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前沿拓展：

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攝于2021年3月1日

最近，成都奧園廣場(chǎng)“柱子房”等問(wèn)題，在媒體持續(xù)報(bào)道后，引起了廣泛關(guān)注。

據(jù)報(bào)道，對(duì)于“客廳中間立了一根柱子”、“天花板裸露鋼筋”、“衛(wèi)生間外墻滲水留下的水漬”等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)交涉，該樓盤(pán)有369名業(yè)主聯(lián)名登記了退房申請(qǐng)。

隨后，上周五（2月26日），成華奧園廣場(chǎng)官微發(fā)布了“成華奧園廣場(chǎng)三期告全體業(yè)主書(shū)”，向其業(yè)主公開(kāi)致歉，同時(shí)作出承諾，擬在3月1日起60日內(nèi)完成相關(guān)整改，并公告了補(bǔ)償方案。

據(jù)上述“告全體業(yè)主書(shū)”，奧園方面表示，將對(duì)業(yè)主提出的全部整改意見(jiàn)予以全面整改達(dá)到正常使用條件。

該“告全體業(yè)主書(shū)”透露，結(jié)合3、4、5、7樓辦公業(yè)主訴求及合同相關(guān)約定完善了相關(guān)整改完成的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、整改措施等（具體詳見(jiàn)附件二），成華奧園廣場(chǎng)項(xiàng)目公司承諾，整改過(guò)程全程對(duì)業(yè)主公開(kāi)，業(yè)主有權(quán)自行（單獨(dú)或聯(lián)合）聘請(qǐng)有資質(zhì)的工程監(jiān)督單位對(duì)整改全程實(shí)施監(jiān)督。

同時(shí)，奧園方面公告了補(bǔ)償方案，針對(duì)成華奧園廣場(chǎng)三期項(xiàng)目2、3、4、5、6、7樓全體辦公物業(yè)及商業(yè)物業(yè)業(yè)主，實(shí)施限期整改并有條件退房，并減免相關(guān)物業(yè)費(fèi)2年和5年。

具體補(bǔ)償方案包括：1、將對(duì)成華奧園廣場(chǎng)三期項(xiàng)目2、3、4、5、6、7樓全體辦公物業(yè)及商業(yè)物業(yè)業(yè)主提出的全部房屋質(zhì)量瑕疵問(wèn)題進(jìn)行全面整改，整改期為60日。

在本告知書(shū)出前，業(yè)主已提出整改意見(jiàn)的，自本告知書(shū)做出之日起60日內(nèi)仍未完成整改達(dá)到正常使用條件及本告知書(shū)第一條確定的整改完成標(biāo)準(zhǔn)（2、6樓除外）的，或在本告知書(shū)做出后且業(yè)主提出整改意見(jiàn)后60日內(nèi)仍未完成整改達(dá)到正常使用條件及本告知書(shū)第一條確定的整改完成標(biāo)準(zhǔn)（2、6樓除外）的，承諾自第61日起每日按業(yè)主已簽署的《商品房買(mǎi)賣合同》約定的總房?jī)r(jià)的萬(wàn)分之三的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主進(jìn)行賠償。

2、在本條第1款所述整改期限屆滿之日起60日后，若仍未完成整改達(dá)到正常使用條件及本告知書(shū)第一條確定的整改完成標(biāo)準(zhǔn)（2、6樓除外）的，業(yè)主可依照《商品房買(mǎi)賣合同》約定主張退房。

3、就房屋整改完成前給業(yè)主造成的影響，承諾對(duì)成華奧園廣場(chǎng)三期項(xiàng)目3、4、5、7辦公物業(yè)業(yè)主在2021年3月1日至2026年2月28日（合計(jì)5年）期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)作出減免補(bǔ)償，對(duì)于已經(jīng)收房且已繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的直接予以順延。

4、就房屋整改完成前給業(yè)主造成的影響，承諾對(duì)成華奧園廣場(chǎng)三期項(xiàng)目27號(hào)商業(yè)物業(yè)及2、6樓辦公物業(yè)業(yè)主在2021年3月1日至2023年2月28日（合計(jì)2年）期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)作出減免補(bǔ)償，對(duì)于已經(jīng)收房且已繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的直接予以順延。

同時(shí)，成華奧園廣場(chǎng)項(xiàng)目公司還承諾，將按合同（含附件及補(bǔ)充協(xié)議）約定按期辦理成華奧園廣場(chǎng)三期3號(hào)樓房屋的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，否則按約定承擔(dān)違約責(zé)任。

