長春冰箱維修點（長春市消協(xié)發(fā)布消費提醒）

長春冰箱維修點（長春市消協(xié)發(fā)布消費提醒） 來源：吉林廣播網(wǎng)許多人圖省事、求方便，常常直接在網(wǎng)上搜索家電維修點，一不小心，就將騙子招來，惹出一身不痛快。對此，長春市消協(xié)提醒，網(wǎng)絡(luò)的便利性改變了消費者的消費習(xí)慣，同時，虛假信息層出不窮，需要消費者認真甄別。前段時間，長春市民周女士家中冰箱出現(xiàn)了不制冷問題，于是上網(wǎng)查詢服務(wù)電話，搜索過程中看到了“冰箱報修上門服務(wù)”的字樣，便按頁面顯示的電話進行了網(wǎng)上報修，隨后一位維修師傅上門進行維修。周女士：“師傅很快就是說冰箱修好了。問咋修的？說是更換了部件，收取了680元的維修費。維修人員走后，我們發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷問題沒有得到解決。再打電話聯(lián)系上門維修人員時，答復(fù)是讓再找別的人維修，再去撥打電話，就是拒接。客服人員始終是推脫。”無奈之下，周女士將此事投訴到長春市消費者協(xié)會。消協(xié)工作人員了解情況后，聯(lián)系到該品牌售后上門為周女士家冰箱進行“確診”。長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍：“這臺冰箱是變頻板出了問題，而且是在主要部件的質(zhì)保期限內(nèi)，而維修部所派去的維修員，是給電冰箱安裝了一個定時器，定時器是無辦法解決這臺冰箱不制冷問題。品牌售后的負責(zé)人也告知我們，電器維修公司如果沒有品牌方的授權(quán)，是得不到部件的，也無法進行“把脈”維修。”鐘萍表示，從這個案例中可以看到，首先，用戶對商品相關(guān)知識及商品“三包”內(nèi)容不了解，而且沒有足夠的防范意識。在冰箱維修完付款前也沒有通過試機檢查電器制冷問題是否已解決便付了維修款。鐘萍提醒：“家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，首先應(yīng)該選擇撥打自購電器品牌售后的客服電話，分清包修與保修商家所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。網(wǎng)上搜索電器維修信息一定要仔細甄別真?zhèn)危S修過程一定要查驗及核對維修人員的身份信息，明確具體收費項目及服務(wù)標準，提供維修服務(wù)憑證和收費的發(fā)票。”本文來自【吉林廣播網(wǎng)】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布及傳播服務(wù)。