櫻花燃?xì)庠罹S修團(tuán)隊(duì)服務(wù)(櫻花燃?xì)庠钍酆蠓?wù)維修)

櫻花燃?xì)庠罹S修團(tuán)隊(duì)服務(wù)(櫻花燃?xì)庠钍酆蠓?wù)維修)

前沿拓展：

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SAKURA櫻花進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)至今已經(jīng)23個(gè)年頭，二十幾年來(lái)致力于開(kāi)發(fā)更貼近消費(fèi)者需求的廚電產(chǎn)品，打造“更懂生活需求的專(zhuān)業(yè)廚衛(wèi)品牌”。

一切以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，來(lái)研發(fā)和制造產(chǎn)品，是SAKURA櫻花一直以來(lái)的堅(jiān)持。三項(xiàng)“永久”服務(wù)是更是讓SAKURA櫻花成為信譽(yù)典范?！爸灰悄軌蛱嵘M(fèi)者便利性的，我們都會(huì)去做。”在潮流家電網(wǎng)的采訪中，SAKURA櫻花企劃處總監(jiān)張永政多次提到這句話(huà)。

即使位列中國(guó)十大廚電品牌之一，SAKURA櫻花仍清醒的認(rèn)識(shí)到，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的同質(zhì)化比較嚴(yán)重，因此，SAKURA櫻花一如既往的將服務(wù)做細(xì)做強(qiáng)，把獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)出來(lái)。

2016年，憑借更具人性化需求的廚衛(wèi)產(chǎn)品和增值的售后服務(wù)，SAKURA櫻花取得了高于行業(yè)平均水平的增長(zhǎng)，交出了一份滿(mǎn)意的成績(jī)單。

櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司企劃處總監(jiān) 張永政

1、這幾年家電市場(chǎng)整體發(fā)展略顯疲態(tài)，而廚電行業(yè)確實(shí)逆勢(shì)上揚(yáng)，你認(rèn)為出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象有哪些原因？

張永政：最主要的原因是普及率?，F(xiàn)在油煙機(jī)和灶具的普及率也只是八成左右，燃?xì)鉄崴鲃t更低。因?yàn)楸吹却蠹译娦袠I(yè)在中國(guó)已經(jīng)有三十多年的發(fā)展歷程，廚電行業(yè)僅僅二十年左右，所有相比于大家電來(lái)說(shuō)，還有一定的普及空間。

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均收入水平有所提高，加上現(xiàn)在大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，所以從市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和成長(zhǎng)角度來(lái)看，都有助于廚電行業(yè)的發(fā)展，相比較大家電來(lái)說(shuō)增長(zhǎng)也比較明顯。

另外一個(gè)同樣是因?yàn)橄M(fèi)水平提高，人們?cè)谶x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)價(jià)格不再作為主要原因，好的產(chǎn)品同樣會(huì)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，銷(xiāo)售量隨之提升。

2、SAKURA櫻花2016年的市場(chǎng)表現(xiàn)如何？銷(xiāo)售額是否有增長(zhǎng)？主要表現(xiàn)在哪些方面？

張永政：最近兩三年，廚電行業(yè)品牌集中化比較明顯，銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)也主要集中在中國(guó)十大品牌上。SAKURA櫻花有幸位列這十大品牌之一，2016年保持穩(wěn)健發(fā)展，獲利增長(zhǎng)了三倍。2016年煙灶市場(chǎng)整體增長(zhǎng)在10%左右，SAKURA櫻花緊跟趨勢(shì)，成長(zhǎng)符合預(yù)期。燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)的總體銷(xiāo)售量大概增長(zhǎng)也在10%，SAKURA櫻花燃熱的增長(zhǎng)略高于整體水平。SAKURA櫻花從過(guò)去的強(qiáng)排燃?xì)鉄崴鞯浆F(xiàn)在的數(shù)碼燃?xì)鉄崴魍七M(jìn)過(guò)程中，單價(jià)也移向中高端，目前數(shù)碼燃熱已經(jīng)接近八成的比例，因?yàn)閱蝺r(jià)較高，所以隨著量的提升，我們的銷(xiāo)售額也隨之增長(zhǎng)。

