義烏燃?xì)庠罹S修(義烏煤氣灶維修中心)

前沿拓展：

市民朋友們：疫情防控期間，因您的申請(qǐng)辦件無(wú)法及時(shí)辦結(jié)或郵寄的，敬請(qǐng)諒解！

我們整理了各部門的熱點(diǎn)咨詢問(wèn)題，供您參考。若有其他咨詢問(wèn)題，請(qǐng)致電市政務(wù)服務(wù)中心（國(guó)貿(mào)服務(wù)中心）各窗口咨詢服務(wù)電話咨詢。

一、公安局

（一）身份證戶籍

問(wèn)題1：我是義烏的，下個(gè)月小孩就要出生了，聽說(shuō)現(xiàn)在推出了“出生一件事”，想咨詢下到哪里申請(qǐng)？要帶哪些材料？

答：目前我省在“浙里辦”APP推出了“出生一件事”2.0版，實(shí)現(xiàn)新生兒“出具出生醫(yī)學(xué)證明”“預(yù)防接種證辦理”“國(guó)內(nèi)出生戶口登記”“城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記”“社會(huì)保障卡個(gè)人零星申領(lǐng)”和產(chǎn)婦“平產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、助娩產(chǎn)待遇核準(zhǔn)支付”六個(gè)事項(xiàng)線上聯(lián)辦。新生兒出生后，新生兒母親可以在“浙里辦”APP或浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的“出生一件事”模塊提交申請(qǐng)，選擇“出具出生醫(yī)學(xué)證明”和“國(guó)內(nèi)出生戶口登記”及后續(xù)所需聯(lián)辦的事項(xiàng)，錄入相關(guān)信息并簽名確認(rèn)，工作人員后臺(tái)完成辦理。新生兒居民戶口簿后續(xù)可免費(fèi)郵寄給您。

問(wèn)題2：前幾天我把身份證弄丟了，請(qǐng)問(wèn)該怎么把原來(lái)舊的身份證掛失，辦理新的身份證？

答：由本人通過(guò)“浙里辦”APP搜索“居民身份證掛失申報(bào)”事項(xiàng)，填寫表單就可以了，工作人員后臺(tái)完成掛失辦理。為做好疫情防控工作，減少人員流動(dòng)，建議您不急的辦證延后辦理，緊急的辦證咨詢預(yù)約后辦理。

問(wèn)題3：我已經(jīng)申領(lǐng)了省外的準(zhǔn)予遷入證明，如何辦理戶口遷出手續(xù)？

答：由本人通過(guò)“浙里辦”APP搜索“戶口遷往省外”，填寫表單，上傳申請(qǐng)人居民身份證、遷移人居民戶口簿、準(zhǔn)予遷入證明等材料，工作人員聯(lián)系后，后臺(tái)完成辦理。戶口遷移證后續(xù)會(huì)免費(fèi)郵寄給您。

（二）出入境

問(wèn)題1：我要辦護(hù)照出國(guó)，需要準(zhǔn)備哪些材料，什么時(shí)候可以來(lái)辦？

答：現(xiàn)階段辦理護(hù)照需提交出國(guó)的事由材料，目前旅游和探親是不予簽發(fā)的，具體細(xì)節(jié)可以電話咨詢057985414400。為做好疫情防控工作，減少人員流動(dòng)，國(guó)際貿(mào)易服務(wù)中心出入境管理局暫停現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，具體恢復(fù)時(shí)間可關(guān)注“義烏政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)。

問(wèn)題2：港澳團(tuán)隊(duì)旅游簽注現(xiàn)在可不可以辦理？

答：疫情期間，若無(wú)必要緊急事由，建議推遲行程。為做好疫情防控工作，減少人員流動(dòng)，國(guó)際貿(mào)易服務(wù)中心出入境管理局暫停現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，具體恢復(fù)時(shí)間可關(guān)注“義烏政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)。

問(wèn)題3：學(xué)生去香港澳門學(xué)習(xí)，材料齊全，現(xiàn)在可以辦港澳簽注嗎？

答：學(xué)生前往香港澳門學(xué)習(xí)，可持相關(guān)就學(xué)材料辦理港澳逗留簽注。因現(xiàn)階段國(guó)際貿(mào)易服務(wù)中心出入境管理局暫停現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，若申請(qǐng)人出行時(shí)間臨近，可電話咨詢057985414400，出入境工作人員會(huì)為其開通綠色通道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

（三）車駕管

問(wèn)題1：駕駛證到期了要如何換證？可以駕駛車輛上路嗎？

答：已完成駕駛?cè)梭w檢的，可以通過(guò)“交管12123”APP、“金華交警”微信公眾號(hào)e鍵辦平臺(tái)、和“浙里辦”APP辦理期滿換證。

