楊浦維修馬桶(江浦馬桶維修)

前沿拓展：

楊浦維修馬桶

馬桶腳和地面相結(jié)的地方脫膠漏水，那就說明你的馬桶里面排污口已經(jīng)和地下排水管錯(cuò)位了，只有錯(cuò)位了才會(huì)導(dǎo)致漏水，如果只用密封膠封堵外面是沒有用的，需要從新安裝馬桶才可以。

新年的一波寒潮，讓不少居民飽受用水困擾：水管凍住、爆裂的求助、投訴電話在12345市民服務(wù)熱線近百條。記者梳理發(fā)現(xiàn)，來電主要集中于老舊小區(qū)，糾紛則往往發(fā)生在物業(yè)與供水公司對(duì)管道維修的權(quán)屬爭議上。

一段自來水管分屬哪個(gè)責(zé)任主體

該如何判斷？

眼下，又一波寒潮來襲

居民又該如何及時(shí)解決用水難的問題？

物業(yè)和供水公司為何都不管？

▽

2020年12月30日晚，氣溫驟降，天潼路377號(hào)方阿姨家裸露在外的水管結(jié)冰，元旦那天更是出現(xiàn)了水管爆管。然而，她先后撥打自來水公司和物業(yè)的電話請(qǐng)求維修，都得到了“不歸我管”的答復(fù)，方阿姨只好撥打12345市民服務(wù)熱線求助。但直到1月4日，家里仍舊沒能恢復(fù)供水。

方阿姨再次撥打了供水熱線求助，但是對(duì)方稱“表后”的管道（即水表后側(cè)進(jìn)戶的管道）不屬于自來水公司管轄范圍，建議她向物業(yè)尋求幫助。

而物業(yè)公司接到求助電話后，4日下午派人前來查看。檢修人員查看過后，告訴方阿姨，爆管的管道屬于私人加裝管道，不歸物業(yè)負(fù)責(zé)，便離開了。

△今年元旦，天潼路377號(hào)方阿姨家裸露在外的水管發(fā)生爆管，紅圈處為裂痕。

家住楊浦區(qū)國濟(jì)路16弄的吳女士也有類似的問題，她反映：家中2016年實(shí)施二次供水改造時(shí)，將水表移至了屋外，隨后，一截3米左右的自來水管裸露在北面的墻外，再穿過墻體進(jìn)入屋內(nèi)。每當(dāng)寒潮來臨，這節(jié)管道就會(huì)結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地凍住，4年來至少發(fā)生過2次?！敖衲暝┮辉缢堫^無法出水，直到第二天下午才恢復(fù)正常?！?/p>

當(dāng)天，吳女士求助物業(yè)，工作人員稱這節(jié)管道屬于供水公司的管理范圍；

供水公司的維修師傅上門查看時(shí)，認(rèn)為管道不應(yīng)當(dāng)從外墻走，“裹再厚的海綿都沒用。”吳女士轉(zhuǎn)而致電962740上海供水熱線，被告知水管由街道委托的第三方施工單位改造，只能讓施工方來處理。

“可時(shí)隔4年，上哪去找施工方？”眼下，第二波寒潮來臨，吳女士擔(dān)心又要陷入無水可用的窘境。

方阿姨和吳女士都十分不解，如果物業(yè)和供水公司都不管，還有什么辦法解決用水問題呢？

△國濟(jì)路16弄小區(qū)自2016年實(shí)施二次供水改造后，有不少居民的自來水管從北面墻外繞行設(shè)置。

不是“你負(fù)責(zé)”，修下又何妨？

▽

在商品房小區(qū)，自來水管道的維護(hù)權(quán)責(zé)通常分為三段：

從自來水總管到業(yè)主家門口的水井箱屬于供水公司；

從水井箱到入戶表前屬于物業(yè)；

表后以及戶內(nèi)管道則屬于業(yè)主。

然而在老舊小區(qū)，這樣的劃分對(duì)許多居民來講并不熟悉。

天潼路377號(hào)，連續(xù)停水5天的方阿姨家里，備用的水還在地面上擺著，水瓶、水桶等器皿里盛著從鄰居家接來的水。由于停水不便，4日晚上，她經(jīng)過多方打聽，嘗試著撥打了一個(gè)抽水馬桶維修工的電話。后來，對(duì)方連夜前來采取了應(yīng)急措施，直接剪斷了樓外通向3樓的軟管，在樓內(nèi)從2樓的管道處接了一小段新水管，這才讓方阿姨一家用上了水。

△方阿姨找人在2樓的管道處接了一小段新水管，臨時(shí)解決了用水問題。

在方阿姨所在的石庫門里弄里，多家共用一個(gè)水表，私接水管的現(xiàn)象較普遍，且存在了數(shù)十年。對(duì)此，物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，由于石庫門建筑入住情況跟普通小區(qū)不同，從樓下水表進(jìn)戶這一段，有的屬于“公家管道”，由物業(yè)負(fù)責(zé)維修；有的屬于居民私接的管道，由居民自己負(fù)責(zé)維修。

自元旦以來，物業(yè)公司服務(wù)范圍內(nèi)共接到約100家爆管的投訴，經(jīng)物業(yè)公司上門檢測，有10%都是住戶自己另裝的管道，相應(yīng)的處理辦法一律都是住戶自行維修。