3、您如何看待當(dāng)下廚電的智能化趨勢(shì)？SAKURA櫻花有沒(méi)有跟進(jìn)智能化產(chǎn)品這一塊？

張永政：智能化是這幾年最火熱的議題，至于消費(fèi)者對(duì)智能化產(chǎn)品的接受度，從目前銷(xiāo)售的比例來(lái)看還是很低。不管是廚房電器、衛(wèi)浴產(chǎn)品，智能化都還處在摸索階段，同時(shí)也有很多創(chuàng)新和創(chuàng)意涌現(xiàn)，有的企業(yè)是在單機(jī)上做文章，讓機(jī)器更聰明；有的是做物聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)，將整套廚房電器集成在一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)上，市場(chǎng)上這些不斷涌現(xiàn)的智能產(chǎn)品還需要一定的發(fā)展歷程，有待時(shí)間檢驗(yàn)。

SAKURA櫻花的智能方向體現(xiàn)在服務(wù)的增值上，智能化必須圍繞用戶(hù)體驗(yàn)，就是為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，把科技應(yīng)用到服務(wù)中去，這是SAKURA櫻花制造產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。所以SAKURA櫻花的智能不是說(shuō)單純?cè)诋a(chǎn)品上做智能，而是把附加價(jià)值智能化。

4、近年來(lái)，一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是作坊式和傍品牌企業(yè)陸續(xù)退出這個(gè)市場(chǎng)，品牌集中度越來(lái)越高，您覺(jué)得這一現(xiàn)象是否利好貴企業(yè)的發(fā)展？為什么？

張永政：傍品牌企業(yè)退出市場(chǎng)是對(duì)SAKURA櫻花有利的，因?yàn)镾AKURA櫻花一直以來(lái)深受多地假冒櫻花的困擾和創(chuàng)傷，不僅傷害了SAKURA櫻花的品牌形象，還給企業(yè)帶來(lái)難以估量的損失，同時(shí)大大損害了消費(fèi)者的權(quán)益。

2016年，經(jīng)過(guò)SAKURA櫻花十多年艱苦卓絕的堅(jiān)持和努力，在高院打贏了這場(chǎng)侵權(quán)大戰(zhàn)。隨之復(fù)雜的聲音也逐漸平息下來(lái)，伴隨作坊式和傍品牌企業(yè)的退出，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)趨向中高端產(chǎn)品，我認(rèn)為是對(duì)SAKURA櫻花有好處的。

5、現(xiàn)在很多品牌都主推嵌入式廚電，打造一體化的整體廚房，我們知道SAKURA櫻花的整體廚房1986年就在臺(tái)灣誕生了，那么在內(nèi)地市場(chǎng)，SAKURA櫻花整體廚房發(fā)展的情況怎么樣？

張永政：SAKURA櫻花整體廚房進(jìn)入大陸市場(chǎng)有十多年了，發(fā)展比較穩(wěn)健。過(guò)去大陸的整體廚房還在講究一延米多少錢(qián)，其實(shí)是一種喊價(jià)的方式，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)廚房的整體性、外觀和使用的方便性方面都有了一定的要求，所以這個(gè)趨勢(shì)與SAKURA櫻花整體廚房的方向是契合的。

目前SAKURA櫻花整體廚房發(fā)展的區(qū)域還不大，因?yàn)槲覀冇X(jué)得這個(gè)行業(yè)要做到好，不是一蹴而就追求規(guī)?；?，需要慢慢經(jīng)營(yíng)。我們一直在強(qiáng)化內(nèi)部的供應(yīng)鏈和銷(xiāo)售模式，整體廚房行業(yè)規(guī)模做的大如果后期跟不上風(fēng)險(xiǎn)更大，SAKURA櫻花經(jīng)過(guò)慎重考慮以穩(wěn)健的速度在跟進(jìn)。

在銷(xiāo)售模式上以前還是依靠各地的專(zhuān)賣(mài)店，現(xiàn)在也在嘗試O2O模式，通過(guò)線上宣傳，線下去實(shí)地測(cè)量尺寸做設(shè)計(jì)方案。最主要是服務(wù)上，SAKURA櫻花整體廚房五心服務(wù)，從售前咨詢(xún)、測(cè)量、查詢(xún)、安裝和售后，都有一套完整的SOP系統(tǒng)，與消費(fèi)者做好引導(dǎo)和溝通，確保售前、售中、售后的質(zhì)保是相同的。

還有一點(diǎn)是，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)SAKURA櫻花電器或是整體廚房，都可享受終身服務(wù)。

