北京昌平壁掛爐維修點(北京壁掛爐售后維修中心)

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中國質量新聞網訊（閆冬 記者 梁明）水、電、氣與百姓生活息息相關。2020年12月，家住北京市昌平區凱德麓語小區的部分業主向中國質量新聞網反映，該樓盤從2016年上半年首批交房至今，市政燃氣一直未接通，生活極不方便。

業主：買別墅成了買罪受

“當初在這邊買別墅，就是為了提高生活質量，誰曾想反倒是買罪受。”一位業主無奈地向本網訴說。

該業主稱，市政燃氣遲遲不能解決，開發商在小區南門綠化帶建立臨時罐站，統一為小區居民供氣。不過，開發商選定的某家供氣公司，供氣價格最初為8.8元/立方米。小區居民多次表示價格過高，開發商協調供氣方將價格由8.8元逐漸下調至7.8元、6.8元和5.8元，但仍遠高于市政2.63元/立方米的價格。直到2019年底，凱德麓語小區的用氣價格仍保持在5.8元/立方米，2020年初下調至4.8元/立方米，但這仍是市政燃氣價格的近兩倍。

“開發商表示將按照2020年12月10日到2021年3月15日的現行價格減掉市政燃氣的價格，將差價退還給業主。但是我們不會同意，采暖季（11月中旬開始）憑什么從12月算起，而且市政燃氣不開通是開發商的問題，應該由他們解決，不要把麻煩推給業主。”一位業主如此表示。

還有業主稱，2020年入冬以來，凱德麓語小區的燃氣供應狀況嚴重惡化。居民日常燒飯、洗澡、壁掛爐采暖都需要使用燃氣。隨著用量增加，臨時罐站供應容量偏小和氣壓不足導致的頻繁斷氣、火苗太小等問題成為常態。

“日常炒菜都成問題，半小時能做好的飯有時需要兩個小時；洗澡中途突然停氣，導致居民冬天洗冷水澡的情況也時有發生。頻繁停氣、頻繁保護、頻繁重啟影響了正常生活，對燃氣爐產生極大損害，嚴重縮短使用壽命。很多居民家中的燃氣爐發生過零部件損壞的情況，還要自費維修。”一位業主抱怨。

（因頻繁停氣，凱德麓語小區某業主家中燃氣爐主板損壞，自費請人維修。）

（凱德麓語小區業主反映燃氣爐頻繁停啟，嚴重影響正常生活。）

凱德：深表歉意 一直在協調

網上公開資料顯示，凱德麓語小區位于北京昌平區懷昌路，是凱德集團旗下北京升和房地產開發有限公司開發的住宅小區，于2016年9月開盤，目前售價至少750萬元/套。

對于業主的投訴，中國質量新聞網聯系了凱德集團。凱德方面表示，對于給業主造成的不便深表歉意；關于燃氣問題，凱德已于2013年報裝。凱德麓語項目至今未接通市政燃氣是因為燃氣管道施工涉及道路拓寬續建，有些管線還差局部幾段未接通。目前相關部門正在協調和安排實施中。凱德也在一直努力溝通中。

凱德方面還解釋，在跟業主簽訂的銷售合同中，已表明在接通市政燃氣之前，引入商業天然氣作為過渡方案，其價格和供應情況由提供方根據市場情況決定。今年，考慮到入住戶數增多，經過與現供氣單位多次溝通，已增加供氣設備以保障用氣穩定，目前運行良好。同時，考慮到業主的需求，凱德主動與供氣單位溝通，協商后曾提出在本供暖季過后，供氣單位按市政燃氣價格返還差價，但業主們未同意此方案，目前幾方還在協商中。之前，有小區業主提供了商業氣資源單位，凱德也非常重視，但經過兩次洽談，因涉及臨建規劃手續的問題最終未能達成。

專家：業主可提起訴訟維權

對此，有房地產業內專家向中國質量新聞網表示，業主遇上此類情況，如果合同有約定，則市政燃氣必須開通，如果有爭議，業主可先行與開發商協商，協商未果可提起訴訟進行維權。對開發商而言，如未能履行承諾，需采取相應補救措施來保證業主權益。

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