未完成駕駛?cè)梭w檢的，金華地區(qū)核發(fā)的駕駛證，建議靜默管理結(jié)束后到就近的“警醫(yī)郵”網(wǎng)點(diǎn)辦理。

金華地區(qū)以外核發(fā)的駕駛證，疫情解除后，攜帶身份證和駕駛證前往車管所辦理。

駕駛證逾期未換的不得駕駛車輛上路行駛，疫情解除后，請(qǐng)駕駛?cè)吮M快換領(lǐng)駕駛證。

問(wèn)題2：我的車輛剛買2年，年檢到期了，聽說(shuō)是免檢的，要怎么辦？

答：（1）“免檢”前，要將涉及車輛的交通違法行為、交通事故處理完畢。

（2）辦理途徑線上辦理可通過(guò)“交管12123”APP、“金華交警”微信公眾號(hào)e鍵辦平臺(tái)和“浙里辦”APP等可辦理。

問(wèn)題3：疫情防控期間，車輛臨牌過(guò)期了怎么辦？

答：車主可登錄“交管12123”APP向公安交管部門申領(lǐng)臨時(shí)號(hào)牌，實(shí)行臨時(shí)號(hào)牌網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上受理、后臺(tái)審核、郵寄送達(dá)。建議新車主在疫情防控結(jié)束后，有計(jì)劃上牌時(shí)再次申請(qǐng)臨牌。

二、人社局（工傷、社保）

問(wèn)題1：我單位職工前段時(shí)間工作中受傷了，想申請(qǐng)工傷認(rèn)定，現(xiàn)在受疫情影響，市政務(wù)服務(wù)中心暫停線下業(yè)務(wù)辦理，30天期限快到了，該如何辦理？

答：可通過(guò)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)。http:www.zjzwfw.gov.cn

法人登錄后搜索“工傷認(rèn)定申請(qǐng)”，選擇金華市義烏市，點(diǎn)擊“在線辦理”。待市政務(wù)服務(wù)中心恢復(fù)線下辦理后，攜帶申請(qǐng)表及相關(guān)材料到市政務(wù)服務(wù)中心一樓1011辦公室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。

問(wèn)題2：我們企業(yè)人員收到社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)可緩繳的短信，請(qǐng)問(wèn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)緩繳該如何申請(qǐng)？

答：您可登錄浙江政務(wù)網(wǎng)法人賬戶，搜索“申請(qǐng)階段性緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)”，選擇統(tǒng)籌區(qū)，在事項(xiàng)頁(yè)面選擇“在線辦理”。

具體步驟：在線填寫單位信息→按實(shí)填報(bào)“緩繳類型”“緩繳行業(yè)”→選擇“緩繳開始年月”→上傳申請(qǐng)表和財(cái)務(wù)報(bào)表后提交。

問(wèn)題3：該如何打印個(gè)人參保證明？

答：請(qǐng)下載浙里辦APP，登錄個(gè)人賬戶后，在首頁(yè)“熱門服務(wù)”下選擇“社保”→選擇“社保證明打印”→“個(gè)人參保證明”→人臉認(rèn)證通過(guò)后，選擇所需的參保證明類型辦理。

問(wèn)題4：受疫情影響，現(xiàn)我市政務(wù)服務(wù)中心暫停現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，那我是8月到達(dá)法定退休人員，退休該如何辦理？

答：8月符合退休“無(wú)感智辦”人員的退休基礎(chǔ)信息確認(rèn)表已于7月底寄出，收到確認(rèn)表的人員核對(duì)無(wú)誤并簽字確認(rèn)后寄回即可，無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)窗口辦理。

沒(méi)有收到退休基礎(chǔ)信息確認(rèn)表的到齡人員，待政務(wù)服務(wù)中心恢復(fù)線下業(yè)務(wù)辦理后，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理。

咨詢電話057989915193。

三、自然資源和規(guī)劃局（不動(dòng)產(chǎn)）

問(wèn)題1：網(wǎng)上如何查詢不動(dòng)產(chǎn)登記信息？

答：

路徑一：手機(jī)登錄浙里辦APP（切換城市到義烏）－不動(dòng)產(chǎn)智治－我要查－權(quán)屬查詢－選擇查檔用途、是否查詢查封抵押－刷臉后完成查詢。（可以下載打印）

路徑二：電腦登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（切換城市到義烏）－浙江省不動(dòng)產(chǎn)智治應(yīng)用－選擇您的“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”賬戶類型登錄－我要查－權(quán)屬查詢－選擇查檔用途、是否查詢查封抵押－查詢－完成。（可以下載打印）

問(wèn)題2：我剛買了一套二手住房，需要辦理過(guò)戶手續(xù)，因疫情，無(wú)法出門，該如果通過(guò)網(wǎng)上提交不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)？

答：購(gòu)買二手房，可通過(guò)登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)→搜索不動(dòng)產(chǎn)智治→選擇第一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)智治環(huán)境→跳轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)辦理頁(yè)面→點(diǎn)擊“我要賣房”后，按頁(yè)面引導(dǎo)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理。