6、近兩年，廚衛(wèi)行業(yè)大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)非常火爆，您如何看待這種營(yíng)銷(xiāo)模式？您認(rèn)為是否具有可持續(xù)性？

張永政：我認(rèn)為不管是大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)也好，還是以前的飯店式、工廠直供等促銷(xiāo)方式也好，都是應(yīng)不同時(shí)間段衍生出來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式，時(shí)間長(zhǎng)了消費(fèi)者會(huì)有疲憊，但好在不斷有新的方式出現(xiàn)。說(shuō)不定當(dāng)前流行的大型團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)也會(huì)隨著市場(chǎng)變化而發(fā)生一些演變。

2016年SAKURA櫻花舉辦了兩場(chǎng)大型活動(dòng)，當(dāng)然不是只針對(duì)2016年，而是已經(jīng)成為每年的固定活動(dòng)。每年3、4月櫻花盛開(kāi)時(shí)，針對(duì)新婚族群，以浪漫櫻花為主題，我們會(huì)推出“浪漫櫻花季”，進(jìn)行品牌宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，8月份我們有個(gè)熱水器安檢季，第四季度還有“花瓣置換計(jì)劃”的以舊換新活動(dòng)。

7、就廚電行業(yè)來(lái)說(shuō)，一二級(jí)市場(chǎng)相對(duì)已經(jīng)比較飽和，很多廚電企業(yè)都在拓展三四級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，SAKURA櫻花在這方面有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享的嗎？

張永政：SAKURA櫻花進(jìn)入大陸市場(chǎng)已經(jīng)二十多年，主要發(fā)展區(qū)域是二三線城市，所以在渠道下沉方面要比一線品牌機(jī)會(huì)要好。渠道下沉每個(gè)品牌都在說(shuō)，但是目前做得好的不多。因?yàn)樵谕卣顾奈寰€城市的時(shí)候，現(xiàn)有模式是否適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)；產(chǎn)品面來(lái)說(shuō)，一二線市場(chǎng)的產(chǎn)品是否符合三四線市場(chǎng)的需求，這些都在同行的摸索和努力當(dāng)中。大家都希望一二線能使用的產(chǎn)品，到三四線也能用，雖然這里面有很大差距，我相信，如果能夠做到平衡，那么渠道下沉就很容易了。

8、在2016年，從原材料到包裝、運(yùn)輸成本都有一定幅度的上漲，提價(jià)已經(jīng)成為了一種行業(yè)現(xiàn)象。2017年，SAKURA櫻花是否會(huì)在價(jià)格領(lǐng)域作出調(diào)整？又會(huì)怎么調(diào)整？

張永政：我一直堅(jiān)信，不管是提價(jià)還是降價(jià)，都要在消費(fèi)者接受的基礎(chǔ)上。有時(shí)候降價(jià)消費(fèi)者反而會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)值是被貶低的，漲價(jià)同樣也需要消費(fèi)者理解才能賣(mài)得動(dòng)。目前SAKURA櫻花沒(méi)有調(diào)整價(jià)格的計(jì)劃。

9、你如何看待2017年的廚電市場(chǎng)？貴企業(yè)有哪些規(guī)劃？

張永政：廚電行業(yè)其實(shí)產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，因此SAKURA櫻花早幾年就著重突出服務(wù)這項(xiàng)差異化的優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者知道和認(rèn)可SAKURA櫻花的服務(wù)。所以不管是免費(fèi)送油網(wǎng)、免費(fèi)安檢，都是給消費(fèi)者展現(xiàn)SAKURA櫻花優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式。

10、蘇寧易購(gòu)宣布2017年在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)1000家直營(yíng)店，京東物流也面向全社會(huì)開(kāi)放，沖刺最后一公里的市場(chǎng)，SAKURA櫻花會(huì)與其加強(qiáng)合作嗎？

張永政：讓消費(fèi)者能得到利益的方式和模式，SAKURA櫻花是不會(huì)放棄的。不管是自己主導(dǎo)也好，跟天貓、京東和蘇寧易購(gòu)等合作也好，只要是能夠提升消費(fèi)者便利性的，我們都會(huì)去做。

