十年前就已經(jīng)經(jīng)歷。其他品類在經(jīng)歷這個階段時，情況比現(xiàn)在的廚電更加慘烈，有的品類甚至一兩年就能從200多個品牌洗牌到二十個品牌，而廚衛(wèi)行業(yè)是進入周期速度最緩的一個子品類，雖然已經(jīng)洗牌出局一部分中小品牌，但據(jù)官方統(tǒng)計報告，前五大品牌占據(jù)的市場份額總和還不到80%，這說明廚電洗牌還剛剛開始，行業(yè)格局剛剛開始呈現(xiàn)。既然無法避免，面對行業(yè)洗牌，我們要做的就是修煉內功，用更多更好的產品來迎接更殘酷的行業(yè)洗牌，洗牌結束，我們不僅能存活下來，還活得更好。

剛剛過去的2015年，官方報道整個市場呈現(xiàn)略微下降趨勢，銷售臺數(shù)下降3%左右。其中，19月廚電市場發(fā)展平緩，拐點出現(xiàn)在10月份，單月下滑10%以上。當然，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計渠道可能不夠全面，據(jù)我的了解，有的品牌增長很快，有的則下滑嚴重。

二、過去的一年，貴品牌市場表現(xiàn)如何？銷售額是否增長了？假如增長了，增長主要表現(xiàn)在哪些方面？

周鵬：五年前Elica通過控股普田進入中國市場，過去五年，我們致力于繼續(xù)維護好普田品牌，發(fā)揮普田品牌的品牌價值，將原來的目標客戶服務好，夯實Elica在中國進一步發(fā)展的基礎。

過去的五年，普田品牌的銷售額一直保持20%25%的平穩(wěn)增長，2015年受宏觀經(jīng)濟影響，增長有所放緩，但也保持20%以上的增長。普田的增長主要是來源于銷售終端數(shù)的增加，開拓渠道網(wǎng)絡，深耕三四級市場，新銷售網(wǎng)點帶來的貢獻很大。這種增長在我看來，要優(yōu)于網(wǎng)點壓貨，是扎實的、可持續(xù)的增長。

我們對普田未來的渠道定位很清晰，普田曾經(jīng)很輝煌，但已經(jīng)有十多年沒有作品牌廣告投入，現(xiàn)在屬于中游品牌。所以我們聚焦三四級市場，不做蘇寧國美等KA賣場，鎖定建材工程渠道，目前全國的1000多個終端也是這樣分布的。這樣一來，一二級市場就空了出來。

一二級市場是我們Elica品牌的目標市場。Elica作為全球最大的吸油煙機生產企業(yè)，近年來完成了一系列全球戰(zhàn)略布局。目前在歐洲占據(jù)42%的市場份額，在美洲占據(jù)15%的份額，在英國占據(jù)30%的份額，在日本也成為了廚衛(wèi)中高端第一品牌?，F(xiàn)擁有意大利三個工廠，德國一個工廠，波蘭一個工廠可以覆蓋歐洲，墨西哥工廠覆蓋南北美洲，亞洲的印度和日本有有工廠，全世界布局已經(jīng)完善。Elica深知中國消費者有消費能力，需要高端產品?，F(xiàn)在油煙機市場同質化嚴重，Elica有四十多年廚衛(wèi)產品研發(fā)、制造經(jīng)驗。在中國市場，產品除了油煙機、燃氣灶外，還將布局微波爐、蒸箱、烤箱和洗碗機。

三、2015年被稱為家電智能化元年，您如何看待智能化、互聯(lián)網(wǎng)+等新技術在廚衛(wèi)行業(yè)的運用？貴企業(yè)會選擇參與阿里、京東的智能家居平臺還是自己跨界研發(fā)進入這一領域？

周鵬：智能化、互聯(lián)網(wǎng)+都是近年來很熱門的詞匯，很多品牌因此陷入了怪圈，為了智能而智能，為了互聯(lián)網(wǎng)化而互聯(lián)網(wǎng)化，把原本很簡單的事情弄得很復雜，而沒有考慮用戶的體驗，這并非良性的發(fā)展。

Elica有自己很成熟的智能解決方案，在歐洲已經(jīng)推行了十幾年。針對中國市場我們也做了深入的研究，之后的新品也會搭載我們的智能系統(tǒng)——能夠解決油煙機燃氣灶和室內空氣處理的整體解決方案，不需要很多額外開關控制鍵，用戶只需正常使用產品，油煙大小和室內空氣狀況通過互聯(lián)網(wǎng)技術和廚電設備進行聯(lián)動，有效解決室內空氣問題。

四、產品已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，2015年貴企業(yè)主要推出了哪些核心產品？貴企業(yè)是如何保持產品競爭力？

