帥康燃?xì)庠铧c(diǎn)不著維修(帥康煤氣灶維修)

前沿拓展：

本系列文章編選于1997年——2003年《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》“與老板對(duì)話”欄目

編者按

中國(guó)改革開(kāi)放的40年，也是中國(guó)企業(yè)和中國(guó)商業(yè)重生、復(fù)興的40年?！吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》作為誕生于1985年的一張商業(yè)紙媒，幾乎全程伴生于中國(guó)企業(yè)和中國(guó)商業(yè)的這一偉大復(fù)興歷程?！芭c老板對(duì)話”欄目從創(chuàng)辦以來(lái)，一直是《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》的拳頭欄目，它生動(dòng)記錄了各個(gè)歷史時(shí)期企業(yè)家的睿智、困惑和期望。我們?cè)诖斯?jié)選了1997年至2003年之間的該欄目文章，以“對(duì)話1998”、“營(yíng)銷英雄”、“千禧商戰(zhàn)”三個(gè)主題，力圖為讀者再現(xiàn)剛剛跨進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)中國(guó)企業(yè)的生存狀態(tài)和成長(zhǎng)脈絡(luò)。我們發(fā)現(xiàn)，20年前中國(guó)企業(yè)家們提出的許多問(wèn)題，到現(xiàn)在仍在尋找答案。我們希望這些原生態(tài)的困惑和疑問(wèn)，能夠?yàn)榻裉斓钠髽I(yè)家和市場(chǎng)研究者提供飲水之源。我們更希望以這組歷史性的對(duì)話，開(kāi)啟我們紀(jì)念改革開(kāi)放40周年的宏大篇章。

本期對(duì)話嘉賓

勞彩蘭

勞彩蘭，玉立電器創(chuàng)始人，中國(guó)廚電行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者。

導(dǎo)讀

勞彩蘭上一次公開(kāi)露面是在4年前。在油煙機(jī)行業(yè)30周年慶典上，她被授予終身成就獎(jiǎng)。當(dāng)時(shí)勞彩蘭已經(jīng)76歲，衣著樸素，身形嬌小，背微微佝僂，看上去不過(guò)是普通的年邁婦人，很難讓人聯(lián)想到她是中國(guó)廚電行業(yè)的拓荒者，更難以想象她17歲創(chuàng)業(yè)時(shí)的模樣。

1954年，勞彩蘭帶著幾個(gè)志同道合的姐妹，在余姚市馬渚鎮(zhèn)的飲馬河畔，湊錢(qián)組織了一家小縫紉部，之后把它發(fā)展成一個(gè)服裝編織廠。那一年她才17歲。

文革期間，服裝廠在余姚市馬渚鎮(zhèn)這個(gè)小地方奇跡般地興旺了10年。改革開(kāi)放以后，服裝廠轉(zhuǎn)向加工生產(chǎn)塑料制品。緊接著，塑料廠又一次調(diào)轉(zhuǎn)船頭，研制出一種市場(chǎng)上急需的“電容器”，企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)電子元器件。

這是一次成功的轉(zhuǎn)型。僅僅兩年的時(shí)間，電子元件廠年產(chǎn)值突破700萬(wàn)元。勞彩蘭用20多年的時(shí)間，完成了企業(yè)的原始資本積累。1982年， “玉立”商標(biāo)順利注冊(cè)，到80年代中期，元件廠年產(chǎn)值在千萬(wàn)以上。

但僅僅從事元器件加工，企業(yè)到了一定規(guī)模就停滯不前，受制于人。勞彩蘭認(rèn)為，要謀求大的發(fā)展，就必須搞自己的產(chǎn)品。她看準(zhǔn)了廚房家電。當(dāng)時(shí)一般家庭還只使用簡(jiǎn)單的換氣扇，抽油煙機(jī)是個(gè)新生事物，而且市場(chǎng)上基本上沒(méi)有。

1989年，“玉立”開(kāi)始批量生產(chǎn)抽油煙機(jī)，銷售火爆。1991~1992年之間，“玉立”投資了2000多萬(wàn)元建成了當(dāng)時(shí)全國(guó)最大的抽油煙機(jī)生產(chǎn)基地，又生產(chǎn)了20多種廚房設(shè)備，十多年內(nèi)獲得了70多項(xiàng)國(guó)家級(jí)大獎(jiǎng)。1994~1995年，“玉立”抽油煙機(jī)銷量排全國(guó)第一，方太、老板、帥康等品牌都是后生“小弟”。

