兗州燃氣灶售后維修服務(兗州燃氣灶售后維修服務電話)

發(fā)布日期：2022-11-29 21:42:13 瀏覽：

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兗州燃氣灶售后維修服務

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十一黃金周到底是購買家電？還是休閑旅游？商務部監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，越來越多的消費者選擇了后者。顯然，隨著家電主力消費人群的變化和購物方式的改變，傳統(tǒng)的“金九銀十”家電銷售旺季已經(jīng)失去了往日的光輝，只把十一黃金周（10月17日）的銷量和銷售額作為傳統(tǒng)旺季家電市場是否回暖的依據(jù)顯然已經(jīng)不合時宜，同時鼓吹家電電商已經(jīng)更改黃金周玩法的說法更是無稽之談。從宏觀環(huán)境來看，宏觀經(jīng)濟的走勢和房地產(chǎn)市場的脈沖行情仍然沒有提振家電終端需求，從家電消費市場來看，在有限的市場需求下，家電廠商早已改變了傳統(tǒng)的營銷模式，“銷售提前”已經(jīng)成為家電行業(yè)最常用的營銷模式，所以把黃金周從一周放大到一個月更能體現(xiàn)出整個家電市場的消費特征，也更能看清楚終端需求。

從傳統(tǒng)的家電促銷節(jié)點來說，每年的五一、十一周期都是線下促銷重要的節(jié)點，隨著電商渠道的崛起以及對于線下促銷節(jié)點的入侵，很容易讓人產(chǎn)生渠道變天的錯覺。但是，線下代理商的優(yōu)勢依然明顯，特別是多年來形成的人脈、服務、口碑、物流等優(yōu)勢，這些都是線上電商平臺不具備的。此外，并不是所有的家電產(chǎn)品都適合網(wǎng)購，特別是以油煙機、燃氣灶、熱水器為代表的安裝類產(chǎn)品，對著這些廚衛(wèi)產(chǎn)品來說，體驗和售后安裝比價格、便捷更為重要。顯然，從廚衛(wèi)消費市場來看，即便電商再瘋狂也改變不了線下渠道依然是主流的現(xiàn)狀。

線上熱鬧，線下團購瘋狂

從輿論的曝光點來看，電商平臺的促銷曝光率顯然要更高，受眾群體也更多。所以我們很容易看到“京東815家電大促”、“國美9.9超級福利日”、“樂視919樂迷節(jié)”、“京東沸騰國慶家電促銷”等廣告，從日后公布的銷售數(shù)據(jù)來看，也很容易讓人有種線上渠道才是主流的錯覺。但是從市場總體零售情況來看，線上渠道家電銷售占比僅為17%。

奧維云網(wǎng)國慶期間（10月17日）廚衛(wèi)產(chǎn)品零售監(jiān)測數(shù)據(jù)也顯示，線上零售占比確實不高，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示：國慶期間電熱水器線上銷售了50333臺，而線下則達到了119379臺，燃氣熱水器線上銷量為30236臺，線下銷量達到了118684，而廚電（油煙機+燃氣灶）產(chǎn)品線上的銷量為68231臺，而線下則達到了267345臺。但是不可否認，電商渠道仍然是目前所有零售渠道中增長最快的渠道。中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院近日發(fā)布的《2016上半年中國家電網(wǎng)購分析報告》顯示，上半年，家電網(wǎng)購市場規(guī)模再創(chuàng)新高，整體市場規(guī)模達到1848億元。平板電視線上市場營業(yè)額增長43.7%，空調(diào)增長60%，冰箱增長42%，洗衣機增長40.8%，熱水器、油煙機、嵌入式廚電等產(chǎn)品增長則均在50%以上。但是相比去年同比，增速則從64%下降到了35%。與此同時，京東、蘇寧、阿里開始下沉深耕三四級市場，其中京東幫服務店開店超過了1500家，家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店年底將達10000家，蘇寧易購已建直營服務店1478家，加盟店2329家，阿里的目前則是在35年內(nèi)建立1000個縣級服務中心和10萬個村級服務站。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，一方面，看似熱鬧的線上家電渠道增速正在放緩，特別是隨著體量的增大，增速將進一步收窄；另一方面，對于線下渠道來說，線上渠道開始從競爭走向競合，線上線下渠道融合發(fā)展可能成為未來渠道的主流趨勢。