問(wèn)題3：我購(gòu)買的商品已經(jīng)交付，有銀行貸款，請(qǐng)問(wèn)該怎么辦理不動(dòng)產(chǎn)登記？

答：房開公司申請(qǐng)并領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)分割憑證后，購(gòu)房人可自行登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“不動(dòng)產(chǎn)智治應(yīng)用”辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記、繳稅，具體請(qǐng)選擇頁(yè)面“登記業(yè)務(wù)交房即辦證”模塊，按頁(yè)面引導(dǎo)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理。

四、市場(chǎng)監(jiān)管局（商事登記）

問(wèn)題1：企業(yè)、個(gè)體戶如何設(shè)立、變更、注銷？

答：企業(yè)、個(gè)體戶設(shè)立、變更、注銷業(yè)務(wù)：電腦端打開浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（區(qū)域選擇義烏），下拉找到“浙江企業(yè)在線”模塊，選擇所需辦理業(yè)務(wù)即可網(wǎng)上辦理。個(gè)體戶業(yè)務(wù)也可通過(guò)手機(jī)端打開“浙里辦”APP，登錄本人賬號(hào)，搜索并點(diǎn)擊“個(gè)體戶登記”進(jìn)行網(wǎng)上辦理。

問(wèn)題2：如何進(jìn)行電子簽名或?qū)嵜蓑?yàn)？

答：打開“浙里辦”APP，相關(guān)人員登錄本人賬號(hào)，搜索并點(diǎn)擊“市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)辦理”，點(diǎn)擊“電子簽章”可電子簽名，點(diǎn)擊“實(shí)名核驗(yàn)”可實(shí)名核驗(yàn)。

問(wèn)題3：如何領(lǐng)取及交回企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)紙質(zhì)材料？

答：設(shè)立、變更業(yè)務(wù)均可選擇郵寄方式領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。變更、注銷業(yè)務(wù)可郵寄交回營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)材料，郵寄地址：義烏市北苑街道望道路300號(hào)政務(wù)服務(wù)中心2樓66號(hào)窗口，收件人：義烏市市場(chǎng)監(jiān)管局，聯(lián)系方式：85232920。（郵寄業(yè)務(wù)開通情況，請(qǐng)咨詢郵政公司11183，057985570049）

五、醫(yī)保局

問(wèn)題1：企業(yè)單位和個(gè)體工商戶如何為員工辦理職工醫(yī)保參保和中斷？

答：電腦端可登錄“浙江醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)”；也可登錄“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”搜索“職工參保登記”或搜索“社保醫(yī)保參保一件事”進(jìn)行醫(yī)保和社保事項(xiàng)聯(lián)辦。

問(wèn)題2：靈活就業(yè)人員如何辦理職工醫(yī)保參保和中斷？

答：手機(jī)端可登錄“浙里辦APP”搜索“浙里醫(yī)保”，選擇“我要參保—職工參保登記”進(jìn)行辦理。

問(wèn)題3：如何辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保？

答：手機(jī)端可登錄“浙里辦APP”搜索“浙里醫(yī)保”，選擇“我要參保—城鄉(xiāng)居民參保登記”進(jìn)行辦理。

問(wèn)題4：2022年7月之后的生育費(fèi)用，如何享受生育保險(xiǎn)待遇？

答：浙醫(yī)保聯(lián)發(fā)〔2022〕7號(hào)文件自2022年7月1日起施行，7月1日后生育的，生育保險(xiǎn)待遇享受起始時(shí)間與基本醫(yī)療保險(xiǎn)一致，其中城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人員不享受生育津貼，職工參保人員生育保險(xiǎn)繳費(fèi)未在參保地連續(xù)滿6個(gè)月的，生育津貼待遇待其繳滿6個(gè)月后，進(jìn)行回溯支付。

問(wèn)題5：2022年6月之前的生育費(fèi)用，如何享受生育保險(xiǎn)待遇？

答：浙醫(yī)保聯(lián)發(fā)〔2022〕7號(hào)文件自2022年7月1日起施行，7月1日前生育的仍按照原政策“符合法定生育條件,生育發(fā)生前已參加生育保險(xiǎn)并連續(xù)繳費(fèi)滿12個(gè)月的可按規(guī)定享受生育保險(xiǎn)待遇”執(zhí)行。

問(wèn)題6：在金華市外住院是否需要辦理住院手續(xù)?

