深圳華帝油煙機維修(華帝油煙機維修上門服務(wù))

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前沿拓展：

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南都訊 產(chǎn)品說明書中噪音不超過68分貝，但實際使用中，卻超過80分貝。消費者楊女士于2019年8月17日在泰鋒電器購買了一臺華帝牌的吸油煙機出現(xiàn)問題后，要求退貨，卻遭到拒絕。日前，珠海市消委會通報了這一315案例。

消費者楊女士于2019年8月17日在泰鋒電器購買了一臺華帝牌的吸油煙機，商家人員于19日送貨安裝。

楊女士打開油煙機，發(fā)現(xiàn)噪音很大，要求退貨，商家表示要先檢查原因，8月21日第一次派人檢查，檢查人員給出的解釋是：風(fēng)機功率大，通過風(fēng)管輸送氣體必然產(chǎn)生大的噪聲。對這樣的解釋，楊女士表示不能接受。

8月23日,商家派人員檢查，檢測噪音值為81分貝,8月29日，商家人員再次上門檢查，這次檢查人員卻沒有攜帶任何檢測設(shè)備，用楊女士自己準備的檢測儀器，測出噪音值為84分貝。兩次結(jié)果均高于產(chǎn)品說明書中噪音不超過68分貝的指標要求。對于這樣的結(jié)果，檢查的人員既給不出合理的解釋，也不肯辦理退貨。

事后，有人員打電話給楊女士稱，可以更換其他型號煙機，但不能退貨。楊女士不接受這樣的解決辦法，多次交涉無果。

10月29日，市消委會安排現(xiàn)場調(diào)解，工作人員指出商家兩次派人檢查，不管使用商家的設(shè)備（測出值為81分貝），還是用消費者的設(shè)備（測出值為84分貝），結(jié)果均高于產(chǎn)品說明書中關(guān)于噪音的指標要求，這樣的結(jié)果商家應(yīng)給出合理解釋；另外，《消法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。因此，在該投訴中，舉證責(zé)任在商家。

經(jīng)調(diào)解，最終商家同意退貨退款，并補償消費者500元。楊女士對調(diào)解結(jié)果滿意，并向市消委會贈送錦旗以示謝意。

采寫：記者朱鵬景

拓展知識：

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他們?nèi)A帝各地價格都應(yīng)該一樣吧，我那個時候修的大修包括拆換電源板、風(fēng)機之類的是40，聽師傅說中修是30，小修是20，反正都不太貴，當然師傅的上門服務(wù)費是20，但是要更換材料的話還是需要加些錢的。