彼時(shí)，勞彩蘭已57歲，已經(jīng)掌管手下的企業(yè)40余年。風(fēng)華正茂之時(shí)，“玉立”卻突然銷聲匿跡，形勢(shì)急轉(zhuǎn)直下，勞彩蘭也不見(jiàn)蹤影。曾經(jīng)的廚電龍頭到底經(jīng)歷了什么？多年后，“玉立”和勞彩蘭隱身的真相，才在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》的專訪中浮出水面。歷經(jīng)生死的勞彩蘭直面一切。

主持人為《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者 賀力

病魔纏住玉立的腳

主持人：作為一個(gè)老牌家電企業(yè)“玉立”曾經(jīng)有過(guò)一段非常輝煌的經(jīng)歷，且一度成為抽油煙機(jī)行業(yè)的大哥大，可以說(shuō)當(dāng)時(shí)的銷售和宣傳都很盛，但這些年“玉立”有些銷聲匿跡了，不知道是什么原因?企業(yè)是否出現(xiàn)了什么問(wèn)題?

勞彩蘭：這兩年“玉立”經(jīng)歷了一個(gè)比較大的波折，一些內(nèi)部的原因使得生產(chǎn)、銷售受到了比較大的影響，因此宣傳也顯得少了一些。可以說(shuō)，企業(yè)走了一段下坡路。

走下坡路原因是多方面的，但最重要的是1995年12月我病倒了。當(dāng)時(shí)我已經(jīng)57歲，在一般單位這個(gè)年齡應(yīng)該退休了，但企業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)候，一刻也離不開(kāi)。我?guī)缀跏翘焯爝B軸轉(zhuǎn)，整個(gè)1994~1995年兩年間我加起來(lái)休息不到5天，長(zhǎng)時(shí)間的勞累加上原本身體就有病，終于在參加秦皇島的訂貨會(huì)時(shí)爆發(fā)，腦溢血伴隨嚴(yán)重的中風(fēng)。

這一病我在醫(yī)院里住了三個(gè)月。以前企業(yè)一直是我一手抓，產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營(yíng)，到宣傳、廣告計(jì)劃的審批都是我一人親自負(fù)責(zé)。我病了，別人對(duì)這一攤子不是很熟，因此在管理上出現(xiàn)了一連串錯(cuò)誤。

主持人：我聽(tīng)許多人講，你可以說(shuō)是被累病的，看來(lái)情況確實(shí)也是如此。你這種敬業(yè)精神確實(shí)令人欽佩，但一個(gè)企業(yè)如果僅靠某一個(gè)人“只手撐天”運(yùn)行起來(lái)難度恐怕太大了吧?

勞彩蘭：“只手撐天”這話有些言過(guò)其實(shí)，只能說(shuō)我管的范圍相對(duì)其它企業(yè)的頭來(lái)講寬了一些，這跟“玉立”這個(gè)企業(yè)自身發(fā)展脈絡(luò)有直接的關(guān)系。

1954年，我17歲的時(shí)候帶著幾個(gè)人成立了服裝合作社，到今年43年了，我做了43年這個(gè)企業(yè)的一把手。這個(gè)企業(yè)我是看著它從無(wú)到有，逐漸成為全國(guó)知名企業(yè)的。也許是正因?yàn)橛羞@段特殊的發(fā)展史造成了企業(yè)上上下下的一種依賴心理。

而且這么多年我一直一手抓“ 進(jìn)、銷、存、管理 ”。長(zhǎng)時(shí)間在外面奔波，幾十年如一日。包括簽每一份合同，建立每一個(gè)代銷點(diǎn)，一直到廣告在哪個(gè)媒體，什么時(shí)段播出。全國(guó)各大城市的商場(chǎng)老總我們都很熟，全國(guó)比較大的市場(chǎng)我都跑過(guò)。

結(jié)果是，企業(yè)上上下下的一切我都掌握，保證不會(huì)有什么偏差。但同時(shí)造成了一部分中層干部的工作過(guò)于圍繞著我，依賴于我，當(dāng)意想不到的情況突然發(fā)生，需要他們各負(fù)其責(zé)的時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)、能力的不足充分暴露出來(lái)，企業(yè)也蒙受了損失。