答：在杭州、上海、北京三甲醫(yī)院住院，要先在義烏二級(jí)(含)以上醫(yī)院辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)，到金華市外其他醫(yī)院住院無(wú)需辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)。

問(wèn)題7：我的“快樂(lè)護(hù)理”軟件不能操作了，怎么辦？

答：是安裝在您自己手機(jī)上的護(hù)理軟件嗎？那個(gè)軟件升級(jí)了需要重新下載。您可以在微信好友里搜索“長(zhǎng)護(hù)”，那是我們的工作微信號(hào)，您可以聯(lián)系工作人員把最新的下載二維碼和安裝教程發(fā)給你，您重新下載一下就可以了。

六、公積金中心

問(wèn)題1：疫情期間，如何申請(qǐng)公積金緩繳/降比？哪些人可以申請(qǐng)？

答：住房公積金階段性支持政策，是公積金中心為了幫助受疫情影響的繳存企業(yè)和繳存人共同渡過(guò)難關(guān)，推出的階段性政策。其中，住房公積金緩繳和降比是指，受疫情影響繳存住房公積金確有困難的繳存對(duì)象，可以向公積金中心申請(qǐng)公積金緩繳或降低繳存比例。

受疫情影響，繳存住房公積金確有困難的企業(yè)，經(jīng)本單位職工代表大會(huì)或工會(huì)討論通過(guò)并形成書面決議后，可以申請(qǐng)緩繳或降比；受疫情影響的靈活就業(yè)人員，可以申請(qǐng)緩繳。

申請(qǐng)材料：

企業(yè)：浙江省住房公積金緩繳和降低繳存比例申請(qǐng)表（蓋單位公章）、職工代表大會(huì)決議書或工會(huì)決議書（蓋單位公章或工會(huì)章）、會(huì)議簽到表等材料。

靈活就業(yè)人員：義烏市住房公積金靈活就業(yè)人員緩繳申請(qǐng)表。

申請(qǐng)渠道：疫情期間也可以通過(guò)浙里辦公積金專區(qū)的“應(yīng)急幫扶”場(chǎng)景申請(qǐng)。

注意事項(xiàng):

（1）降低后的繳存比例不得低于3%；

（2）緩繳或降比期限不得超過(guò)1年，到期后應(yīng)恢復(fù)原繳存標(biāo)準(zhǔn)，緩繳的及時(shí)補(bǔ)繳公積金；

（3）需要繼續(xù)申請(qǐng)的，應(yīng)在期滿前30日內(nèi)重新辦理審批手續(xù)。

七、稅務(wù)局

問(wèn)題1：社保費(fèi)申報(bào)數(shù)據(jù)顯示不全，怎么辦?

答：若是社保定額批扣的個(gè)體工商戶，無(wú)需自行申報(bào)，保證賬戶余額充足等待系統(tǒng)批扣。可通過(guò)以下2個(gè)路徑查詢是否為定額戶：

路徑一：我的信息—納稅人信息—核定信息—個(gè)體戶定額信息

路徑二：我要查詢—個(gè)體工商戶核定定額信息查詢—輸入認(rèn)定期、驗(yàn)證碼—點(diǎn)擊查詢

若是自行申報(bào)的個(gè)體工商戶或者公司，首先請(qǐng)確保養(yǎng)老、醫(yī)療等險(xiǎn)種都參保成功，沒(méi)有參保的請(qǐng)辦理參保，參保無(wú)誤的仍有申報(bào)數(shù)據(jù)不全問(wèn)題，可撥打057985212366進(jìn)行更新。

問(wèn)題2：8月6日之前申報(bào)的社保費(fèi)扣款后，顯示“已申報(bào)繳款異常”，如何處理?

答：前期社保申報(bào)后扣款，顯示“已申報(bào)繳款異常”，需要作廢報(bào)表重新申報(bào)才能處理，目前電子稅務(wù)局無(wú)法作廢7月所屬期的社保申報(bào)表，需等線下辦理恢復(fù)后攜帶公章前往窗口作廢社保申報(bào)表，再去電子稅務(wù)局重新申報(bào)扣款。

問(wèn)題3：醫(yī)保緩繳可以不享受嗎？扣款如何操作？

答：本次中小微企業(yè)階段性緩繳職工醫(yī)療保險(xiǎn)政策，是國(guó)家出臺(tái)的又一項(xiàng)助企紓困的優(yōu)惠政策，采用“免申即辦”方式，且緩繳期間待遇正常享受，請(qǐng)符合條件的參保單位優(yōu)先考慮享受。若因特殊原因需要提前補(bǔ)繳的，請(qǐng)通過(guò)“浙江省電子稅務(wù)局—我要辦稅—社保費(fèi)申報(bào)及繳納—單位社保費(fèi)申報(bào)繳納查詢”功能菜單，選擇對(duì)應(yīng)屬期進(jìn)行補(bǔ)繳。特別說(shuō)明，因系統(tǒng)設(shè)置原因，定額批扣個(gè)體工商戶暫無(wú)法自行補(bǔ)繳。

