傳統(tǒng)電熱水器出現(xiàn)故障，都是需要維修人員上門服務，就會給廠家增加售后服務的成本，也會給用戶帶來不便。新技術的電熱水器出現(xiàn)故障，不再需要維修人員上門服務，用戶自己就能解決，這樣的電熱水器經(jīng)銷商愿意銷售嗎？用戶會購買嗎？

用戶購買家電產(chǎn)品的時候，除了考慮價格、性能、外觀外，還關心售后服務，產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，能不能得到廠家及時上門服務。

電熱水器這樣的家電產(chǎn)品，在使用的過程中，免不了會出現(xiàn)故障，用戶自己解決不了，就需要維修人員上門服務，對廠家來說，就會增加售后服務成本；對用戶來說就需要安排時間等候維修人員上門服務，如果維修人員沒有及時上門維修，還會影響用戶的使用。

城區(qū)用戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障，維修人員上門服務一般都比較及時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶的電熱水器出現(xiàn)故障的時候，特別是一些村里用戶出現(xiàn)故障的時候，因為路程距離的因素，維修人員上門服務的及時性就不夠。

市場上的知名品牌的售后服務有保障，所以經(jīng)銷商就愿意銷售他們的產(chǎn)品，沒有什么知名度的品牌，經(jīng)銷商擔心產(chǎn)品賣出后，售后服務沒有保障，或者需要經(jīng)銷商來做售后服務，就可能增加很多成本，所以很多的經(jīng)銷商會選擇銷售有知名度的電熱水器。沒有什么知名度的品牌，經(jīng)銷商會擔心產(chǎn)品質(zhì)量不好，售后上門維修增加售后成本。

加上現(xiàn)在很多用戶線上購買家電產(chǎn)品，對于規(guī)模小、知名度不高的廠家，銷售網(wǎng)絡和售后服務網(wǎng)點不完善的情況下，進行線上銷售，就是給自己增加售后問題；不進行線上銷售，就是看著別的品牌占領市場。

現(xiàn)在還沒有知名度的電熱水器新品牌“先舟”，在做好產(chǎn)品性能的基礎上考慮，一是要消除代理商經(jīng)銷商，對售后維修會增加支出的顧慮問題；二是要消除用戶購買后，擔心出現(xiàn)故障后得不到及時維修的問題。

那就要先舟電器的新技術電熱水器產(chǎn)品安裝后，出現(xiàn)故障問題后代理商或者經(jīng)銷商，不需要派出維修人員上門服務處理故障，節(jié)省這筆支出。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，用戶不需要任何維修技能，通過簡單操作就能自己輕松解決，這樣用戶也就不用擔心出現(xiàn)故障后，得不到及時解決的問題。

那怎么才能實現(xiàn)電熱水器出現(xiàn)故障后，不需要維修人員上門服務，用戶自己就能簡單操作排除故障呢？

那我們來看看通過什么方案能實現(xiàn)：

1：售后技術人員遠程操作排除故障

2：用戶根據(jù)故障代碼提示，按照對應的操作步驟排除故障

3：給用戶留下備用件，讓用戶根據(jù)故障代碼提示更換

這三個方案顯然都做不到讓用戶簡單操作，就能排除故障。

先舟電器的技術研發(fā)人員，通過改變傳統(tǒng)電熱水器的整體結構，將產(chǎn)品分為內(nèi)膽模塊和加熱控制模塊，就解決了出現(xiàn)故障后不需要維修人員上門的問題。用戶自己簡單操作就能排除故障。

同時將電熱水器設計為兩個模塊

先舟電熱水器內(nèi)膽模塊

先舟電熱水器加熱控制模塊

先舟的模塊化電熱水器

模塊化電熱水器的結構分為兩個模塊，一個是內(nèi)膽模塊，一個是加熱控制模塊。

內(nèi)膽模塊用來儲存水，這個內(nèi)膽模塊由里面的不承壓內(nèi)膽、中間的保溫層、外殼組成。

加熱控制模塊用來對內(nèi)膽模塊的水加熱，控制加熱功率，出水溫度等功能。由加熱件、電子控制系統(tǒng)、操作顯示面板等組成。

兩個模塊采用卡扣連接方式，操作簡單、組裝方便、拆卸容易，就像換一塊功能手機的電池那樣簡單。

當電熱水器出現(xiàn)故障后，用戶只需要把加熱控制模塊取下，拿到經(jīng)銷商那里，更換一個新的加熱控制模塊，回家自己安裝上，就可以恢復電熱水器的使用了。

模塊化電熱水器的研發(fā)成功，不但節(jié)省了電熱水器的售后維修人員費用，解決了代理商經(jīng)銷商的顧慮，也消除了用戶的維修顧慮。

模塊化電熱水器電的研發(fā)成功，對用戶有利、對社會有利，代理商有利，對經(jīng)銷商有利。

后語

這里主要的介紹電熱水器新技術，是傳統(tǒng)電熱水器沒有的性能，小微企業(yè)做技術研發(fā)，不容易，很艱難。行業(yè)的技術進步，國家的科技發(fā)展，需要熱心人士的支持和幫助！

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