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攝于2021年3月1日

最近，成都奧園廣場“柱子房”等問題，在媒體持續報道后，引起了廣泛關注。

據報道，對于“客廳中間立了一根柱子”、“天花板裸露鋼筋”、“衛生間外墻滲水留下的水漬”等問題，經過交涉，該樓盤有369名業主聯名登記了退房申請。

隨后，上周五（2月26日），成華奧園廣場官微發布了“成華奧園廣場三期告全體業主書”，向其業主公開致歉，同時作出承諾，擬在3月1日起60日內完成相關整改，并公告了補償方案。

據上述“告全體業主書”，奧園方面表示，將對業主提出的全部整改意見予以全面整改達到正常使用條件。

該“告全體業主書”透露，結合3、4、5、7樓辦公業主訴求及合同相關約定完善了相關整改完成的驗收標準、整改措施等（具體詳見附件二），成華奧園廣場項目公司承諾，整改過程全程對業主公開，業主有權自行（單獨或聯合）聘請有資質的工程監督單位對整改全程實施監督。

同時，奧園方面公告了補償方案，針對成華奧園廣場三期項目2、3、4、5、6、7樓全體辦公物業及商業物業業主，實施限期整改并有條件退房，并減免相關物業費2年和5年。

具體補償方案包括：1、將對成華奧園廣場三期項目2、3、4、5、6、7樓全體辦公物業及商業物業業主提出的全部房屋質量瑕疵問題進行全面整改，整改期為60日。

在本告知書出前，業主已提出整改意見的，自本告知書做出之日起60日內仍未完成整改達到正常使用條件及本告知書第一條確定的整改完成標準（2、6樓除外）的，或在本告知書做出后且業主提出整改意見后60日內仍未完成整改達到正常使用條件及本告知書第一條確定的整改完成標準（2、6樓除外）的，承諾自第61日起每日按業主已簽署的《商品房買賣合同》約定的總房價的萬分之三的標準向業主進行賠償。

2、在本條第1款所述整改期限屆滿之日起60日后，若仍未完成整改達到正常使用條件及本告知書第一條確定的整改完成標準（2、6樓除外）的，業主可依照《商品房買賣合同》約定主張退房。

3、就房屋整改完成前給業主造成的影響，承諾對成華奧園廣場三期項目3、4、5、7辦公物業業主在2021年3月1日至2026年2月28日（合計5年）期間的物業服務費作出減免補償，對于已經收房且已繳納物業服務費的直接予以順延。

4、就房屋整改完成前給業主造成的影響，承諾對成華奧園廣場三期項目27號商業物業及2、6樓辦公物業業主在2021年3月1日至2023年2月28日（合計2年）期間的物業服務費作出減免補償，對于已經收房且已繳納物業服務費的直接予以順延。

同時，成華奧園廣場項目公司還承諾，將按合同（含附件及補充協議）約定按期辦理成華奧園廣場三期3號樓房屋的不動產權證書，否則按約定承擔違約責任。

從媒體公開報道，到奧園方面公開致歉整改，僅僅一周時間。這一次，千億房企奧園的反應速度，出奇的快，而且態度誠懇，補償方案也算是頗有誠意。畢竟，奧園在公開文件中，依舊強調其產品“辦公物業及商業物業”屬性，同時強調依照《商品房買賣合同》約定。

“成都地產界”注意到，上周，“封面房產”發布了3篇關于成都奧園廣場“柱子房”的持續報道。根據報道，成都奧園廣場三期公寓（商業及辦公產品產品）在收房時，業主發現了諸如“客廳中間居然立了一根柱子”、“房屋也多處出現滲水、返潮”、“墻面空鼓”、“油煙機管道破損斷裂”、“未安裝熱水管”、“馬桶開關掉落、插座面板缺失”等問題。

“柱子房”交付實景及圖示說明

另外，據“封面房產”報道，奧園廣場的3棟公寓，多戶房門門鎖“形同虛設”，有業主用銀行卡“一秒開道門”，存在房屋安全問題。

針對公寓出現的諸多問題，業主們集體找到了開發商討要說法，在業主向展示的一則雙方溝通的現場視頻顯示，多位業主在現場情緒激動，多次高呼“退房”。

在一份2月22日業主和開發商制定的會議紀要中顯示：業主要求開發商針對戶內滲水、返潮、裝修材料差、做工粗糙、格局不合理等質量問題給出回復，并提出了多條訴求，其中包括退房、退裝修費、整改并賠償等，并要求開發商盡快協商處理并在2021年2月 24日17:30前統一回復。

2月24日，下午5點45分，奧園商業集團西部區域總經理張與等開發商代表才在廣場與業主進行對話。在長達3個多小時的溝通中，雙方并未達成一致約定。隨后，現場業主組織了退房簽名儀式，當時，奧園廣場就有至少369名業主聯名登記了退房申請。

時隔一天之后，2月26日，奧園方面就發布了公開致歉，并公告補償方案。

另據相關自媒體消息，“奧園集團總部內部人士透露說，集中投訴事件發生后，他們集團非常重視，連夜飛到成都進行處置，給出了解決方案。”

“奧園專項處置小組將駐場重點督促項目，從集團層面調集最優秀的工程、設計、裝修、客關等資源力量，確保最快速度最強力量完成整改。”

據“成都地產界”了解，成華奧園廣場是奧園進入成都市場的第一個項目。2016年，奧園以收購形式獲得成都跳蹬河南路18號的四塊土地，彼時為成都大東展項目，也就是今天的奧園廣場。

成華奧園廣場實景圖

之后，5年時間，奧園在成都市場發展迅猛，截至目前，奧園在成都開發有包括成華奧園廣場、奧園半島One、奧園麓語One、奧園云璟、奧園棠玥府、奧園玖儷灣、奧園蔚藍卡地亞云墅等十余個項目。

從奧園的業務分布來看，成都市場不管是業績貢獻和土地儲備都占有相當大的份額。因為，對奧園而言，成都市場是極其重要的市場。

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