反觀線下渠道，在大型團購活動的帶動下，終端剛性需求得到了釋放。一個顯著地特征是，2015年興起的大型團購會在2016年得到了普及，為了獲得更多的市場份額，越來越多的品牌選擇“提前促銷”，即在十一前舉行大型促銷活動，以蘇泊爾廚衛(wèi)為例，9月17日，蘇泊爾廚衛(wèi)在無錫、武漢兩地同時舉行了蘇泊爾全國工廠直供會，當日兩地收獲訂單高達1000單。9月24日，歐意工廠直供會山東站拉開了序幕，由日照，嘉祥，濟寧，曲阜，兗州，汶上六市共同舉辦這場促銷活動吸引了500多名客戶到場采購。好太太也在全國進行了全民伙拼，秋季總攻的活動……舉辦類似促銷活動的企業(yè)比比皆是。從效果上看，無論是在規(guī)模上還是在成交額上都比以往有了大幅提升，工廠對于代理商的政策也從之前的壓貨為主轉(zhuǎn)變成幫助代理商、分銷商完成終端銷售。如今，工廠直供會、工廠團購會已經(jīng)成為廚衛(wèi)行業(yè)的促銷新常態(tài)。

產(chǎn)品特征和消費結(jié)構決定線下渠道是主流

從目前廚衛(wèi)產(chǎn)品的市場需求來看，一二級市場接近飽和，新增需求有限，而鄉(xiāng)村市場保有量仍然很低，奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，廚電產(chǎn)品鄉(xiāng)村百戶擁有率只有23臺，遠遠落后冰箱、洗衣機和空調(diào)，而中國近50.3%的人口生活在鄉(xiāng)村。另一方面，2014年發(fā)布的《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014—2020年）》顯示，國家正推行新型城鎮(zhèn)化建設，將農(nóng)村人口向城鎮(zhèn)集中，這必將帶動廚衛(wèi)產(chǎn)品的普及。但是從《2016上半年中國家電網(wǎng)購分析報告》來看，網(wǎng)購的主要受眾群體主要集中在一、二、三級市場，雖然正快速的影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，但是顯然，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的消費者更愿意在線下實體店購買廚衛(wèi)產(chǎn)品，這也是為何電商平臺跑步進入三四級市場并大規(guī)模建實體店的原因，一方面需要解決最后一公里的物流問題，另一方面需要切合這部分人群的消費特征。

所以，我們看到十一黃金周的促銷活動往往集中在城市市場，從傳統(tǒng)的連鎖賣場促銷到電商平臺促銷，城市消費者已經(jīng)熟悉并且接受。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者往往更喜歡大型團購會，這更符合他們的消費認知。

從產(chǎn)品特征來看，相比于電視、洗衣機、冰箱等大家電產(chǎn)品，廚衛(wèi)屬于半成品，需要售后安裝和調(diào)試，他們對于售后依賴更大。同時，由于廚衛(wèi)行業(yè)品牌多、行業(yè)格局未定，廠家實力有限，他們更多的需要借助代理商的實力完成城市布局和發(fā)展，更需要代理商協(xié)助他們完成安裝和售后，所以廚衛(wèi)產(chǎn)品其實更適合線下渠道銷售。

蘇泊爾廚衛(wèi)大家電營銷總監(jiān)安永超接受潮流家電網(wǎng)采訪時也表示，2016年十一黃金周周期內(nèi)，蘇泊爾廚衛(wèi)線下市場銷售額同比增長超過了90%。安永超反映，和幾年前代理商抱怨線下市場難做，工廠不作為不同的是，一方面今年抱怨線下市場難做的代理商數(shù)量明顯減少，另一方面，越來越多的代理商開始聯(lián)合廠家運用互聯(lián)網(wǎng)工具進行了市場促銷活動，并且收效頗豐。

格美淇營銷總經(jīng)理高靈軍接受采訪時同樣表示，雖然電商平臺，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，但是線上渠道家電銷售占比僅為17%，線下渠道仍然為家電主力銷售渠道。所以，對于線下代理商來說，應該靈活運用互聯(lián)網(wǎng)工具為自己服務。同時，高靈軍介紹，從6月份開始，由格美淇掀起的“買千元WIFI熱水器，送799元山地車”活動在各地都受到了消費者熱捧，截止到9月20日，這款WIFI熱水器銷售量突破了6萬臺。

可以看出，雖然短短幾年內(nèi)，家電電商的迅速發(fā)展一方面改變了數(shù)十年來形成的家電行業(yè)傳統(tǒng)流通模式，另一方面也改變了消費者的消費習慣。但是從渠道的整體格局來看，電商渠道更像家電流通渠道的一條“鯰魚”，它讓整個家電行業(yè)流通渠道得到了進化，而從過去幾十年形成的廠商關系，資源投放和創(chuàng)造的工作機會來看，線下渠道仍然是家電行業(yè)的主流渠道。

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