長春空調(diào)維修公司正道經(jīng)營(長春制冷設(shè)備維修)

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□楊玉龍

未經(jīng)消費者同意，收取包裝費，被罰沒3.2萬余元。8月10日凌晨，就關(guān)聯(lián)公司未征得消費者同意，強(qiáng)行收取1元包裝費被處罰一事，永輝超市回應(yīng)稱，誠懇接受處罰并立即整改，目前已緊急優(yōu)化商品包裝服務(wù)及收費規(guī)則。

（據(jù)《中國消費者報》）

上海市徐匯區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰決定書顯示，永輝云創(chuàng)科技有限公司自2021年1月1日起至2021年2月28日，在其運(yùn)營維護(hù)的微信小程序“YH永輝生活+”中，未事先征得消費者同意，對每筆訂單收取1元包裝費，其違法所得為8059.2元，違法類型為經(jīng)營者強(qiáng)迫消費者購買商品。由此，該公司被罰沒3.2萬余元。每筆訂單“悄悄”收取1元包裝費，看似小數(shù)額，但積少成多的道理不言自明。有媒體表示，涉事公司這一操作，不僅吃相難看，而且踩踏了法律紅線。這話說得很對，商家哪怕“悄悄”收取一分錢，都不僅是對消費者權(quán)益的不尊重，更是對法律的漠視。

從具體法規(guī)來看，《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得強(qiáng)迫消費者購買商品或者接受服務(wù)，不得違背消費者的意愿搭售商品、服務(wù)或者附加其他不合理的條件；提供可選擇性服務(wù)應(yīng)當(dāng)事先征得消費者同意。而“悄悄”收取1元錢，顯然忽視了消費者的選擇權(quán)與知情權(quán)，企業(yè)被罰一點兒不冤。

談及此次永輝云創(chuàng)被處罰，很多網(wǎng)友同時吐槽，外賣平臺也是默認(rèn)收取包裝費的。那么，在市場中還有多少類似的“悄悄”收費行為，一則值得追問，二則也需要相關(guān)部門高度重視。當(dāng)然，減少此類現(xiàn)象，也需要消費者增強(qiáng)維權(quán)意識。比如，有些消費者并不會注意自己是不是被多收了錢，有些消費者即便發(fā)現(xiàn)商家多收了塊八毛錢也出于息事寧人的心理而不愿意維權(quán)，這就給不法商家留下空子，乃至于在包裝收費上做文章，薅消費者羊毛。因此，消費者不僅有必要在消費時多留心，更應(yīng)有維權(quán)的意識與勇氣。

因“悄悄”收取1元包裝費被罰更是一記警鐘。各類經(jīng)營主體都應(yīng)認(rèn)識到，依法誠信經(jīng)營才是正道。同樣，市場監(jiān)管部門也應(yīng)依法依規(guī)加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，既要抓“大”，也不能放“小”，對于一切違法違規(guī)的經(jīng)營行為都要重拳出擊。這是民之所盼，更是凈化市場環(huán)境的必然要求。

來源： 長春日報

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