北京依瑪壁掛爐售后維修維修(北京依瑪壁掛爐客服電話)

前沿拓展：

采暖季要到了，壁掛鍋爐產品也到了消費旺季。面對市場上幾百個品牌，消費者在選購時也很迷茫，價格從兩千多到上萬元的都有，不知哪家更可靠。華商報家居熱線（02962502671）每年都會接到不少關于壁掛鍋爐的投訴：“售后維修無人管”“安裝工人亂收費”“假冒進口產品”……不少業內人士也稱，目前壁掛鍋爐市場亂象很多，“市場門檻低，低劣產品很多”“惡意低價競爭”“只管銷售不管維修”……消費者如何才能買到性價比高的靠譜產品？

“煤改氣”政策下多方涌入撈金減配置降成本 低價惡意競爭

多地開始實施“煤改氣”政策，于是多方資金涌入壁掛爐行業，冒出了很多品牌，一些大的家電品牌也推出了壁掛爐產品。

小松鼠壁掛爐華中運營中心總顧問王暢文認為：“不少企業是投機行為，就是為了蹭政策紅利，他們并沒有多年延續的科研團隊和服務團隊，只是為了銷量，假冒偽劣、低價傾銷等現象在所難免。這種急功近利的無序競爭會害了行業，對多年潛心做產品和品牌的企業不公平，對消費者權益也是損害”。

德國威能陜西省銷售經理符士心說：“壁掛爐成本無非就是研發成本、生產成本、運營成本，運營成本其實每個公司都相差不大，要想價格更低只能在前兩項成本上做文章：一是省掉研發成本。采用比較老舊、燃燒效率比較低的技術，而不是采用最新的高效、節能的燃燒技術；二是減少或減小壁掛爐器件的配置。不少低價壁掛爐廠家都存在減少或減小壁掛爐器件配置的做法；三是配備劣質水泵、閥門等零部件或材料。低價壁掛爐廠家通過采用劣質配件或材料”。

安裝售后專業水平堪憂“有工人竟用打火機檢測漏氣”

萬和壁掛爐西北大區齊總認為：“壁掛爐嚴格來說是半成品，需要專業工人的安裝，需要和家里的采暖系統進行有效的專業對接，這就需要有專業工人隊伍。作為燃氣設備的壁掛爐，如果安裝不規范，不僅會影響系統的正常運行，還可能留下安全隱患。但是一些新的品牌需要快速搶占市場，并沒有充分的時間培養專業隊伍，導致有些安裝工人表現得非常業余。舉個例子，壁掛爐安裝后要檢查是否有漏氣現象，常規方法是用肥皂液等涂抹看是否有氣泡，曾有一個極端的案例，工人竟然用打火機檢查是否有漏氣，簡直駭人聽聞！”

據他介紹，現在國內有不少外資品牌的壁掛爐，普遍做法是將售后外包給經銷商，售后服務不是廠家在把控，這樣消費者的權益就難以得到保障，不少售后服務就出現亂收費現象，虛報材料使用量、亂報收費價格、更換本不應更換的零配件等現象都會出現。

特別提醒：低價壁掛爐存在六大風險隱患

據意大利貝雷塔壁掛爐西北區負責人李俊介紹，目前市場上的低價壁掛爐存在諸如不節能、不舒適等六大風險或隱患：

一是會降低供暖效率。低價壁掛爐很可能無法達到最佳燃燒比，從而會導致燃燒系統的不穩定，進而會增加用戶的燃氣費用。

二是會增加使用成本，造成能源浪費。低價壁掛爐中的燃氣在運行過程中很難充分燃燒，流量把控也不夠精準。這會浪費用戶的天然氣，會使用戶的使用成本增加10%以上。

三是縮短使用壽命。作為供暖系統的心臟，如果壁掛爐自身性能不穩定，使用壽命較短，會直接縮短供暖系統其他配件的使用壽命。而低價壁掛爐，一般壽命只有8年～10年，甚至更短。

四是降低系統舒適度。低價壁掛爐往往會導致供暖系統“產熱”較慢、水溫忽冷忽熱，這會降低用戶家里供暖或生活熱水的舒適度。

五是存在安全隱患。低價壁掛爐如果采用劣質控制器，會使壁掛爐應有的自動防護功能（如防凍、防漏電、防干燒等）減弱。這不僅影響供暖系統的正常運行，還會帶來重大安全隱患。

六是售后服務無保障。沒有合理的利潤，售后服務將無法保障。用戶買到低價壁掛爐后，一旦出現故障且超出質保期，很可能被廠家或代理商收取高額售后服務費。

業內支招：如何避免買到低價劣質壁掛爐

威能壁掛爐符士心建議，低價壁掛爐存在眾多弊端，但普通消費者要辨別一款壁掛爐質量的好壞并非易事。這是因為壁掛爐內置的零部件的優劣程度，需要專業人士憑借經驗或檢測后才能做出科學的判斷。但是這都很專業，一般消費者也無法分辨。消費者只要記住“一分價錢一分貨”就可以了，“物美價廉”是不合商業邏輯的，“物美價實”才是合理的。多比較就能看出問題，不要過度追求低價。

小松鼠壁掛爐王暢文提醒廣大消費者，要想避免買到劣質壁掛爐，最好購買有品牌影響力的壁掛爐。有人說，品牌就是一個橋梁的護欄，沒有它行人同樣能通過，有了它能安全放心地通過。壁掛爐品牌也一樣。一般而言，知名品牌的壁掛爐產品具有能耗低、故障率低、舒適性強等優點，品質和售后服務更有保障。

萬和壁掛爐齊總建議，買壁掛爐首先要看“燃氣壁掛爐型式檢測報告”“能效檢驗報告”“3C強制認證”以及當地燃氣辦出具的“氣源適配檢測報告”等相關證件。同時他建議，一般市場價低于4000元的壁掛鍋爐要慎重選購。

那么什么樣的品牌才是知名品牌、靠譜品牌呢？廣大消費者可以關注華商報將于近期開展的“2019陜西消費者信賴的壁掛爐品牌”的評選活動。

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