八、供電公司

問(wèn)題1：我剛買了房子，電表需要改名字嗎？需要帶什么辦理？

答：疫情防控期間，請(qǐng)通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”自助辦理。

問(wèn)題2：我的房子拆遷了，辦理銷戶要帶什么？

答：疫情防控期間，請(qǐng)通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”自助辦理。

問(wèn)題3：為什么我家電費(fèi)總是300或者1000的扣去？而且一天扣好幾次

答：因?yàn)槟_通了自動(dòng)繳費(fèi)，當(dāng)您電表余額少于0元時(shí)就會(huì)自動(dòng)代扣，如您不需要這種模式，可以自行去銀行取消或者手機(jī)支付寶取消自動(dòng)代扣即可。

問(wèn)題4：用電業(yè)務(wù)通過(guò)什么方式可以網(wǎng)上辦理？

答：可通過(guò)下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”，或者國(guó)網(wǎng)浙江電力微信公眾號(hào)辦理。

問(wèn)題5：用電費(fèi)用可以通過(guò)什么途徑支付？

答：可通過(guò)下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”，或國(guó)網(wǎng)浙江電力微信公眾號(hào)，或支付寶支付。

問(wèn)題6：供電公司的咨詢電話是什么？

答：義烏供電公司的咨詢電話為：057985518551。

九、天然氣公司

問(wèn)題1：我家該如何開通天然氣？

答：疫情防控期間，線下服務(wù)窗口關(guān)閉，請(qǐng)您關(guān)注“義烏天然氣”微信公眾號(hào)，在微客服平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)。

問(wèn)題2：天然氣繳費(fèi)方式有哪些？

答：目前，全市居民用戶有兩種類型的燃?xì)獗恚?/p>

（1）安裝IC卡燃?xì)獗碛脩簦?/strong>需到各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值，針對(duì)該類用戶的分布情況，天然氣公司在全市共設(shè)置了21臺(tái)自助充值機(jī)，用戶可關(guān)注“義烏天然氣”微信公眾號(hào)微客服網(wǎng)點(diǎn)信息進(jìn)行查詢，就近選擇充值，若線下網(wǎng)點(diǎn)因疫情防控需要被關(guān)閉，請(qǐng)您見(jiàn)諒。

（2）安裝無(wú)線遠(yuǎn)傳Lora表和物聯(lián)網(wǎng)表用戶：用戶可在支付寶生活繳費(fèi)平臺(tái)辦理自動(dòng)代繳，或通過(guò)微信生活繳費(fèi)平臺(tái)、微信公眾號(hào)“義烏天然氣”進(jìn)行繳費(fèi)。

問(wèn)題3：天然氣戶號(hào)查詢、獲取方式有哪些（需撥打什么電話）？

答：可通過(guò)以下途徑查詢、獲取：

（1）關(guān)注“義烏天然氣”微信公眾號(hào)并在微客服賬單繳費(fèi)模塊中綁定用氣地址后即可查詢獲取；

（2）查看氣費(fèi)通知短信中的用戶編號(hào)獲取；

（3）可撥打天然氣公司的客戶服務(wù)熱線967677獲取。

問(wèn)題4：我要如何判斷自己家里有沒(méi)有漏氣的情況？如果有該采取什么措施？

答：在疫情期間，我公司通過(guò)微信公眾號(hào)推送燃?xì)庾詸z方法，鼓勵(lì)用戶自行檢漏。可用肥皂水或洗潔精水等涂在管道、燃?xì)獗怼④浌芙涌诘牡胤剑绻艿澜宇^或開關(guān)處，有漏氣，則該處會(huì)連續(xù)冒泡。注意：在檢查時(shí)，即使光線不好，也不要用明火進(jìn)行輔助檢查。也可關(guān)閉用氣設(shè)備，觀察燃?xì)獗砟┪矓?shù)字是否有滾動(dòng)來(lái)判斷是否存在泄漏。

若查明有漏氣情況，趕緊開窗通風(fēng)，關(guān)掉氣源，千萬(wàn)別動(dòng)明火也不要開關(guān)電器，迅速撤到安全地方，撥24小時(shí)搶修熱線057989985899，天然氣公司搶修人員將盡快上門實(shí)施服務(wù)。

十、自來(lái)水公司

問(wèn)題1：如何自助查詢水費(fèi)，繳納水費(fèi)？

答：每期水費(fèi)開賬后，我司會(huì)以短信方式發(fā)送至用戶留存的手機(jī)號(hào)碼上，用戶如辦理過(guò)代扣，會(huì)直接從代扣賬戶上扣除，也可通過(guò)水務(wù)集團(tuán)微信公眾號(hào)、支付寶生活繳費(fèi)、微信生活繳費(fèi)等渠道自助查詢并繳納水費(fèi)，同時(shí)水務(wù)服務(wù)熱線96390也提供了自助查詢水費(fèi)服務(wù)。