主持人：一些領(lǐng)導(dǎo)“事必躬親”的做法有時(shí)候反到使企業(yè)整體的工作能力降低了。從現(xiàn)代管理學(xué)的角度，這種做法未必好。

勞彩蘭：這種毛病是我們這種企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的。良好的市場(chǎng)前景和領(lǐng)導(dǎo)太強(qiáng)的工作能力成了溫床，部分干部對(duì)困難的適應(yīng)能力十分不足，這是企業(yè)發(fā)展到一定階段必然會(huì)出現(xiàn)的。中國(guó)相當(dāng)一批企業(yè)中這種現(xiàn)象非常普遍。

解決它最好的辦法我想是時(shí)間，企業(yè)到了一定的火候，一把手自然就從日常事務(wù)中擺脫出來(lái)?？上А坝窳ⅰ睕](méi)有到這個(gè)階段我就病了，所以我這一病也是個(gè)好事情，最起碼是被動(dòng)地創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)，把企業(yè)放到大風(fēng)大浪里折騰一下，算是交一筆不小的學(xué)費(fèi)吧。

主持人：中國(guó)的企業(yè)淘汰率非常高，很多在改革開(kāi)放初期浮出水面的企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)見(jiàn)不到了，有時(shí)候我們?cè)诳偨Y(jié)前人功過(guò)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)很多來(lái)自內(nèi)部的致命因素，您這種優(yōu)秀企業(yè)家有時(shí)候過(guò)于越俎代庖的做法使企業(yè)的“防疫”能力較差“，防外來(lái)侵略”的能力更不行，如果說(shuō)前幾年尚且是在瓜分市場(chǎng)搶占市場(chǎng)的話，現(xiàn)在家電企業(yè)已經(jīng)到了比拼管理、經(jīng)營(yíng)內(nèi)功的時(shí)候，這時(shí)一些長(zhǎng)期養(yǎng)成的企業(yè)痼疾就凸顯出來(lái)。

勞彩蘭：我要更正你的兩個(gè)說(shuō)法：一方面是“玉立”和那些消亡了的企業(yè)沒(méi)有任何可比性，“玉立”眼下只能說(shuō)是一個(gè)暫時(shí)的波折，或叫暫時(shí)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，對(duì)于我來(lái)講“，玉立”是我眼見(jiàn)著一步步壯大起來(lái)的。我不可能允許它在我面前消亡下去，不客氣地講“玉立”幾乎是我一生的心血，我會(huì)盡我們的全力把它重新托出水面的。

另一方面，對(duì)于“玉立”來(lái)講，僅僅是暫時(shí)的沒(méi)有擴(kuò)大市場(chǎng)份額。這里面有一個(gè)概念：我們這兩年，準(zhǔn)確地說(shuō)1996年的市場(chǎng)銷售額與1995年基本持平。相信1997年會(huì)有較大好轉(zhuǎn)。市場(chǎng)在擴(kuò)大，我們?cè)靥げ?，因此在份額的對(duì)比上我們暫時(shí)落后了，但這也僅僅只是一二年的時(shí)間，我們有這么好的市場(chǎng)口碑，有這么多年馳名商標(biāo)的基礎(chǔ)，有這么強(qiáng)的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力，重新奪回我們失去的東西我想不會(huì)太難。

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，我在這方面非常有自信。而且我準(zhǔn)備在把“玉立”扶到我所期望的位置之后再離開(kāi)它，盡管我的身體不是很好，但我一定要對(duì)國(guó)家，也對(duì)自己有個(gè)交待。有些事情是明擺著的，跟打仗一樣，沖上去被打死了是個(gè)英雄，退下來(lái)也就是個(gè)怕死鬼。

20多年前的勞彩蘭

培養(yǎng)“接班人”

主持人：這家企業(yè)在您43年的領(lǐng)導(dǎo)下，從無(wú)到有，從小到大。其中產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了幾次轉(zhuǎn)向，每次轉(zhuǎn)向又有這么大的跳躍性?？梢哉f(shuō)，幾次轉(zhuǎn)產(chǎn)都是成功的。但當(dāng)時(shí)企業(yè)的方向：像服裝、塑料制品也有非常好的市場(chǎng)前景，堅(jiān)持做下去也有可能獲得成功，但您沒(méi)有堅(jiān)持，而是一步步的跳到做廚房家電，您當(dāng)時(shí)是出于什么考慮?

