南京海信洗衣機售后網點400統一號碼2022已更新(今日/更新)

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南京海信洗衣機全國24小時客服熱線：4001386178

 

 

南京海信洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

2.排水管外劃傷.破裂漏水，需要更換新的排水管；3.排水橡膠圈老化、開裂或失去彈性，導致密封性能差，導致漏水。此時，需要更換排水橡膠圈；如果洗衣機的排水管因上述兩種情況而泄漏，首先，如果桶體和排水管之間的接口處有漏水，首先檢查是否由于連接不緊密或雜物造成。如果有雜物，先清理雜物。如果連接不緊密，請先使用AB膠水或其它膠水粘合。洗衣機排水管漏水的解決方法：1.打開洗衣機正面右下角的塑料蓋，檢查內部扭轉是否松動。,6、洗衣機內部的零部件螺絲松動，導致零部件晃動過大。,電動機有嗡嗡的聲音卻不轉動，則是電容器沒接入電動機回路，或者電動機匝間損壞或短路了。此時應切斷電源，卸下電動機皮帶重新啟動。如果電動機仍然不轉或者速度很慢，就是電動機故障，應修理或更換電動機。,洗衣機不通電是什么問題？造成洗衣機不通電的原因有：1、電源開關接觸不良；2、電源變壓器斷路；3、電源部分的插件脫落；,3.檢查是否是線束敲打箱體的聲音，如發出輕微急促的噠噠噠的聲音解決辦法：拆下后蓋板后將導線往箱體內部折彎或者重新用鎖緊帶將導線拉直重新固定在箱體上。4.檢查是否是波輪、內桶、離合器、電機未緊固到位的松動聲，一般發出噠噠噠或者喀拉喀拉喀拉的聲音。

 

 

什么是保修？

 

 

保修（南京海信洗衣機），是指生產、組裝、包裝、銷售或以其他方式提供南京海信洗衣機的廠商就其所提供南京海信洗衣機的狀態及其支持服務所做出的保證或承諾。在全國各地地區，保修可能被稱為“保證”、“質量保證”、“質量擔保”、“質保”、“品質保證”、“品質擔保”等，在適用相關南京海信洗衣機“三包”規定的情況下，保修則可被稱為“三包”。在全國各地地區之外的其他司法管轄區域內，保修則可能被稱為“保固”或“保用”。

 

 

南京海信洗衣機保修期內的售后服務

 

 

1.保修服務范圍

 

 

（1）保修的內容按南京海信洗衣機部《南京海信洗衣機質量管理條例》及《南京海信洗衣機維修總承包合同》、《南京海信洗衣機質量保修書》中的規定執行。

 

 

（2）對于南京海信洗衣機承包范圍內的維修項目，自南京海信洗衣機維修驗收合格之日起進入南京海信洗衣機質量保修階段。在保修階段，凡因南京海信洗衣機不符合規程、規范和南京海信洗衣機合同規定所造成的南京海信洗衣機實體損壞，我公司將無條件進行保修。

 

 

（3）由于南京海信洗衣機設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成南京海信洗衣機缺陷，或已超出南京海信洗衣機質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的南京海信洗衣機技術維修方案及費用進行修復處理。

 

 

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對南京海信洗衣機造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定維修單位與南京海信洗衣機單位的承擔范圍。

 

 

2.保修期限

 

 

（1）根據南京海信洗衣機性質并嚴格遵守南京海信洗衣機維修合同及保修書中的規定，確定南京海信洗衣機質量保修期限，并根據南京海信洗衣機《南京海信洗衣機質量管理條例》中規定執行。

 

 

1)地基基礎和主體結構南京海信洗衣機，為設計文體規定的該南京海信洗衣機的合理使用50年。

 

 

2)屋面防水南京海信洗衣機，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

 

 

3)電氣系統，給排水管道，南京海信洗衣機安裝為2年。

 

 

4)裝修南京海信洗衣機為2年。

 

 

注意事項

 

 

1. 以換代修服務通過以官方檢測提供的結果為準來承擔賠償責任，不直接賠付現金；

 

 

2. 您的南京海信洗衣機享受以換代修保障，私自進行拆機、檢測、維修后，整機將不再繼續享受官方保修；

 

 

3. 本以換代修服務在任何情況下都不保障人身或其他財產損害或損失、既有利益或期待利益的損失、附帶損失、直接或其他間接損失；

 

 

4. 第三方權利除外：以換代修服務保障購買時對應登記的商品的服務，任何非對應的商品不享受相應服務；

 

 

5. 以換代修服務在任何情況下，對于以下或類似情形不負賠償責任

 

 

 任何因以換代修服務導致的其余故障維修延遲產生的費用；

 

 

 任何數據遺失或南京海信洗衣機在官方檢測或替換期間所造成商品無法使用的費用；

 

 

 因商品使用不當或法律法規不允許賠償而產生的損失。

 

 

五、以換代修服務的撤銷和變更

 

 

（一）服務的撤銷

 

 

以換代修服務生效期內均可支持退款，根據服務的生效時間延續，每月會折損一定比例的退款金額。具體退款規則為：

 

 

1.首月115天內全額退款，1630天退款80%，第二個月退款72%，第三個月退款64%，每個月按照8%的折損，依次到生效期結束。

 