原文地址：http://www.tidejd.com/html/news17971.html（作者：潮流家電網(wǎng)) 在這里，了解家電行情！ 潮流家電網(wǎng)(www.tidejd.com)，潮流家電網(wǎng)是最具價(jià)值的家電導(dǎo)購(gòu)資訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，面對(duì)家電產(chǎn)業(yè)和家電消費(fèi)群的綜合性資訊行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,你所關(guān)心的就是我們關(guān)注的,在這里領(lǐng)略家電深度資訊!微信公眾號(hào)：潮流家電網(wǎng)（wwwtidejdcom） 作者：號(hào) / 潮流家電網(wǎng)

拓展知識(shí)：

櫻花燃?xì)庠罹S修團(tuán)隊(duì)服務(wù)

　　櫻花衛(wèi)廚(中國(guó))股份有限公司成立于1994年，由臺(tái)灣衛(wèi)廚行業(yè)第一品牌櫻花主導(dǎo)投資，致力于生產(chǎn)“櫻花”吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、保潔柜、電蒸箱、電烤箱、燃?xì)鉄崴?、電熱水器、燃?xì)獠膳療崴疇t、水槽、整體廚房等衛(wèi)廚產(chǎn)品。很多人都會(huì)擔(dān)心萬(wàn)一家里的廚衛(wèi)電器發(fā)生故障了，該怎么辦。其實(shí)不用擔(dān)心，櫻花衛(wèi)廚的售后維修，可是做的很好的呢。下面讓我們一起來(lái)看看櫻花衛(wèi)廚維修。

　　櫻花衛(wèi)廚售后維修

　　櫻花維修服務(wù)中心提供：櫻花熱水器維修、櫻花抽油煙機(jī)維修、櫻花燃?xì)庠罹S修、櫻花消毒柜維修

　　櫻花，1978年誕生于中國(guó)臺(tái)灣，1994年進(jìn)入中國(guó)大陸，成立櫻花衛(wèi)廚(中國(guó))有限公司。從成立之初起，櫻花衛(wèi)廚便樹(shù)立以“滿(mǎn)足消費(fèi)者權(quán)益為依歸”的經(jīng)營(yíng)宗旨，追求“我們?yōu)槟氲酶唷薄?/p>

　　進(jìn)入中國(guó)大陸以來(lái)，櫻花衛(wèi)廚不斷以高品質(zhì)的卓越產(chǎn)品贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)與信賴(lài)，成為中國(guó)人衛(wèi)廚生活進(jìn)步的主導(dǎo)力量。櫻花吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟?、保潔柜、燃?xì)鉄崴?、電熱水器、水槽、龍頭、浴霸、換氣扇、整體廚房等全系列衛(wèi)廚產(chǎn)品，都以卓越的性能與品質(zhì)，為消費(fèi)者帶來(lái)輕松與舒適的生活體驗(yàn)。

　　經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，櫻花產(chǎn)品遍布全國(guó)各地，先后設(shè)立了60多家分公司，數(shù)千家專(zhuān)賣(mài)店、精品店、商場(chǎng)專(zhuān)柜及代理機(jī)構(gòu);產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)日本、歐洲、港澳臺(tái)等國(guó)家和地區(qū)。

　　始終秉持著“創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，櫻花在衛(wèi)廚領(lǐng)域潛心精耕細(xì)作，創(chuàng)造了令人矚目的成就。企業(yè)不僅率先通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證以及3C等各類(lèi)認(rèn)證;并憑借規(guī)范的管理模式、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念榮獲江蘇省“外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)”和“高新技術(shù)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);更連續(xù)多年榮獲昆山市“最佳外商投資企業(yè)”和“外商投資十大納稅企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。同時(shí)，櫻花商標(biāo)還榮獲了“江蘇省著名商標(biāo)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2010年，櫻花公司實(shí)驗(yàn)中心成功獲得CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證證書(shū)，擁有多項(xiàng)創(chuàng)新專(zhuān)利技術(shù);櫻花多款吸油煙機(jī)、燃?xì)庠詈偷蚇Ox系列燃?xì)鉄崴鳂s獲中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心“節(jié)能產(chǎn)品”和“環(huán)保產(chǎn)品”雙認(rèn)證;櫻花整體廚房是“全國(guó)最具質(zhì)量保證十大品牌”、“江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)推薦商品”、中國(guó)環(huán)境標(biāo)志《櫥柜》標(biāo)準(zhǔn)起草單位，并通過(guò)了櫥柜行業(yè)中國(guó)環(huán)境標(biāo)志(十環(huán))產(chǎn)品認(rèn)證。