問(wèn)題2：疫情期間水費(fèi)未能及時(shí)繳納怎么辦？

答：根據(jù)市疫情防控工作部署，列入封控區(qū)、管控區(qū)、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi)因受疫情影響繳納水費(fèi)困難的企業(yè)、個(gè)體工商戶經(jīng)申請(qǐng)可緩繳所欠水費(fèi)。緩繳期間，我公司不實(shí)施“停水催費(fèi)”，確保用戶正常用水，逾期未繳納水費(fèi)所產(chǎn)生的違約金將予以免除。

問(wèn)題3：疫情期間自來(lái)水業(yè)務(wù)如何辦理？

答：可關(guān)注“義烏水務(wù)集團(tuán)”微信公眾號(hào)，或在浙里辦中搜索“義烏水務(wù)”，均可線上申請(qǐng)業(yè)務(wù)。如有用水疑問(wèn)，請(qǐng)撥打24小時(shí)水務(wù)服務(wù)熱線96390。

十一、融媒體中心（廣電）

問(wèn)題1：因疫情封控，數(shù)字電視裝維人員無(wú)法上門維修、安裝怎么辦？

答：用戶可撥打義烏數(shù)字電視服務(wù)熱線96371或與片區(qū)裝維人員聯(lián)系，部分問(wèn)題可通過(guò)在線方式解決，若確需上門的，待疫情封控解除后，撥打服務(wù)熱線或聯(lián)系裝維人員再派單上門處理。

問(wèn)題2：如果數(shù)字電視不能正常收看節(jié)目或有其他疑問(wèn)，有哪些途徑可以咨詢、解決？

答：

途徑一：撥打義烏數(shù)字電視服務(wù)熱線96371，進(jìn)行電話咨詢。

途徑二：浙里辦APP，搜索“廣電在線營(yíng)業(yè)廳”，進(jìn)行在線報(bào)修。

途徑三：關(guān)注“義烏數(shù)字TV”微信公眾號(hào)，自助服務(wù)選擇“我要報(bào)修”，進(jìn)行在線報(bào)修；或直接通過(guò)聊天方式發(fā)送消息到公眾號(hào)，進(jìn)行在線咨詢。

問(wèn)題3：疫情期間數(shù)字電視費(fèi)用到期怎么辦，電視信號(hào)會(huì)停嗎？

答：疫情期間，為保證廣大數(shù)字電視用戶正常收看電視，疫情期間不做電視信號(hào)暫停操作。若用戶想要繳費(fèi)，可通過(guò)以下方式進(jìn)行線上繳費(fèi)：

方式一：浙里辦APP：搜索“廣電在線營(yíng)業(yè)廳”，選擇“訂閱”，選擇“費(fèi)用清繳”，點(diǎn)擊“添加賬號(hào)”輸入智能卡卡號(hào)進(jìn)行綁定，綁定后即可繳費(fèi)。

方式二：微信：關(guān)注“義烏數(shù)字TV”微信公眾號(hào)，自助服務(wù)選擇“我要繳費(fèi)”，點(diǎn)擊“添加賬號(hào)”輸入智能卡卡號(hào)進(jìn)行綁定，綁定后即可繳費(fèi)；或到“服務(wù)”專欄，選擇“生活繳費(fèi)”，點(diǎn)擊“有線電視”，選擇“義烏廣電”，輸入“繳費(fèi)賬號(hào)”進(jìn)行繳費(fèi)。

方式三：支付寶：搜索“生活繳費(fèi)”，點(diǎn)擊“有線電視”，選擇“義烏廣電”，輸入數(shù)字電視戶號(hào)后即可繳費(fèi)。

問(wèn)題4：如何進(jìn)行數(shù)字電視機(jī)頂盒的節(jié)目搜索操作？

答：若數(shù)字電視節(jié)目頻道出現(xiàn)部分卡頓、模糊、抖動(dòng)、橫條、馬賽克或只有部分頻道、部分頻道有圖像無(wú)聲音等情況，可進(jìn)行節(jié)目搜索操作，對(duì)不同種類的機(jī)頂盒節(jié)目搜索操作如下：

種類一：標(biāo)清機(jī)頂盒，遙控器上的菜單→節(jié)目管理→密碼（初始密碼0000或1234）→節(jié)目搜索→自動(dòng)搜索。

種類二：高清機(jī)頂盒，遙控器上的菜單→設(shè)置→系統(tǒng)設(shè)置→節(jié)目搜索→密碼（初始密碼000000）→自動(dòng)搜索。

種類三：4K超高清機(jī)頂盒，會(huì)自動(dòng)搜索，無(wú)需進(jìn)行節(jié)目搜索。

以上操作過(guò)程中，若提示密碼錯(cuò)誤或其他疑問(wèn)，可撥打數(shù)字電視服務(wù)熱線96371咨詢。

問(wèn)題5：提示E16當(dāng)前節(jié)目已加擾/加密、服務(wù)未訂購(gòu)/授權(quán)，該如何解決？

答：出現(xiàn)以上提示的情況可能有以下幾種，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行解決：

