上海黃浦小東門維修馬桶重諾守信(上海馬桶修理)

前沿拓展：

每天騎車至少40公里，為社區(qū)居民送醫(yī)送健康；中午經(jīng)常來不及好好吃飯，匆匆啃兩個(gè)饅頭就繼續(xù)騎行在問診路上；半夜時(shí)分，在病人的床前輕言細(xì)語給予安慰；毫無顧忌地為臨終老人做人工呼吸，只為延續(xù)生命；不嫌臟、不嫌累，為滿身糞便的臥床患者擦身換衣作護(hù)理……

他，就是靜安區(qū)彭浦鎮(zhèn)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科團(tuán)隊(duì)長

上海市首批家庭病床醫(yī)生

嚴(yán)正

資料圖片

從醫(yī)26年，嚴(yán)正的身影遍及彭浦鎮(zhèn)的每一個(gè)小區(qū)，累計(jì)上門服務(wù)4.9萬余人次，建立家庭病床1337張。在他的悉心照顧下，許多病人不僅緩解了身上的病痛，更重拾了對(duì)生活的希望。面對(duì)大家的褒獎(jiǎng)，嚴(yán)正總是笑著說：“誠心誠意地為病人服務(wù)，為社區(qū)居民的健康服務(wù)，這是我和大家的健康約定，我必須要做到。”

近日 ，中央宣傳部、國家發(fā)展改革委發(fā)布了2021年“誠信之星”，嚴(yán)正獲頒“誠信之星”個(gè)人，成為上海市的唯一入選者。

51把鑰匙，飽含病人的信任

26年前，剛從上海中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)的嚴(yán)正，堅(jiān)定地選擇了“家庭醫(yī)生”作為自己畢生熱愛的事業(yè)。自此，無論日曬雨淋，嚴(yán)正每天都背著醫(yī)療箱，騎著車，堅(jiān)持上門為社區(qū)居民看診。他走街串巷，只要病人需要他，就從不缺席。

退休的陳阿姨因突發(fā)腦梗塞，肢體偏癱、喪失生活自理能力而萬念俱灰。在鄰居的推薦下，陳阿姨的女兒找到了嚴(yán)正。

嚴(yán)正不僅專門為陳阿姨制定了康復(fù)訓(xùn)練方案，還答應(yīng)她每周至少3次上門做針灸治療和推拿，跟她一起努力戰(zhàn)勝病痛。為了不間斷治療，無論刮風(fēng)天還是雨雪天，嚴(yán)正都準(zhǔn)時(shí)來到陳阿姨家中。幾個(gè)療程后，陳阿姨居然能自行翻身起床了。

一個(gè)天寒地凍的下午，陳阿姨看著天空中的飛雪和路面上的結(jié)冰心急如焚，“小嚴(yán)醫(yī)生一定會(huì)來，路上千萬別滑倒啊！”門鈴響了……當(dāng)她看到渾身濕透、眼鏡還碎掉的嚴(yán)正朝她微笑，陳阿姨哽咽了，“孩子，你傻呀！這種天氣還來？”嚴(yán)正卻輕松地笑：“我沒事！這兩天天冷，您血液循環(huán)不好，一定要做好保暖措施呀！”

看著嘴唇凍得發(fā)紫、卻心心念念牽掛著自己的小嚴(yán)，老人鄭重地拉著嚴(yán)正的手：“這是我家的鑰匙，你啥時(shí)來都可以，我早就把你當(dāng)做家人了。”

1把鑰匙、10把鑰匙、51把鑰匙......

“鑰匙醫(yī)生”的美名

就這樣不脛而走

當(dāng)人們選擇用越來越牢固的防盜門窗保護(hù)自家財(cái)產(chǎn)時(shí)，卻有越來越多的患者和家屬把家里的鑰匙毫不猶豫地交給了最信任的嚴(yán)醫(yī)生。從醫(yī)多年來，嚴(yán)正先后收到過58把鑰匙，其中51把鑰匙的復(fù)刻品被永久收藏于國家博物館。

這些鑰匙承載著

群眾對(duì)嚴(yán)正的信任

更是對(duì)他從醫(yī)多年的無價(jià)褒獎(jiǎng)

“人都是將心比心，信任不可能憑空而來。”嚴(yán)正說，信任是人跟人交往慢慢積累起來的，重諾守信，以誠相待，別人也會(huì)同樣真心待你。

以誠相待，是病人也是家人

盡我所能，為居民健康服務(wù)，是嚴(yán)正堅(jiān)持追求的目標(biāo)。26年來，他遵守跟患者之間的承諾，用細(xì)心、貼心、恒心堅(jiān)守自己的初心，把病患視作血脈相連的家人，總是在居民最需要的時(shí)候出現(xiàn)在他們身邊。