勞彩蘭：每一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)都有自己的發(fā)展軌跡，每一次做決定可能都有當(dāng)時(shí)的道理，現(xiàn)在再講，不一定有什么現(xiàn)實(shí)意義。我想，企業(yè)發(fā)展的初期，一些市場(chǎng)的空白點(diǎn)是決定企業(yè)走向的因素;我們?cè)谧龀鲆幌盗袥Q定的時(shí)候，最主要的原因是當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)比較好。

我對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向最根本的感覺(jué)是，要勇于改變自己，有時(shí)候退一步，走另外一條路會(huì)別有洞天，做什么都不能死抱著不放，但做任何事情可能都是憑感覺(jué)，企業(yè)選擇方向的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)現(xiàn)成的公式可以套。

主持人：這么多年，企業(yè)一直是您一個(gè)人統(tǒng)管全局，但您歲數(shù)也大了，終究有一天您要退下來(lái)。當(dāng)時(shí)您身兼董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書(shū)記三職，如果您能早一點(diǎn)分出兩個(gè)職務(wù)，早一點(diǎn)培養(yǎng)接班人，“玉立”可能不會(huì)出現(xiàn)今天的波折。

勞彩蘭：這種集權(quán)制的領(lǐng)導(dǎo)在一定的時(shí)期產(chǎn)生過(guò)積極的作用，由于“玉立”所在的浙江省余姚市，本身是個(gè)縣級(jí)市，很少能接觸到外來(lái)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀人才，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和經(jīng)營(yíng)思路就顯得尤其重要。這么多年我一直擔(dān)任企業(yè)的一把手，經(jīng)常能接觸到許多新的東西，無(wú)論從政府部門(mén)、市場(chǎng)上、還是對(duì)手那里，一般是我把好的管理經(jīng)驗(yàn)帶回廠里，然后適時(shí)地加以運(yùn)用。

所以企業(yè)對(duì)市場(chǎng)上的一些變化能很快作出反應(yīng)，也沒(méi)出現(xiàn)什么大的波折，但也造成一個(gè)問(wèn)題：接班人在管理經(jīng)驗(yàn)和思維上都“接不上班”，這樣當(dāng)我突然病倒不能管理企業(yè)的時(shí)候，青黃不接的問(wèn)題就顯現(xiàn)出來(lái)。

“玉立”是一個(gè)大集體企業(yè)，國(guó)家?guī)资甑漠厴I(yè)分配制度使得人才都去了國(guó)營(yíng)單位，余姚又是個(gè)縣級(jí)市，吸引有能力的人才難度相當(dāng)大。如果我手里有一批能干的管理、技術(shù)干部，我何苦不放手使用？現(xiàn)在企業(yè)里真正年富力強(qiáng)的人出于錢(qián)的考慮或是紛紛跳槽、或是自己出來(lái)單干。這么一種情況，從中選接班人更是不可能，所以我拖著有病的身體還得拼著命干。

主持人：你剛才介紹的情況代表了相當(dāng)一批企業(yè)的通病，為什么一些改革開(kāi)放初期曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的企業(yè)，一旦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始有序化、白熱化，占市場(chǎng)份額不很容易的時(shí)候，一系列企業(yè)潛在的毛病就顯現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)走下坡路，其中很重要的原因就是企業(yè)管理的后續(xù)力量不足。一旦這批老牌企業(yè)家身心跟不上企業(yè)的發(fā)展，就會(huì)產(chǎn)生制約作用。企業(yè)的成敗原因有很多方面，接班人問(wèn)題在未來(lái)的十幾年中將逐步擺在大批的企業(yè)面前。

勞彩蘭：事實(shí)就是這樣，企業(yè)由于一些原因下滑。我只有將其扳回來(lái)，這是沒(méi)有辦法的。我早可以退了，但企業(yè)怎么辦?而且上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也不同意。

“玉立”當(dāng)時(shí)的系列產(chǎn)品

體制人才雙誤區(qū)

主持人：“玉立”做了這么多年國(guó)內(nèi)馳名商標(biāo)、知名品牌，又曾經(jīng)占據(jù)了那么大的市場(chǎng)份額，但貴企業(yè)一直沒(méi)有上市是因?yàn)槭裁丛?

