成都小天鵝洗衣機售后服務

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為了年前入住新房，家住湖南長沙雨花區(qū)半山壹號小區(qū)的尹先生為新房購置了一些家電，一個月前，他自購的一臺小天鵝洗衣機也送貨到家。但當尹先生仔細觀察卻發(fā)現(xiàn)，洗衣機的外包裝不僅沒有膠帶封口，而且生產(chǎn)日期的標識也被人為撕毀，而這種種行為，讓尹先生懷疑這根本不是一臺新機。

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洗衣機送貨到家

外包裝未貼原裝膠帶

生產(chǎn)日期條形碼被撕毀

消費者質(zhì)疑為“返修機”

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尹先生告訴記者，2019年6月30日，他在長沙三湘電器城內(nèi)的一家“小天鵝專賣店”花了3000多元購買了一臺洗衣機。因當時新房外墻滲水，開發(fā)商整改時間較長，導致洗衣機送貨時間被拖延，直到2021年12月，他才通知經(jīng)銷商送貨上門。

尹先生收到貨后，不僅發(fā)現(xiàn)外包裝未貼原裝膠帶、生產(chǎn)日期標識也被人為撕毀外。

外包裝未貼原裝膠帶↓

生產(chǎn)日期標識被撕毀↓

這時尹先生還發(fā)現(xiàn)，在洗衣機的機身上貼有一張二維碼，尹先生通過掃碼發(fā)現(xiàn)，洗衣機的“出廠日期”與經(jīng)銷商提供的日期，也存在出入，所以尹先生懷疑這臺洗衣機要么是返修機，要么是積壓庫存機。

那么，這臺洗衣機真的如尹先生質(zhì)疑的屬于“返修機”嗎？帶著疑問，記者陪同尹先生找到了位于三湘電器城的這家“全心全意小天鵝”專賣店。

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“返修機”廠家集中處理 不會在市面上流通

機身二維碼為能效認證期 并非生產(chǎn)日期

雙方協(xié)調(diào)達成一致 重新更換新機

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1月14日上午，小天鵝品牌的廠家人員和經(jīng)銷商負責人來到現(xiàn)場解釋說，由于這兩年一直沒有接到尹先生通知送貨，所以一直將機器保存在倉庫。

那么，尹先生2019年下單，2021年12月送貨到家的洗衣機真的是返修機嗎？面對尹先生的疑問，今天上午，該品牌的經(jīng)銷商負責人及廠家人員趕到現(xiàn)場。

除此之外，在尹先生看來，洗衣機機身上張貼的二維碼，通過掃碼顯示的時間2019年3月12日與生產(chǎn)日期不一致的原因，廠家人員也進行解釋說明。

經(jīng)銷商負責人表示，送到尹先生家的的確是一臺全新機，只是因為一直沒有接到送貨時間，所以一直放置在倉庫長達兩年。但是，如果尹先生對這臺機器存在顧慮和不滿意，他們愿意進行退換貨處理。

通過記者協(xié)調(diào)，尹先生與經(jīng)銷商達成一致，重新更換了一臺新洗衣機。

來源：芒果都市

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