周鵬：2015年，普田推出行業(yè)領先的21m3/min的油煙解決方案，同時噪音控制在國家標準范圍內，相同風量的產品，普田的噪音更低。另外，我們改進了風道系統(tǒng)，提供了新的葉輪清洗解決方案，用戶可以3秒快拆葉輪進行清洗，不增加任何經(jīng)濟成本和安全隱患。

Elica品牌我們2015年主要籌備招商，2016年將推出一系列有競爭力的新產品。

廚電行業(yè)競爭日益激烈，要想保持產品競爭力必須對硬件進一步升級。首先，由Elica總部自行研發(fā)設計，引進了全中國第一個全自動打磨機器人，把普田傳統(tǒng)中國企業(yè)的組裝生產方式，改進成世界工廠水準。其次，普田擁有油煙機和灶具兩個國家級實驗室，根據(jù)Elica的標準我們又進行了升級。之前普田的工廠在行業(yè)已經(jīng)是數(shù)一數(shù)二的，這五年通過Elica的持續(xù)投入，已經(jīng)做到了行業(yè)頂尖，不輸國內任何一家企業(yè)。另外，我們不僅鞏固了普田原有的油煙機灶具消毒柜在中國的業(yè)務，還擴充了品類，加強了集成灶的研發(fā)和制造投入，由于集成灶在國外沒有，是中國獨一無二的產品，Elica對集成灶進行了很多本土化研究。嵌入式微蒸烤的加入也極大地豐富了普田的產品線，我們還將普田的線上線下渠道進行了擴充。

五、經(jīng)過幾年的發(fā)展，電商已經(jīng)成為廚衛(wèi)行業(yè)不可或缺的渠道，您如何看待2015年電商的市場表現(xiàn)？您認為廚衛(wèi)產品在電商渠道應該如何操作更好？貴企業(yè)在電商渠道表現(xiàn)如何？

周鵬：電商渠道相對于實體店成本低，更便捷。所以很多品牌都利用電商平臺走低價跑量路線，但同時配送、安裝、售后服務等出現(xiàn)的問題非常多。普田也在試水電商，我們不想?yún)⑴c價格戰(zhàn)，又要保護線下代理商的利益，所以比較謹慎，線上線下的產品線完全不一樣，并加強售前售中售后各個環(huán)節(jié)的服務，現(xiàn)在處于積累經(jīng)驗的階段，短期不會做很大投入。

六、您如何看待今年線下家電連鎖賣場、建材市場、專賣店等渠道的發(fā)展？您覺得線下實體零售渠道遇到的最大困難是什么？貴企業(yè)線下渠道表現(xiàn)如何？有哪些亮點？

周鵬：2015年普田聚焦三四級市場，通過擴充終端數(shù)量取得市場增長，這是是良性的發(fā)展。盡管受大環(huán)境影響，終端規(guī)模有所縮減，然而只要品牌運作的好，仍然有市場空間，比如洗牌出局的中小品牌份額。而一二級市場，蓬勃發(fā)展的電商對國美、蘇寧等KA賣場有一定沖擊，KA賣場在縮減，但每個渠道的優(yōu)勢難以替代，未來不可能消亡，關掉的店都是無效店，賣場數(shù)量變少，但是質量在提升。

七、對于2016年的發(fā)展，貴企業(yè)在主要有哪些規(guī)劃？

周鵬：Elica品牌2016年將在全國開設50家旗艦店，借助高端設計師，打造出形象店，讓客戶看到產品。Elica在國外久負盛名，但中國消費者還不是很了解，我們要完善工程渠道，建好網(wǎng)點之后，我們會做大投入的廣告。之后要進駐KA賣場，借助KA的終端優(yōu)勢加強和消費者的見面度。

Elica品牌將采用代理商模式，對外資企業(yè)來說，在中國最成熟的方式就是代理商制。代理商對品牌有一定的優(yōu)勢：成本優(yōu)化、更高效的管理方式、當?shù)厝嗣}渠道等，所以我們會在全國招商。

當然，產品是一切的根源，我們的研發(fā)不會停，Elica油煙機煙機和灶具都是一級能效產品。接下來的新品會搭載互聯(lián)網(wǎng)技術、設備聯(lián)動技術，和市場上現(xiàn)在的產品完全不一樣。

2016年，普田將主推集成灶。會加入更多符合消費者需要的自主設計，除了功能性的體驗之外，普田是中國第一個把點火旋鈕放到臺面上來的集成灶品牌。另外，2016年普田將在技術細節(jié)上作更多的人性化設計，外觀方面，也將融入Elica的多年設計經(jīng)驗，讓產品外觀完全區(qū)分于其他品牌的產品，鞏固產品優(yōu)勢。油煙機燃氣灶等常規(guī)產品也會繼續(xù)做好，還將靜音的21m3/min和全新的葉輪清洗系統(tǒng)推廣到所有產品線上。

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