　　以滿(mǎn)足消費(fèi)者權(quán)益為依歸，櫻花，自1978年成立之初就開(kāi)始實(shí)行的吸油煙機(jī)“永久免費(fèi)送油網(wǎng)”服務(wù)，至今已堅(jiān)持34年，1986年實(shí)行熱水器“永久免費(fèi)安全檢查”服務(wù)，至今也有26年，這兩項(xiàng)“雙永久”服務(wù)有口皆碑，成為了商業(yè)史上不可多得的信譽(yù)典范。為更好的服務(wù)消費(fèi)者，櫻花在全國(guó)密植1000多家專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心，并建立SIS(Service Information System)服務(wù)體系。

　　34年來(lái)，通過(guò)不懈的努力，櫻花已發(fā)展壯大為衛(wèi)廚領(lǐng)域知名品牌。在時(shí)代的發(fā)展變化中，櫻花始終把握時(shí)代脈搏，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)出衛(wèi)廚領(lǐng)域更廣闊的前景。未來(lái)，櫻花必將以更大的熱誠(chéng)和執(zhí)著奮勇開(kāi)拓，為中國(guó)人營(yíng)造更理想的生活。

　　櫻花燃?xì)庠罹S修

　　專(zhuān)業(yè)維修櫻花燃?xì)庠罡鞣N故障，如：

　　1、打火器卡死或失靈.

　　2、出現(xiàn)離焰(脫火)、黃焰(冒黑煙或紅火)、回火、傳火不良、火焰不均勻、小火熄火等現(xiàn)象。

　　3、點(diǎn)火器不產(chǎn)生火花自然點(diǎn)火器的壓電陶瓷正機(jī)不產(chǎn)生火花，使灶盤(pán)不能發(fā)火。

　　4、有火花但不能引燃。

　　5、煤氣、液化氣灶具應(yīng)保持外表清潔，及時(shí)擦去灶具上的水滴、油污、銹斑等，這樣既節(jié)約燃料，又能延長(zhǎng)灶具的使用壽命。

　　6. 有火，但手得頂著開(kāi)關(guān)，一放就熄火。

　　7. 火焰不是藍(lán)焰而是黃焰，火頭有黑煙。

　　8. 回火、內(nèi)燃、灶面發(fā)燙。

　　9. 有火花但點(diǎn)不燃。

　　10. 有燃?xì)獾珱](méi)有火花。

　　11. 底座風(fēng)門(mén)冒火。

　　櫻花衛(wèi)廚售后聯(lián)系：

　　廣州維修站：天河體育西橫街98號(hào)之一首層

　　24小時(shí)客服熱線：02061989O59

　　深圳維修站：

　　24小時(shí)客服熱線：075561398850

　　佛山維修站：禪城區(qū)汾江中路183號(hào)首層

　　24小時(shí)客服熱線：4OO7881885

　　珠海維修站：珠海市香州區(qū)香檸路76號(hào)

　　中山維修站：中山市中山五路68號(hào)之二

　　統(tǒng)一服務(wù)熱線：4OO7881885

　　櫻花衛(wèi)廚燃?xì)庠罹S修服務(wù)范圍：

　　維修服務(wù)范圍廣州櫻花櫻雪維修中心服務(wù)范圍：天河區(qū)、海珠區(qū)、越秀(東山)區(qū)、荔灣(芳村)區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、廣州開(kāi)發(fā)區(qū)、番禺區(qū)、花都區(qū)、增城市、從化市

　　深圳：寶安區(qū)、福田區(qū)、龍崗區(qū)、羅湖區(qū)、南山區(qū)、鹽田區(qū)等深圳市所有區(qū)域。

　　佛山維修范圍包括：順德區(qū)，禪城區(qū)，南海區(qū)，三水區(qū)、高明區(qū)等佛山市所有區(qū)域。

　　中山：石岐區(qū)、東區(qū)、南區(qū)、西區(qū)、五桂山

　　珠海：斗門(mén)區(qū)、金灣區(qū)、香洲區(qū)等珠海市所有區(qū)域

　　以上便是小編幫大家整理的櫻花衛(wèi)廚售后維修的一些信息哦。其實(shí)櫻花衛(wèi)廚有專(zhuān)門(mén)的一個(gè)廚衛(wèi)電器維修中心網(wǎng)站：http://www.yinghuas.com/yinghua/ranqizao/底部咨詢(xún).html 大家都可以去看看的呢!希望對(duì)大家有所幫助。

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