情況一：長(zhǎng)時(shí)間未使用機(jī)頂盒，設(shè)備保護(hù)自動(dòng)加密，撥打義烏數(shù)字電視服務(wù)熱線96371進(jìn)行信號(hào)重授權(quán)即可。

情況二：欠費(fèi)。參照問(wèn)題1的線上繳費(fèi)方式解決。

情況三：只有義烏本地頻道可正常收看時(shí)，進(jìn)行節(jié)目搜索，具體操作步驟參照問(wèn)題2的方式進(jìn)行。

情況四：顯示無(wú)此頻道，進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置操作，遙控器上的菜單→系統(tǒng)設(shè)置→恢復(fù)出廠設(shè)置→密碼（初始密碼0000或1234或000000）→確認(rèn)即可。

以上操作過(guò)程中，若提示密碼錯(cuò)誤或其他疑問(wèn)，可撥打數(shù)字電視服務(wù)熱線96371咨詢。

問(wèn)題6：數(shù)字電視畫面提示無(wú)信號(hào)或者正在搜索信號(hào)，該怎么解決？

答：出現(xiàn)無(wú)信號(hào)或正在搜索信號(hào)的情況有很多，用戶可先通過(guò)以下操作進(jìn)行自行排查：

操作一：檢查機(jī)頂盒是否正常開啟。

操作二：檢查從墻上接到機(jī)頂盒后面的信號(hào)線接觸是否正常、松動(dòng)。

操作三：通過(guò)遙控器上的視頻轉(zhuǎn)鍵（視頻、TV/AV、信號(hào)源、切換），轉(zhuǎn)換到正確的視頻模式。

若以上操作仍未解決的，可撥打數(shù)字電視服務(wù)熱線96371咨詢。

來(lái)源：義烏市融媒體中心 義烏政務(wù)服務(wù)

作者：傅柏琳

編輯：張靜恬

一審：應(yīng)悅

二審：羅獻(xiàn)超

終審：王海明

●日均檢測(cè)22萬(wàn)管！我省6地44輛核酸檢測(cè)車馳援義烏

●線上問(wèn)診、一站式送藥…義烏部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出便民服務(wù)

●注意！這些防疫基本準(zhǔn)則請(qǐng)牢記

拓展知識(shí)：

義烏燃?xì)庠罹S修

上門維修煤氣灶多少錢呢？

1、如果是上門維修更換電磁閥總共收費(fèi)5080很正常，品牌不一樣收費(fèi)有差別。 電磁閥本身大概30元。
2、看是不是電池沒(méi)電了，更換電池，
3、看打火頭處有沒(méi)有火花，沒(méi)有火花多半是打火頭距離遠(yuǎn)了或者太近了，調(diào)整一下打火頭。
4、燃?xì)庠罹S修價(jià)格在100元左右，首先確定燃?xì)庠罹哌m用燃?xì)馐欠衽c你家管道燃?xì)庀喾＞褪翘烊粴庠罹卟荒苡迷谌斯っ簹馍希粗嗳弧Ｅ懦?原因后，請(qǐng)具體觀察不能點(diǎn)火的狀態(tài)。有這樣幾個(gè)可能，不能點(diǎn)火但是有爆鳴聲，不能點(diǎn)火且無(wú)爆鳴聲。
5、煤氣灶上門維修價(jià)格應(yīng)該是20100元之間，看你的需求而定，里面還有一些附帶的需要加錢的東西，你可以自由選擇進(jìn)行搭配后再核算價(jià)格，這個(gè)里面的價(jià)格是浮動(dòng)的，看地方而定。

總結(jié)，各地的消費(fèi)水平不一樣,所以上門維修燃?xì)庠畹觅M(fèi)用也是有多有少,具體費(fèi)用誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn),材料費(fèi)用應(yīng)該都差不多，主要看人工,想在一線城市工人上門服務(wù)一次最少也要一百到兩百,這還不包括交通工具。如果燃?xì)庠钣袉?wèn)題了看看是不是小毛病,自己能弄得花最好是自己弄,因?yàn)楝F(xiàn)在的人工真是貴的要上天。

義烏燃?xì)庠罹S修

閃電家修專業(yè)上門維修燃?xì)庠顜煾嫡f(shuō)，燃?xì)庠羁梢哉f(shuō)跟我們的生活關(guān)系密切，燒水做飯，都離不開燃?xì)庠睢Ｓ捎谑墙?jīng)常使用的電器產(chǎn)品，在試用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣或是那樣的小故障， 故障在日常生活中我們有必要學(xué)會(huì)一些電器自檢的方法，今天快益修專業(yè)燃?xì)庠罹S修師傅給大家?guī)?lái)的就是燃?xì)庠畛Ｒ?jiàn)故常及解決方法，大家一起來(lái)關(guān)注關(guān)注吧。