但方阿姨希望，就算不是物業(yè)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修范圍內(nèi)的管道，維修人員也應(yīng)該提供相應(yīng)的收費(fèi)服務(wù)。“畢竟我們年紀(jì)大了，也不太會(huì)用網(wǎng)上的搜索服務(wù)，自己找維修工人特別麻煩?！睂?duì)此，物業(yè)負(fù)責(zé)人稱，“住戶如果確實(shí)有需求，可以提出來?！?/p>

該負(fù)的責(zé)任，更要負(fù)起來

▽

國濟(jì)路16弄小區(qū)毗鄰五角場廣場，是1987年建造的老小區(qū)，僅3幢樓，60戶人家。1月5日，記者來到小區(qū)發(fā)現(xiàn)，吳女士所在樓幢的西北墻面，有5根直徑約5厘米的自來水管道橫向設(shè)置在墻外，有的包裹了黑色海綿，有的則直接裸露出灰色的鋼管。一頭靠近住戶的廚房窗口，一頭靠近公共走廊窗口。水表位于走廊內(nèi)。在樓幢內(nèi)，不少住戶已自發(fā)地在管道外捆綁了海綿片，或是用棉布包裹水表。

吳女士家位于高層?xùn)|面一角，記者注意到，整條管道除了水表銜接處外，其余都帶有一層黑色的巖棉制品。墻外的一節(jié)管道在轉(zhuǎn)折處存在海綿稍微破裂的情況外，都十分完整。5樓的住戶與吳女士家的情況相似，也遇到了水管凍住的情況。由此，吳女士認(rèn)為，二次供水改造時(shí)管道鋪設(shè)位置不當(dāng)是最直接凍管的原因。

記者詢問負(fù)責(zé)該小區(qū)物業(yè)管理的五角場物業(yè)管理公司戈師傅，他表示第一波寒潮來臨時(shí)，小區(qū)確實(shí)出現(xiàn)多處水管爆裂的意外情況。對(duì)于吳女士家的情況，他認(rèn)為可以靠一些技巧預(yù)防，如一直保持水龍頭有少許流動(dòng)水流動(dòng)的狀態(tài)。但吳女士認(rèn)為這樣過于浪費(fèi)，不能接受。

負(fù)責(zé)管道應(yīng)急保障的黃女士表示，物業(yè)方面可以做到是承擔(dān)水表后至入戶的管道維修，按照標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。若情況緊急，不管是表前還是表后，物業(yè)會(huì)第一時(shí)間做應(yīng)急處理，如臨時(shí)密封破裂口、部署防滑警戒措施。一些保護(hù)建筑里弄里，有多住戶共用管道破裂的情況，物業(yè)也會(huì)包攬?zhí)幚?。排查后確實(shí)是供水公司的服務(wù)范圍、操作難度大的，則會(huì)聯(lián)系供水公司解決。盡管提前發(fā)布了寒潮預(yù)警和提醒，但元旦當(dāng)天五角場物業(yè)的電話還是“打爆了”，公司4名維修工人一刻不停地前往20個(gè)老小區(qū)排查，確實(shí)忙不過來，黃女士坦言。

記者隨后致電上海供水熱線的工作人員，對(duì)方表示，如果吳女士想調(diào)整管道安裝的位置，可以幫忙向上級(jí)提交申請(qǐng)，安排施工隊(duì)重新布局。

今天，上海低溫預(yù)警升級(jí)至橙色氣溫全天都在冰點(diǎn)以下

▽

截至目前，本市低溫橙色預(yù)警

大風(fēng)和寒潮藍(lán)色預(yù)警依然高掛

再加上凜冽的西北風(fēng)

體感更加寒冷

明天或許更冷

早晨的最低溫度可達(dá)零下6度

郊區(qū)零下9度零下7度

（出現(xiàn)在8日和9日早晨）

有嚴(yán)重冰凍

在這種情況下

防止水管凍住、爆裂

顯得更為急迫

小編教你幾個(gè)水管抗寒“自救辦法”：

水表已外移的小區(qū)，要做好水表及周邊管道的防凍包扎。臨睡前，關(guān)閉小水表閥門，打開水龍頭，放盡水管中的余水。

對(duì)已凍住的龍頭、水管，先用溫毛巾包裹水龍頭，然后澆溫水（不高于30℃），使龍頭解凍；擰開龍頭后，用溫水沿水龍頭慢慢向管子澆灑，使水管解凍。若澆至水表處，仍不見有水流出，則說明水表也凍住了，此時(shí)再用熱毛巾抱在水表上，用溫水澆灑，使水表解凍。

△水表已外移的小區(qū)，要做好水表及周邊管道的防凍包扎。

希望物業(yè)和供水公司

能攜手解決好居民的用水問題

就如方阿姨所希望的

就算不是免費(fèi)維修范圍內(nèi)的管道

維修人員也應(yīng)該提供相應(yīng)的收費(fèi)服務(wù)

而不是讓居民面臨停水的困境

你說呢？

解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處

作者：車佳楠 栗思

來源： 解放日?qǐng)?bào)

拓展知識(shí)：