 

2. 如您存在欺詐行為，我們可以撤銷您的以換代修服務，并不再退還您繳納的以換代修服務費用。

 

 

3. 該服務撤銷條例僅在服務未使用狀態有效。

 

 

4. 不在以換代修承保范圍內，以換代修費用不做退還。

 

 

（二）服務的變更

 

 

1. 商品通過以換代修服務產生的更換，相應服務不再延續；

 

 

2. 特別提醒：在進行服務變更時，您無需承擔變更手續費，但您可能會因更換商品的價格變化而承擔相應的服務費用。

 

 

隨著品質消費升級，消費者對家電產品和服務提出更高需求。家用電器作為人們生活的剛需，對于家電的選購，品質和售后服務至關重要。作為家電龍頭企業，南京海信洗衣機一直引領行業向更高規格的品質服務邁進。自3月28日，南京海信洗衣機率先推出“綠色回收”行動之后，南京海信洗衣機進一步帶來大家電“以換代修”落地新舉措，解決用戶維修難題，讓用戶換新無后顧之憂，同時推動綠色回收行動的有效實施。

 

 

大家電“以換代修”服務，煥新用戶品質生活

 

 

據了解，自2022年4月1日起，南京海信洗衣機承諾用戶購買南京海信洗衣機大家電，包括但不限于南京海信洗衣機、洗衣機、南京海信洗衣機、熱水器、廚電等其他大家電的指定型號產品，在365天內若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經售后鑒定符合條件后，用戶憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），可自主選擇“以代換修”服務權益，南京海信洗衣機將100%免費換新機、100%換全新機，根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由售后通過總部提供新機流程進行換機服務，解決用戶售后維修難題，開啟煥新品質新生活。

 

 

目前，南京海信洗衣機售后服務網絡覆蓋全國，可快速響應消費者售后需求，讓售后服務不等待。與此同時，當出現非人為質量問題，可以直接聯系售后客服，經核實產品故障符合條件后，提供上門換機服務，省去用戶來回跑的麻煩，足不出戶，輕松換新機。除了享有“以換代修”服務，滿一年后，用戶仍然享有正常的三包服務，相當于帶給用戶雙重保障，更加的省時、省力、更省心，讓用戶無后顧之憂！

 

 

南京海信洗衣機在使用中常見故障的原因及維修方法：

 

 

洗衣機出現e4是怎么回事？洗衣機出現e4意思是進水超時（超過815分鐘，水壓低或者過濾網臟堵)沒有進水，或者進水慢。,洗衣機進水口不進水的原因：1、檢查洗衣機的進水閥中的過濾網是否受到異物的堵塞，如果是那就是由于進水閥過濾網被堵塞，從而直接導致全自動洗衣機無法正常的進水的現象。,2、檢查洗衣機的電磁閥是否出現了故障，若是，建議請專業人員進行維修。3、檢查洗衣機控制板上的進水繼電器是否出現了故障，若是，建議更換請專業人員維修或者是更換新的繼電器。,從而使得洗衣機無法進入脫水工作解決辦法：清理堵塞的異物或者更換排水閥3.脫水桶外有異物纏繞如果脫水桶經常放入毛衣或者襪子等衣物進行脫水，在脫水桶高速運轉的過程中容易將一些毛線以及小物件甩進脫水桶與端蓋直接的縫隙中，從而進入到脫水桶的外壁，久而久之容易纏繞在脫水桶的轉動軸上，,洗衣機不脫水原因 

 

 

引領行業售后服務高標準，助力綠色可持續發展

 

 

實際上，早在去年1月1日，南京海信洗衣機便已在行業內推出了小家電的“以換代修”服務政策。用戶購買南京海信洗衣機所生產的微波爐、微蒸烤料理機、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖地等智能小家電，15天內均可按照平臺規則進行退換；15天后365天內，非人為質量問題可通過在線鑒定享受相應服務。此項售后服務一經推出，就贏得消費者的好評和信賴。

 

 

近日，南京海信洗衣機在行業內發起了綠色回收行動，針對南京海信洗衣機、南京海信洗衣機、洗衣機、電視機4類大家電產品，提供不限品牌的“綠色回收和煥新補貼”服務。雙重優惠讓利用戶，同時還以美云銷、南京海信洗衣機到家、南京海信洗衣機美居、南京海信洗衣機服務、南京海信洗衣機會員等平臺為依托，打造數字化的綠色回收平臺，為用戶提供了一個綠色便捷的家電換新渠道。配合強大的物流與門店工程師網絡，覆蓋全國2847個區縣，直接觸達用戶，終打造出回收、處理、再利用”的全鏈條數字化體系。

 

 

“以換代修” “綠色回收”，南京海信洗衣機多措并舉，為廣大消費者提供眾多優質綠色家電產品，獲得切實補貼，減少換機成本，更輕松地進行家電產品的更新換代。同時，消費者把廢舊家電替換為更節能、低碳、環保的家電，不僅能夠享受到科技更迭帶來的先進產品，也為綠色發展和經濟循環注入新動力，在推進國家“雙碳”目標實現中發揮重要作用。

 

 

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什么是保修？