燃?xì)庠钭畛Ｒ?jiàn)的故障：1、燃?xì)庠畲虿恢穑寒?dāng)家里燃?xì)庠畲虿恢鸬臅r(shí)候，大概會(huì)出現(xiàn)這些原因：如果是脈沖點(diǎn)火灶，很有可能是因?yàn)殡姵貨](méi)有電了，這個(gè)時(shí)候只需要更換電池就能解決；如果是點(diǎn)火針?lè)较騼A斜，則需要把點(diǎn)火針?lè)较驅(qū)?zhǔn)火蓋的出氣口；如果是內(nèi)焰火的蓋子距離過(guò)遠(yuǎn)，則需要旋轉(zhuǎn)內(nèi)焰火到合適的位置；還有一種可能是點(diǎn)火針內(nèi)部生銹，這時(shí)則需要露出金屬鐵片跟內(nèi)焰火相接觸就可以了。2、燃?xì)庠罨鹧娌怀志茫喝細(xì)庠罨鹧娌怀志茫彩峭┤说模偸堑貌粩嗟拈_關(guān)才行。一旦遇到這種情況，首先先檢查電池是否有電，旋轉(zhuǎn)開關(guān)旋轉(zhuǎn)是否到位。如果這兩點(diǎn)都沒(méi)有問(wèn)題的話，那就可能是因?yàn)檎{(diào)節(jié)風(fēng)門過(guò)大的原因，從而導(dǎo)致氧氣太多，燃?xì)庠蠲}沖出現(xiàn)損壞。要是風(fēng)門的問(wèn)題，檢查調(diào)節(jié)就行了。可要是脈沖損壞的話，就只能請(qǐng)維修師傅來(lái)維修了。3、燃?xì)庠畛霈F(xiàn)紅色火焰：有人遇到過(guò)燃?xì)庠畛霈F(xiàn)紅色火焰的問(wèn)題，很大的原因是沒(méi)有充分燃燒。這個(gè)時(shí)候我們只需要調(diào)節(jié)燃?xì)庠铒L(fēng)門來(lái)改變氧氣進(jìn)入的量就行了。另外，還有可能是因?yàn)閲娮旎蚧鹕w上有異物，檢查一下并取掉就可以了。4、燃?xì)鈿馕遁^重：這一個(gè)問(wèn)題萬(wàn)萬(wàn)不要忽視。如果我們?cè)谧鲲埖臅r(shí)候，能聞到濃濃的燃?xì)鈿鉁兀欢ㄒ葯z查是不是天燃?xì)獾墓艿莱霈F(xiàn)松動(dòng)和漏氣。這個(gè)時(shí)候就需要找到專業(yè)的師傅來(lái)更換管道了，以防止家中出現(xiàn)管道泄漏等危險(xiǎn)。

天燃?xì)庠钊绾伟踩褂茫涸谑褂脮r(shí)，要觀察燃燒狀況，不應(yīng)出現(xiàn)黃焰、離焰及冒黑煙現(xiàn)象，如天燃?xì)庠畎惭b出現(xiàn)上述現(xiàn)象，請(qǐng)調(diào)節(jié)灶具內(nèi)的風(fēng)調(diào)節(jié)板，直到出現(xiàn)清晰的藍(lán)色火焰為止。在點(diǎn)火時(shí)，應(yīng)先按下點(diǎn)火旋鈕，稍停頓一下再旋轉(zhuǎn)打火保證點(diǎn)火的可靠性。使用時(shí)檢查減壓閥上壓力表上氣源的供氣壓力是否與機(jī)殼參數(shù)銘牌上的額定壓力一致。打開氣源，用肥皂液檢查膠管與減壓閥，燃具的方向進(jìn)氣口，或三通管接口處是否有燃?xì)庑孤?yán)禁明火試漏！試漏合格后開機(jī)，目測(cè)燃燒工況，把風(fēng)門的進(jìn)氣口調(diào)整致最佳位置。點(diǎn)火十次，檢查其點(diǎn)火率;點(diǎn)燃各燃燒器，把一個(gè)燃燒器的外環(huán)火調(diào)小，吹熄其中心火，檢查旋鈕以后燃?xì)馔ǖ朗欠耜P(guān)閉，另一個(gè)燃燒器的火焰是否在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)，現(xiàn)在一般的離子感應(yīng)式熄火保護(hù)8秒

義烏燃?xì)庠罹S修

你好，燃?xì)庠钌祥T維修的費(fèi)用不是固定的，具體要看是什么原因損壞的才能確定價(jià)格。燃?xì)庠钫?huì)出現(xiàn)不打火，火焰小等問(wèn)題，你可以先聯(lián)系正規(guī)專業(yè)的燃?xì)庠罹S修點(diǎn)，問(wèn)好價(jià)格，一般是不會(huì)出現(xiàn)亂收費(fèi)的情況的。