勞彩蘭：這正是我要說(shuō)的波折的第二個(gè)原因。

1994年我們成立玉立集團(tuán)公司的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們面臨兩種選擇：一是成立集團(tuán)公司，二是搞企業(yè)股份制改造?，F(xiàn)在來(lái)看，走第二條路更適合“玉立”。當(dāng)時(shí)成立集團(tuán)公司攤子鋪得有點(diǎn)過(guò)大，企業(yè)發(fā)展超常。搞股份制公司一是在資金上可以得到一定的支持，二是股份制公司一些重大決策有董事會(huì)直接參與，這樣企業(yè)發(fā)展的每一步就更能穩(wěn)妥一些。

應(yīng)該說(shuō)我們當(dāng)時(shí)搞企業(yè)集團(tuán)化吃了虧，“玉立”在企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)沒(méi)有抓住很好的時(shí)機(jī)?！笆宕蟆币院髮?duì)國(guó)有企業(yè)的改革頒布了一些優(yōu)惠政策，比如鼓勵(lì)企業(yè)搞股份制，并且是當(dāng)年改制當(dāng)年上市?？蓪?duì)于我們這種集體企業(yè)還是要等到三年以后，為什么說(shuō)我們錯(cuò)過(guò)了一個(gè)機(jī)會(huì)呢?如果1994年“玉立”改股份制今年正好可以上市。

1994年我們之所以搞集團(tuán)而沒(méi)有搞股份制，主要是來(lái)自于上面的一些授意，當(dāng)時(shí)我將公司的資料都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，但有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)，搞集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)小，股份制風(fēng)險(xiǎn)大。我沒(méi)有堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，一時(shí)的動(dòng)搖使企業(yè)的發(fā)展滯后了好幾年。

結(jié)果搞集團(tuán)化企業(yè)的規(guī)模在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)張得很大，資金就成了問(wèn)題。一下子集團(tuán)下面增加了好幾家緊密型的企業(yè)，這些企業(yè)占用了大量的資金。

比如我們現(xiàn)在所在的玉立大廈，是1995年籌備興建的，就在我病之前，如果我早病一段時(shí)間大樓也不會(huì)蓋。在這個(gè)樓上我們投入了自有資金2000多萬(wàn)元，銀行貸款2000多萬(wàn)元。一下子企業(yè)背上了很大一個(gè)包袱。在目前資金這么緊缺的情況下，如果我們當(dāng)時(shí)把這塊地皮賣掉，企業(yè)現(xiàn)在會(huì)好過(guò)得多。

攤子鋪的大了，在生產(chǎn)上，營(yíng)銷上、財(cái)務(wù)上各個(gè)方面都要提高管理水平。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的素質(zhì)要求也就逐漸地提高。但由于干部隊(duì)伍的調(diào)整跟不上發(fā)展的速度，因此企業(yè)的管理水平較低，大家都躺在“玉立”這棵大樹(shù)底下，吃大鍋飯，坐吃山空。

主持人：企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)快速膨脹，管理水平又跟不上去，這時(shí)候人的問(wèn)題就成為制約企業(yè)發(fā)展的主要障礙。不過(guò)像你這種企業(yè)可以考慮在全國(guó)范圍內(nèi)吸納人才，現(xiàn)在國(guó)家的人才機(jī)制搞得這么活，我記得前一段時(shí)間高薪招聘搞得風(fēng)風(fēng)火火的。

勞彩蘭：在全國(guó)范圍內(nèi)招聘人才我們也搞過(guò)，人民日?qǐng)?bào)、文匯報(bào)都刊登過(guò)招聘廣告，但這種人才招聘方式也存在著一些弊端：比如容易魚(yú)目混珠，有的時(shí)候真正的人才被淹沒(méi)了，技術(shù)干部好一點(diǎn)，考察管理型人才光憑考試是解決不了問(wèn)題的。