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李老伯患有輕度老年癡呆癥，時(shí)而清醒、時(shí)而糊涂，可他每天掛在嘴邊的就是“嚴(yán)醫(yī)生來了嗎？”。嚴(yán)正會(huì)哄他吃藥、逗他說笑、陪他聊天，連李老伯的子女也笑著說：“老人對(duì)嚴(yán)醫(yī)生比對(duì)他們子女還要親呢。”

一天中午，出診回到醫(yī)院的嚴(yán)正剛想吃飯，就接到了李老伯女兒的電話，說老人吵著要找嚴(yán)醫(yī)生，失蹤了。嚴(yán)正顧不上吃飯，立刻就和李老伯的女兒一起分頭尋找。一個(gè)多小時(shí)候后，終于找到了老人。李老伯看到嚴(yán)正高興得像個(gè)孩子。看到老人全身無力地坐在地上，嚴(yán)正蹲下來哄著老人爬上自己的背，一步一步把老人背回了家。

汗水濕透了他的衣衫，饑餓使他頭昏眼花，看著他蒼白的臉色，老伯的女兒久久說不出話，再多的話語都無法表達(dá)她的感激，嚴(yán)正所做的這一切早已超出了他應(yīng)該做的。當(dāng)她拿出錢來想表達(dá)謝意，遭到了嚴(yán)正謝絕：“老伯是病人更是家人，這都是我該做的，如果我拿一文，則我不值一文。”

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2020年春節(jié)

新冠肺炎疫情肆虐

居民小區(qū)進(jìn)行封閉式管理

再加之冬春交替正是慢性病的高發(fā)期

不少家庭病床患者的

日常醫(yī)療成了一大難題

102歲的崔老身體不適，卻無法出門看病，無奈之下只能求助嚴(yán)正，希望嚴(yán)正能上門看看。嚴(yán)正立即請(qǐng)示上級(jí)部門，在做好個(gè)人防護(hù)及流行病學(xué)調(diào)查的情況下，趕到了老人家中進(jìn)行診治。為了減少老人出門次數(shù)，降低被感染的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)正還特意幫老人配好并煎好一周用量的中藥，再送上門，讓老人感動(dòng)不已。

傾囊相授，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共護(hù)健康

為了能夠給居民提供最有效的醫(yī)療服務(wù)，打破許多人對(duì)于社區(qū)醫(yī)生只能看小病的“不信任”，嚴(yán)正常年保持學(xué)習(xí)鉆研的狀態(tài)，閑暇時(shí)間都用來反復(fù)研究病例、閱讀醫(yī)學(xué)書籍，“我們不能因?yàn)閯e人的偏見就打‘退堂鼓’，應(yīng)該堅(jiān)持用自己的實(shí)際行動(dòng)，讓病人看到家庭醫(yī)生不僅擁有專業(yè)的技術(shù)，還有更全面的知識(shí)領(lǐng)域。”

九十多歲的梅老先生因間歇性尿血在幾家大醫(yī)院就診，卻始終查不出病因，作為家庭醫(yī)生的嚴(yán)正一直關(guān)注老人的癥狀。一次上門出診時(shí)，老先生剛上完洗手間，嚴(yán)正馬上蹲在馬桶前，仔細(xì)檢查老人排泄物的形、色、氣味，結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn)再次進(jìn)行腹部檢查，基本斷定為胰腺腫瘤，建議家屬送醫(yī)復(fù)查。果然，后來的手術(shù)證實(shí)了嚴(yán)正的想法。老人的生命得到延長，生活質(zhì)量也有了提高，老人逢人便說：“是嚴(yán)醫(yī)生救了我，社區(qū)的家庭醫(yī)生本事很大的！”

“我就是干了一件事，始終服務(wù)于人民，把病人和社區(qū)居民的健康放在心里面，用高度的責(zé)任感和專業(yè)能力贏得他們的信任和肯定。”

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嚴(yán)正身體力行

堅(jiān)守對(duì)患者的每一份承諾

他的言行深深地感染著身邊的同事們

為了幫助其他家庭醫(yī)生更好地開展工作，嚴(yán)正精心總結(jié)整理形成“五心工作法”：進(jìn)入家庭需留心，注意家庭成員的關(guān)系、生活習(xí)慣、飲食喜好等；接待老人有耐心，不厭其煩聽他們說自己的故事；收集病史要細(xì)心，從頭到腳都別漏；治療方案合理用藥求精心，用副作用最小的藥達(dá)到最佳效果；最關(guān)鍵的是要有一顆責(zé)任心。

同時(shí)，嚴(yán)正還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，率先成立了由全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生、臨床護(hù)士和信息技術(shù)人員組成的“嚴(yán)正式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展“嚴(yán)正式”家庭醫(yī)生服務(wù)模式的研究和探索，為全區(qū)開展家庭醫(yī)生服務(wù)積累下寶貴經(jīng)驗(yàn)。

記者：邢蓓琳

編輯：路景斕

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