從媒體公開(kāi)報(bào)道，到奧園方面公開(kāi)致歉整改，僅僅一周時(shí)間。這一次，千億房企奧園的反應(yīng)速度，出奇的快，而且態(tài)度誠(chéng)懇，補(bǔ)償方案也算是頗有誠(chéng)意。畢竟，奧園在公開(kāi)文件中，依舊強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品“辦公物業(yè)及商業(yè)物業(yè)”屬性，同時(shí)強(qiáng)調(diào)依照《商品房買(mǎi)賣合同》約定。

“成都地產(chǎn)界”注意到，上周，“封面房產(chǎn)”發(fā)布了3篇關(guān)于成都奧園廣場(chǎng)“柱子房”的持續(xù)報(bào)道。根據(jù)報(bào)道，成都奧園廣場(chǎng)三期公寓（商業(yè)及辦公產(chǎn)品產(chǎn)品）在收房時(shí)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)了諸如“客廳中間居然立了一根柱子”、“房屋也多處出現(xiàn)滲水、返潮”、“墻面空鼓”、“油煙機(jī)管道破損斷裂”、“未安裝熱水管”、“馬桶開(kāi)關(guān)掉落、插座面板缺失”等問(wèn)題。

“柱子房”交付實(shí)景及圖示說(shuō)明

另外，據(jù)“封面房產(chǎn)”報(bào)道，奧園廣場(chǎng)的3棟公寓，多戶房門(mén)門(mén)鎖“形同虛設(shè)”，有業(yè)主用銀行卡“一秒開(kāi)道門(mén)”，存在房屋安全問(wèn)題。

針對(duì)公寓出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，業(yè)主們集體找到了開(kāi)發(fā)商討要說(shuō)法，在業(yè)主向展示的一則雙方溝通的現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，多位業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)情緒激動(dòng)，多次高呼“退房”。

在一份2月22日業(yè)主和開(kāi)發(fā)商制定的會(huì)議紀(jì)要中顯示：業(yè)主要求開(kāi)發(fā)商針對(duì)戶內(nèi)滲水、返潮、裝修材料差、做工粗糙、格局不合理等質(zhì)量問(wèn)題給出回復(fù)，并提出了多條訴求，其中包括退房、退裝修費(fèi)、整改并賠償?shù)龋⒁箝_(kāi)發(fā)商盡快協(xié)商處理并在2021年2月 24日17:30前統(tǒng)一回復(fù)。

2月24日，下午5點(diǎn)45分，奧園商業(yè)集團(tuán)西部區(qū)域總經(jīng)理張與等開(kāi)發(fā)商代表才在廣場(chǎng)與業(yè)主進(jìn)行對(duì)話。在長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多小時(shí)的溝通中，雙方并未達(dá)成一致約定。隨后，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主組織了退房簽名儀式，當(dāng)時(shí)，奧園廣場(chǎng)就有至少369名業(yè)主聯(lián)名登記了退房申請(qǐng)。

時(shí)隔一天之后，2月26日，奧園方面就發(fā)布了公開(kāi)致歉，并公告補(bǔ)償方案。

另?yè)?jù)相關(guān)自媒體消息，“奧園集團(tuán)總部?jī)?nèi)部人士透露說(shuō)，集中投訴事件發(fā)生后，他們集團(tuán)非常重視，連夜飛到成都進(jìn)行處置，給出了解決方案。”

“奧園專項(xiàng)處置小組將駐場(chǎng)重點(diǎn)督促項(xiàng)目，從集團(tuán)層面調(diào)集最優(yōu)秀的工程、設(shè)計(jì)、裝修、客關(guān)等資源力量，確保最快速度最強(qiáng)力量完成整改。”

據(jù)“成都地產(chǎn)界”了解，成華奧園廣場(chǎng)是奧園進(jìn)入成都市場(chǎng)的第一個(gè)項(xiàng)目。2016年，奧園以收購(gòu)形式獲得成都跳蹬河南路18號(hào)的四塊土地，彼時(shí)為成都大東展項(xiàng)目，也就是今天的奧園廣場(chǎng)。

成華奧園廣場(chǎng)實(shí)景圖

之后，5年時(shí)間，奧園在成都市場(chǎng)發(fā)展迅猛，截至目前，奧園在成都開(kāi)發(fā)有包括成華奧園廣場(chǎng)、奧園半島One、奧園麓語(yǔ)One、奧園云璟、奧園棠玥府、奧園玖儷灣、奧園蔚藍(lán)卡地亞云墅等十余個(gè)項(xiàng)目。

從奧園的業(yè)務(wù)分布來(lái)看，成都市場(chǎng)不管是業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)和土地儲(chǔ)備都占有相當(dāng)大的份額。因?yàn)椋瑢?duì)奧園而言，成都市場(chǎng)是極其重要的市場(chǎng)。

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