另外，被招聘的人才穩(wěn)定性有時(shí)特讓人頭痛，一些人習(xí)慣于從一個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè)。從這些年的吸納人才工作中，我感覺(jué)到公開(kāi)招聘弊多利少，“成色”就不敢說(shuō)了，往往是熟人介紹的對(duì)能力、人品容易把握。企業(yè)對(duì)未來(lái)管理階層的組閣，我們的意見(jiàn)還是最好由企業(yè)自己去培養(yǎng)。

主持人：我國(guó)企業(yè)中新型管理人才的匱乏已經(jīng)從一個(gè)層面上影響到企業(yè)的正常發(fā)展速度，如何能很好地把握住外來(lái)人才的使用問(wèn)題將很現(xiàn)實(shí)地?cái)[在企業(yè)家面前，許多企業(yè)目前存在的領(lǐng)導(dǎo)一言九鼎，很重要的原因也是由于下屬的能力局限了對(duì)人的使用。

2014年，勞彩蘭（左三）獲吸油煙機(jī)行業(yè)終身成就獎(jiǎng)

解鈴還要系鈴人

主持人：對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的狀況，你是否考慮過(guò)有什么好的解決辦法?比如后續(xù)管理人員的培訓(xùn)，接班人的選拔等等。

勞彩蘭：逐步的解籠頭，我從病好之后就開(kāi)始分一些職務(wù)給別人做，像公司的總經(jīng)理、黨委書(shū)記。這樣我可以集中精力做一些最重要的事。當(dāng)然開(kāi)始時(shí)還比較難，像你講的“玉立”近一段時(shí)間宣傳攻勢(shì)不力，其實(shí)我們?cè)陔娨暋?bào)刊媒體上也做了一些廣告宣傳，但由于具體負(fù)責(zé)人對(duì)廣告的一些手法不熟，選擇了一些收視率比較低的時(shí)段，給消費(fèi)者的印象不深，好像我們現(xiàn)在的廣告都看不見(jiàn)了，當(dāng)然這還需要一步步地來(lái)。

對(duì)于企業(yè)內(nèi)部改制我們準(zhǔn)備采取以下幾個(gè)步驟:

1.對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)行分割切塊、自行管理、自負(fù)盈虧，變緊密型為半緊密型或松散型，用句老百姓的土話說(shuō)就是“分灶吃飯”，以前這些企業(yè)都聚在一個(gè)集團(tuán)公司下，現(xiàn)在把彼此之間的資金紐帶切斷，這樣首先避免了在一個(gè)大集團(tuán)下面的“大鍋飯”現(xiàn)象。

2.從下至上進(jìn)行體制改造，先由下屬企業(yè)開(kāi)始改股份制，設(shè)獨(dú)立法人，再逐步過(guò)渡到集團(tuán)總部?，F(xiàn)在市里的體制改革工作組已經(jīng)到企業(yè)辦公，預(yù)計(jì)到今年年底完成整個(gè)企業(yè)的股份制改造，爭(zhēng)取盡快上市。

對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展我設(shè)計(jì)的出路是：招商引資、找合作伙伴，與外商共同開(kāi)發(fā)中國(guó)的大市場(chǎng)。搞合資的目的，我們把眼光不僅僅只放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，更高的目標(biāo)是有朝一日走出國(guó)門(mén)，參與國(guó)際家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，在國(guó)際上找合作伙伴更進(jìn)一層的目的是利用國(guó)外先進(jìn)技術(shù)提高產(chǎn)品的技術(shù)含量?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)很多都是在與國(guó)外企業(yè)的合作中找到企業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)的。

主持人：據(jù)我所知，全國(guó)知名的家電企業(yè)中僅有兩位女老總，一位是華日集團(tuán)的陳勵(lì)君，一位是您。另外在家電行業(yè)中，從歲數(shù)到領(lǐng)導(dǎo)年齡您都是數(shù)一數(shù)二的，您在這么多年的領(lǐng)導(dǎo)工作當(dāng)中，您最大的感觸是什么?

勞彩蘭：做領(lǐng)導(dǎo)，尤其是做企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)字：跑。只有不斷的跑，你才能得到第一手資料，很多事情在“跑”當(dāng)中才能得到解決，市場(chǎng)是跑出來(lái)的，勤跑才能占領(lǐng)市場(chǎng)，勤跑才能在處理事務(wù)中能夠很好地把握，勤跑才能掌握市場(chǎng)上瞬息的變化。

我?guī)缀跖鼙槿珖?guó)，跑能夠出思路，我們“玉立”地處大城市的邊上，要掌握全國(guó)的信息，中央的精神就得跑，包括很多新聞媒體我都很熟的。再就是跑能夠出信譽(yù)“，玉立”在全國(guó)有338個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)。

我們還特意通過(guò)中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，建立了產(chǎn)品連帶責(zé)任保險(xiǎn)：凡“玉立”抽油煙機(jī)自身質(zhì)量問(wèn)題引起的家庭財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害;或由于意外事故引發(fā)，如高壓鍋爆炸造成抽油煙機(jī)損毀的，“玉立”都給予理賠。這一系列的管理辦法都是跑出來(lái)的。

主持人：您是“中華商標(biāo)協(xié)會(huì)”的四位發(fā)起人之一，你們成立商標(biāo)協(xié)會(huì)是1994年，在那個(gè)時(shí)候能對(duì)商標(biāo)問(wèn)題有如此前衛(wèi)的認(rèn)識(shí)很不容易。

勞彩蘭：1994年正是“玉立”的事業(yè)如日中天的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)好的時(shí)候一定要有危機(jī)意識(shí)，當(dāng)時(shí)的假冒偽劣產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始冒頭了。作為一家國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)，自己的產(chǎn)品要冒著被別人仿冒的危險(xiǎn)。而且玉立發(fā)展到那個(gè)時(shí)候，品牌的作用也慢慢地顯示出來(lái)。

我感覺(jué)到，商標(biāo)象征企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品的質(zhì)量及市場(chǎng)占有率的程度。從某個(gè)角度講，商標(biāo)已經(jīng)成為企業(yè)決勝的法寶。因此我在報(bào)刊上發(fā)表了幾篇文章，并與陳國(guó)有(上海協(xié)昌縫紉機(jī)廠廠長(zhǎng))、趙新先(三九企業(yè)集團(tuán)總裁)、晏懋洵(原北大方正集團(tuán)總裁)一起發(fā)起成立“中華商標(biāo)協(xié)會(huì) ”。從現(xiàn)在我們的知名老品牌在國(guó)外紛紛讓人搶注的事看出，我們當(dāng)時(shí)的做法非常有必要。

今天的玉立

后記

“沖上去被打死了是個(gè)英雄，退下來(lái)也就是個(gè)怕死鬼”，勞彩蘭的這句話多少有些悲壯，但她的確成為英雄——在她的帶領(lǐng)下，“玉立”重整河山，形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，被收購(gòu)后成功上市，且主導(dǎo)編制了吸油煙機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

但“時(shí)代拋棄你的時(shí)候，連句招呼都不打”。大病初愈的行業(yè)大哥雖重現(xiàn)江湖，但失去的江山難能收復(fù)?！坝窳ⅰ焙蛣诓侍m調(diào)整的那兩年，廚電行業(yè)尤其是抽油煙機(jī)領(lǐng)域，后生之輩如猛龍過(guò)江。帥康、老板等企業(yè)攻城略地，方太半路殺出，“玉立”失去了最重要的兩年，勞彩蘭也不知何時(shí)，悄然退出商界。

“人到中年兩不堪，生不逢時(shí)死不甘”，對(duì)“玉立”和勞彩蘭而言，這種不甘或許更為濃烈。市場(chǎng)份額萎縮，但大哥“風(fēng)骨猶存”，2006年，“玉立”研制出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)上排下吸集成廚房機(jī)。2011年，“玉立”被轉(zhuǎn)讓后，蟄伏10年的廚電老牌再度重整旗鼓，在集成灶上發(fā)力，如今已成為集成灶領(lǐng)域的一匹“黑馬”，進(jìn)入第四梯隊(duì)。

盡管重回往日輝煌困難重重，但“玉立”總歸如勞彩蘭期盼的那樣，活了下來(lái)。已經(jīng)80高齡的勞彩蘭也同“玉立”一樣，在最兇險(xiǎn)的時(shí)刻咬牙挺了下來(lái)。不同的是，往后的20年，“玉立”跌跌撞撞，勞彩蘭則在暮年歸于平淡。

編輯 黃玉璐

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